高效小團體溝通：理論與實戰

基本介紹

內容簡介

《高效小團體溝通:理論與實戰(第13版)》介紹了團體是最重要的社會形式——任何組織和個人都藉助團體作出重要決定、相互交往、滿足需求。對於商務人士來說，團隊工作能力是首要的職業能力。《高效小團體溝通:理論與實戰(第13版)》不僅成為大學團體溝通、管理溝通方面的首選教材，也是商務人士爭相擁有的職業溝通教本。系統、紮實、科學的理論，有效、實用、到位的工具和案例，使《高效小團體溝通:理論與實戰(第13版)》卓爾不凡。主體內容依照IPO（輸入一過程一輸出）的經典模式，配以開篇的理論介紹和結尾的分析工具，《高效小團體溝通:理論與實戰(第13版)》構建了完整的分析框架。好書無需多言，請讀者自己判斷。

作者簡介

平潭縣文聯、文協副主席；福州市檢察文聯文學分會理事。出版詩集《情懷中出沒的幽靈》、《自由穿行》、《牧風而去》。

圖書目錄

第一部分團體溝通的基礎
第一章日常生活中的小團體
何謂小團體溝通？
小團體的類型
團體成員的道德行為
第二章小團體中的人際溝通過程
小團體情境
小團體溝通
討論中的傾聽和回應
小團體溝通中的非言語行為
第三章作為系統的小團體
系統視角
第二部分團體的發展
第四章多樣性及文化的作用
什麼是文化？
影響溝通的文化特徵
共文化帶來的溝通挑戰
跨文化互動中的道德性行為
第五章團體成員及其角色
團體的規模（groupsize）
個人特質
性格特點
團體角色的形成
第三部分小團體傳遞流程
第六章溝通與團體文化：張力、幻想、社會化、規範及氛圍
溝通和團體文化的互動
成員的團體社會化
團體規則和規範的形成
團體氛圍的形成
第七章領導小團體：理論篇
領導力和領導者
領導力的傳統理論
當代領導力理論
領導者與追隨者的關係
分散式領導力及作為完成者的領導者
第八章領導小團體：實戰篇
領導者和主席的責任及討論技巧
團體領導者的道德原則
第四部分提升團體輸出
第九章團體中的問題解決和決策制定：理論篇
解決問題和作出決策
團體解決問題的結構需求
正確開局：處理責任、問題類型及標準
了解作出團體決策的方式
理解決策制定中的階段性進展
促進批判性思維
了解決策制定中的失誤
第十章團體中的問題解決和決策制定：實戰篇
使用解決問題指南
使用P—MOPS處理複雜問題
為具體問題量身定做P—MOPS
使用技術幫助團體解決問題和制定決策
第十一章小團體中的衝突管理
衝突的定義
管理衝突
第五部分團體觀察和評估工具
第十二章評估和評價團體的工具
內部評估：成員評價團體
請求外界幫助：諮詢顧問
其他觀察和諮詢工具
附錄一為解決問題的討論做準備：團體的信息資源
審查並組織現有的信息和想法
收集所需信息
評估收集到的信息和想法
組織你的信息和想法
附錄二團體輸出的公布
計畫階段
團體口頭陳述的類型
組織階段
陳述階段
通過小組漫談會邀請公眾參與
公眾會議
附錄三關鍵術語表

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