《高等學校"十二五"規劃教材(經濟管理類):行銷管理》共三篇13章。第一篇1～3章為行銷管理的基礎理論部分，內容包括市場與市場行銷的概念、顧客價值理論與客戶關係管理、行銷戰略規劃及行銷管理過程。本部分內容對讀者起引導和鋪墊的作用。第二篇4～8章為行銷戰略的制定篇，內容包括行銷環境的分析和企業應對機會與威脅的對策、市場需求的測量與預測的理論及方法、購買者行為（包括消費者和組織購買者）與決策的分析、目標市場行銷戰略及競爭戰略的制定與實施。第三篇9～13章為行銷策略的實施篇，內容包括產品、價格、分銷、促銷等四個行銷組合策略的實施以及行銷的計畫、組織、執行與控制的過程。
基本介紹
- 書名：高等學校"十二五"規劃教材:行銷管理
- 出版社：西安電子科技大學出版社
- 頁數：288頁
- 開本：16
- 品牌：西安電子科技大學出版社
- 作者：夏永林
- 出版日期：2013年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7560631207, 9787560631202
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高等學校"十二五"規劃教材(經濟管理類):行銷管理》可作為高等院校行銷管理專業的教材，也可作為相關專業成人教育、網路教育及培訓的教材。
圖書目錄
第一篇行銷管理基礎理論
第1章行銷管理導論
（引導案例）
1.1市場及相關概念
1.1.1市場內涵的界定
1.1.2與市場相關的幾個概念
1.2市場行銷與市場行銷哲學
1.2.1市場行銷的概念
1.2.2市場行銷哲學
1.3行銷管理
1.3.1行銷管理的任務
1.3.2行銷管理過程
1.3.3行銷組合概念的發展
本章小結
閱讀文獻
思考題
（引導案例）
2.1顧客價值理論
2.1.1顧客價值的概念及其分類
2.1.2顧客讓渡價值
2.2顧客滿意與顧客忠誠
2.2.1顧客滿意理論
2.2.2顧客忠誠理論
2.3客戶關係管理
2.3.1客戶關係管理的概念及其作用
2.3.2客戶關係管理的具體內容
本章小結
閱讀文獻
思考題
第3章戰略規劃與行銷管理過程
（引導案例）
3.1企業戰略與戰略規劃
3.1.1企業戰略的內涵及特徵
3.1.2企業戰略的層次性
3.1.3企業戰略的一般過程
3.2企業的發展戰略
3.2.1認識與界定企業使命
3.2.2明確企業戰略業務單位
3.2.3合理規劃投資組合
3.2.4規劃企業成長戰略
3.3企業行銷戰略管理
3.3.1企業經營戰略類型
3.3.2目標市場確定和定位
3.3.2發展行銷組合
3.3.4實施行銷管理
本章小結
閱讀文獻
思考題
第二篇行銷戰略的制定
第4章市場行銷環境及其分析方法
（引導案例）
4.1市場行銷環境的概念和特徵
4.1.1市場行銷環境的概念
4.1.2市場行銷環境的特徵
4.2微觀行銷環境
4.2.1微觀環境因素中的可控因素——企業內部環境條件
4.2.2微觀環境因素中的不可控因素
4.3巨觀行銷環境
4.3.1政治與法律環境
4.3.2人口與經濟環境
4.3.3技術與自然環境
4.3.4社會與文化環境
4.4行銷環境分析與對策
4.4.1市場行銷環境分析方法
4.4.2企業應對環境因素的對策
本章小結
閱讀文獻
思考題
第5章購買者行為分析
（引導案例）
5.1消費者市場與購買行為分析
5.1.1消費者市場及其購買類型
5.1.2消費者市場購買決策過程
5.1.3消費者市場購買決策過程參與者
5.2影響消費者購買行為的因素
5.2.1影響消費者購買行為的個體因素
5.2.2影響消費者購買行為的環境因素
5.3組織市場與購買行為分析
5.3.1組織市場的概念及特點
5.3.2生產者市場購買行為分析
5.3.3中間商市場購買行為分析
5.3.4政府採購市場購買行為分析
本章小結
閱讀文獻
思考題
第6章市場行銷調研與預測
（引導案例）
6.1市場行銷信息系統
6.1.1行銷信息系統的內涵與特點
6.1.2行銷信息系統構建與管理的原則
6.1.3行銷信息系統的構成
6.2市場行銷調研
6.2.1行銷調研的含義與作用
6.2.2行銷調研的類型與內容
6.2.3行銷調研的步驟與方法
6.3市場需求的測量與預測
6.3.1市場需求的測量
6.3.2估計當前市場需求
6.3.3市場需求預測的方法
本章小結
閱讀文獻
思考題
第7章目標市場行銷戰略
（引導案例）
7.1市場區隔
7.1.1市場區隔的含義及作用
7.1.2市場區隔的依據與步驟
7.1.3市場區隔的標準與原則
7.2目標市場的選擇
7.2.1目標市場的概念及其選擇
7.2.2目標市場行銷策略的類型
7.2.3目標市場行銷戰略選擇的條件
7.3市場定位
7.3.1市場定位的含義及方式
7.3.2市場定位的步驟
7.3.3市場定位戰略及應注意的問題
本章小結
閱讀文獻
思考題
第8章競爭性行銷戰略
（引導案例）
8.1競爭者分析
8.1.1競爭者的識別
8.1.2辨別競爭者的目標及戰略
8.1.3評估競爭者的實力和反應
8.1.4選擇進攻與迴避的對象
8.2競爭性行銷戰略的類型
8.2.1市場領先者的競爭戰略
8.2.2市場挑戰者的競爭戰略
8.2.3其他類型競爭者的競爭戰略
本章小結
閱讀文獻
思考題
第三篇行銷策略的實施
第9章產品策略
（引導案例）
9.1產品與產品組合策略
9.1.1產品整體概念
9.1.2產品組合策略
9.2產品生命周期策略
9.2.1產品生命周期的概念
9.2.2產品生命周期的階段特徵和
行銷策略
9.3產品個性化策略
9.3.1產品品牌策略
9.3.2產品包裝策略
9.4新產品開發策略
9.4.1新產品的概念和類型
9.4.2新產品的開發過程
9.4.3新產品的採用
本章小結
閱讀文獻
思考題
第10章價格策略
（引導案例）
10.1影響定價的因素及定價程式
10.1.1影響定價的主要因素
10.1.2制定定價的程式
10.2定價的方法與定價策略
10.2.1基本定價方法
10.2.2企業定價策略
10.3企業產品價格調整及價格變動的反應
10.3.1企業價格調整策略
10.3.2價格變動反應
本章小結
閱讀文獻
思考題
第11章分銷策略
（引導案例）
11.1分銷渠道概述
11.1.1分銷渠道的含義與職能
11.1.2分銷渠道的類型
11.1.3分銷渠道的主要成員
11.2分銷渠道的設計
11.2.1分銷渠道設計的影響因素
11.2.2分銷渠道設計的步驟
11.3分銷渠道的管理
11.3.1分銷渠道管理流程
11.3.2分銷渠道衝突類型
11.3.3竄貨現象及其管理
本章小結
閱讀文獻
思考題
第12章促銷策略
（引導案例）
12.1促銷與行銷溝通
12.1.1促銷的基本理論
12.1.2促銷溝通過程及方式
12.1.3行銷溝通決策
12.2人員推銷
12.2.1人員推銷的含義及職能
12.2.2人員推銷的過程
12.2.3推銷方格理論
12.2.4推銷人員的管理
12.3廣告策略
12.3.1廣告及其作用
12.3.2廣告的目標與類型
12.3.3廣告決策
12.4銷售促進
12.4.1銷售促進的工具
12.4.2銷售促進決策
12.5公共關係和宣傳
12.5.1企業形象與公共關係
12.5.2公共關係的類型
12.5.3公共關係決策
本章小結
閱讀文獻
思考題
第13章市場行銷計畫、組織與控制
（引導案例）
13.1市場行銷計畫
13.1.1市場行銷計畫的含義及其類型
13.1.2市場行銷計畫的內容
13.2市場行銷組織
13.2.1市場行銷組織的含義及目標
13.2.2市場行銷組織的演變
13.2.3市場行銷部門的組織形式
13.3市場行銷的執行
13.3.1市場行銷執行的關鍵因素
13.3.2市場行銷執行的原則
13.3.3市場行銷執行中的問題與原因
13.4市場行銷控制
13.4.1行銷年度計畫控制
13.4.2行銷盈利控制
13.4.3行銷效率控制
13.4.4行銷戰略控制
本章小結
閱讀文獻
思考題
參考文獻
第1章行銷管理導論
（引導案例）
1.1市場及相關概念
1.1.1市場內涵的界定
1.1.2與市場相關的幾個概念
1.2市場行銷與市場行銷哲學
1.2.1市場行銷的概念
1.2.2市場行銷哲學
1.3行銷管理
1.3.1行銷管理的任務
1.3.2行銷管理過程
1.3.3行銷組合概念的發展
本章小結
閱讀文獻
思考題
（引導案例）
2.1顧客價值理論
2.1.1顧客價值的概念及其分類
2.1.2顧客讓渡價值
2.2顧客滿意與顧客忠誠
2.2.1顧客滿意理論
2.2.2顧客忠誠理論
2.3客戶關係管理
2.3.1客戶關係管理的概念及其作用
2.3.2客戶關係管理的具體內容
本章小結
閱讀文獻
思考題
第3章戰略規劃與行銷管理過程
（引導案例）
3.1企業戰略與戰略規劃
3.1.1企業戰略的內涵及特徵
3.1.2企業戰略的層次性
3.1.3企業戰略的一般過程
3.2企業的發展戰略
3.2.1認識與界定企業使命
3.2.2明確企業戰略業務單位
3.2.3合理規劃投資組合
3.2.4規劃企業成長戰略
3.3企業行銷戰略管理
3.3.1企業經營戰略類型
3.3.2目標市場確定和定位
3.3.2發展行銷組合
3.3.4實施行銷管理
本章小結
閱讀文獻
思考題
第二篇行銷戰略的制定
第4章市場行銷環境及其分析方法
（引導案例）
4.1市場行銷環境的概念和特徵
4.1.1市場行銷環境的概念
4.1.2市場行銷環境的特徵
4.2微觀行銷環境
4.2.1微觀環境因素中的可控因素——企業內部環境條件
4.2.2微觀環境因素中的不可控因素
4.3巨觀行銷環境
4.3.1政治與法律環境
4.3.2人口與經濟環境
4.3.3技術與自然環境
4.3.4社會與文化環境
4.4行銷環境分析與對策
4.4.1市場行銷環境分析方法
4.4.2企業應對環境因素的對策
本章小結
閱讀文獻
思考題
第5章購買者行為分析
（引導案例）
5.1消費者市場與購買行為分析
5.1.1消費者市場及其購買類型
5.1.2消費者市場購買決策過程
5.1.3消費者市場購買決策過程參與者
5.2影響消費者購買行為的因素
5.2.1影響消費者購買行為的個體因素
5.2.2影響消費者購買行為的環境因素
5.3組織市場與購買行為分析
5.3.1組織市場的概念及特點
5.3.2生產者市場購買行為分析
5.3.3中間商市場購買行為分析
5.3.4政府採購市場購買行為分析
本章小結
閱讀文獻
思考題
第6章市場行銷調研與預測
（引導案例）
6.1市場行銷信息系統
6.1.1行銷信息系統的內涵與特點
6.1.2行銷信息系統構建與管理的原則
6.1.3行銷信息系統的構成
6.2市場行銷調研
6.2.1行銷調研的含義與作用
6.2.2行銷調研的類型與內容
6.2.3行銷調研的步驟與方法
6.3市場需求的測量與預測
6.3.1市場需求的測量
6.3.2估計當前市場需求
6.3.3市場需求預測的方法
本章小結
閱讀文獻
思考題
第7章目標市場行銷戰略
（引導案例）
7.1市場區隔
7.1.1市場區隔的含義及作用
7.1.2市場區隔的依據與步驟
7.1.3市場區隔的標準與原則
7.2目標市場的選擇
7.2.1目標市場的概念及其選擇
7.2.2目標市場行銷策略的類型
7.2.3目標市場行銷戰略選擇的條件
7.3市場定位
7.3.1市場定位的含義及方式
7.3.2市場定位的步驟
7.3.3市場定位戰略及應注意的問題
本章小結
閱讀文獻
思考題
第8章競爭性行銷戰略
（引導案例）
8.1競爭者分析
8.1.1競爭者的識別
8.1.2辨別競爭者的目標及戰略
8.1.3評估競爭者的實力和反應
8.1.4選擇進攻與迴避的對象
8.2競爭性行銷戰略的類型
8.2.1市場領先者的競爭戰略
8.2.2市場挑戰者的競爭戰略
8.2.3其他類型競爭者的競爭戰略
本章小結
閱讀文獻
思考題
第三篇行銷策略的實施
第9章產品策略
（引導案例）
9.1產品與產品組合策略
9.1.1產品整體概念
9.1.2產品組合策略
9.2產品生命周期策略
9.2.1產品生命周期的概念
9.2.2產品生命周期的階段特徵和
行銷策略
9.3產品個性化策略
9.3.1產品品牌策略
9.3.2產品包裝策略
9.4新產品開發策略
9.4.1新產品的概念和類型
9.4.2新產品的開發過程
9.4.3新產品的採用
本章小結
閱讀文獻
思考題
第10章價格策略
（引導案例）
10.1影響定價的因素及定價程式
10.1.1影響定價的主要因素
10.1.2制定定價的程式
10.2定價的方法與定價策略
10.2.1基本定價方法
10.2.2企業定價策略
10.3企業產品價格調整及價格變動的反應
10.3.1企業價格調整策略
10.3.2價格變動反應
本章小結
閱讀文獻
思考題
第11章分銷策略
（引導案例）
11.1分銷渠道概述
11.1.1分銷渠道的含義與職能
11.1.2分銷渠道的類型
11.1.3分銷渠道的主要成員
11.2分銷渠道的設計
11.2.1分銷渠道設計的影響因素
11.2.2分銷渠道設計的步驟
11.3分銷渠道的管理
11.3.1分銷渠道管理流程
11.3.2分銷渠道衝突類型
11.3.3竄貨現象及其管理
本章小結
閱讀文獻
思考題
第12章促銷策略
（引導案例）
12.1促銷與行銷溝通
12.1.1促銷的基本理論
12.1.2促銷溝通過程及方式
12.1.3行銷溝通決策
12.2人員推銷
12.2.1人員推銷的含義及職能
12.2.2人員推銷的過程
12.2.3推銷方格理論
12.2.4推銷人員的管理
12.3廣告策略
12.3.1廣告及其作用
12.3.2廣告的目標與類型
12.3.3廣告決策
12.4銷售促進
12.4.1銷售促進的工具
12.4.2銷售促進決策
12.5公共關係和宣傳
12.5.1企業形象與公共關係
12.5.2公共關係的類型
12.5.3公共關係決策
本章小結
閱讀文獻
思考題
第13章市場行銷計畫、組織與控制
（引導案例）
13.1市場行銷計畫
13.1.1市場行銷計畫的含義及其類型
13.1.2市場行銷計畫的內容
13.2市場行銷組織
13.2.1市場行銷組織的含義及目標
13.2.2市場行銷組織的演變
13.2.3市場行銷部門的組織形式
13.3市場行銷的執行
13.3.1市場行銷執行的關鍵因素
13.3.2市場行銷執行的原則
13.3.3市場行銷執行中的問題與原因
13.4市場行銷控制
13.4.1行銷年度計畫控制
13.4.2行銷盈利控制
13.4.3行銷效率控制
13.4.4行銷戰略控制
本章小結
閱讀文獻
思考題
參考文獻
