高德輪椅導航

2022年11月25日，高德地圖正式推出無障礙“輪椅導航”功能，首批試點北京、上海、杭州三個城市。它是專為殘障人群和弱勢群體出行開發的公益導航。

“輪椅導航”最初由阿里員工志願者倡議，高德地圖工程師們迅速回響，3個月完成上線。該項目是在浙江省殘聯支持下，由高德地圖、阿里公益、阿里信息無障礙委員會及浙江省無障礙環境建設促進會共同發起。

基本介紹

• 中文名：高德輪椅導航
• 開發公司：高德地圖

項目背景

輪椅人群出行面臨幾個普遍困難：一是思想上有畏難，出去萬一受阻怎么辦？耗時耗力耗不起。二是普通人可自如使用導航，但輪椅人士只能用騎行和步行導航相結合參考，以避開地下通道、人行天橋。此外捷運出行時也需要額外專門詢問無障礙路線信息。“之前並沒有一款針對特別輪椅人群開發的專用導航，相信這也是很多輪椅朋友的內心渴望。

高德地圖上線無障礙“輪椅導航”

2017年起，高德地圖開始關注殘障群體無障礙出行，陸續上線無障礙衛生間、無障礙電梯等信息。此次“輪椅導航”為首次提供無障礙路線規劃和導航功能。除高德地圖外，阿里旗下15款App已經完成信息無障礙改造，更好地服務老年人、殘障人士等數位化弱勢群體。

項目介紹

高德輪椅導航是針對這種特殊出行需求所特別開發，在將無障礙設施數位化的基礎上，配以相對應的路線規劃和導航策略，籍此幫助輪椅出行人群緩解畏難心理和焦慮。

“社會無障礙環境和設施在日益完善，但另一方面，在與百嶺同學及其他輪椅人士溝通中，我們發現他們與這些無障礙信息間存在盲區。大家就考慮，是否可以為他們和外界之間做一個“數位化觸點”，增加他們的出行安全感和確定性，少一點焦慮，多一點走出家門的信心。”阿里志願者聯繫高德地圖工程師們求援，後者恰好在關注無障礙公益功能的開發。於是，聯合志願小組迅速成立，高德產品團隊馬上啟動設計、開發，“輪椅導航”得以在3個月內快速上線。

阿里“輪椅導航”志願小組

高德產品經理周琳婭也曾參加過“團圓”系統等公益項目的開發，她介紹，“最大的出發點是：不能讓殘障人士喪失導航出行的權利。我們有沒有可能幫助他們有信心走出去，哪怕邁出第一步。中間最難的是方案的權衡，幫他們把最近的、能通行的路線找出來。” 除殘障人群外，行動不便的老年人、推嬰兒車的家長，因意外受傷臨時輪椅出行及攜重物出行的人群，也都可以在不同場景參考使用“輪椅導航”。“輪椅導航”同時開放了“愛心反饋”入口，每位高德地圖使用者都可以隨手反饋身邊的無障礙設施信息，一起助力社會無障礙環境的完善。

2023年5月，作為專為殘障和行走不便群體研發的公益項目，高德地圖輪椅導航自2022年11月25日上線以來，累計提供服務次數已突破了230萬次。該項目還於本月在南京、青島、長沙、武漢、西安、鄭州、石家莊7個城市正式上線，加上此前已經落地的北京、上海、杭州、成都、深圳、廣州等地，高德輪椅導航已支持全國13個城市。

“輪椅導航”和普通導航區別

用戶開啟“無障礙模式”後，在乘坐捷運出行時，將結合捷運站的無障礙電梯、升降機這些無障礙設施，為用戶規劃出一條無障礙路線；同時可在戶外導航過程中，避開地下通道、人行天橋等輪椅無法通行的路段，方便殘障群體、老年人等弱勢群體出行。

“輪椅導航”使用說明

社會評價

浙江省無障礙環境建設促進會會長鬍雄華表示，“很開心也很欣慰看到“輪椅導航”功能出現，這會給殘障人群帶來更多出行信心，也希望能喚起大家對無障礙的更多關注。無障礙環境建設不止服務於殘障人群，在健全人的生命周期中也總會有一些時刻用到無障礙設施，希望全社會的力量共同參與，共同完善。”