基本介紹
- 軟體名稱：騰訊企點
- 開發商：騰訊
- 軟體平台：騰訊QQ
- 發布時間：2015年10月22日
產品模組,產品功能,企點客服,企點行銷,
產品模組
企點服務模組：能夠幫助企業在網際網路時代連線不同行銷渠道的客戶，並進行精細化的客戶關係管理，實現真正高效的生意轉化；企點行銷模組：則以數據採集和分析為基礎，提供企業多平台的社媒管理，幫助企業實現對目標用戶的深入洞察。
產品功能
企點客服
多渠道留存客戶線索：企點服務在多個傳播渠道設定企點服務諮詢功能，不論客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時通過QQ、免費電話發起諮詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式，同時也為企業提供獲取更多潛在客戶的機會;
多標籤精細化客戶管理：企點服務將公司多個平台的訪客統一歸入企點服務客戶庫，通過系統模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標籤，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機。
多方式互動跟進客戶轉化：通過企點服務後台動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據豐富的客戶信息和跟進狀態，適時地針對不同客戶執行最優的二次行銷方案，最大化地挖掘用戶價值。
企點行銷
多公眾號一鍵管理：使用企點行銷的社媒管理平台，即使擁有微信、QQ多個公眾號也可輕鬆管理，選單只需設定一次，即可同步到所有公眾號，提升企業運營人員的工作效率。
公眾號素材管理：企點行銷的後台集中管理所有圖文素材，新建的公眾號內容可一鍵群發到多個公眾號，讓企業的公眾號管理和維護更便捷。
公眾號數據分析：所有公眾號的冬粉數量變化、人群屬性與圖文推送效果等數據都可在企點行銷後台清晰查詢，直觀了解運營效果，為企業最佳化行銷方向和內容呈現提供參考。
移動端公眾號管理。在移動端也能使用企點行銷社媒管理功能，包括新建內容並發布、查看公眾號動態、回復冬粉留言，隨時隨地輕鬆管理公眾號。
