馭上之道：如何與不同類型的上司相處

一、本書教你：想能想到上司的潛在需求！說就說到上司的心坎里！做則做到上司充分授信授權！

二、作者為資深人力資源主管，20多年從業經驗，人力資源同類網站經常轉載貢扎格·杜福爾的文章及書籍篇章節選。

三、這是一本“來自經驗”、“受過實踐檢驗”的書，針對每一類型的上司。

基本介紹

• 書名：馭上之道：如何與不同類型的上司相處
• 作者：貢扎格·杜福爾
• 譯者：郭岑 袁頻
• 出版社：清華大學出版社

圖書信息

作者：貢扎格·杜福爾

譯者：郭岑 袁頻

語種 : 中文

ISBN : 9787302302643

出版時間 : 2012-12-01

出版社：清華大學出版社

裝幀：平裝

字數 : 185.00千字

頁數 : 201

內容簡介

對職場人士而言，上下級關係在很大程度上決定著個人的績效水平與職業晉升。積極主動地分析你的上司屬於哪種類型，並且結合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利於工作中的溝通交流，也有助於提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機會，在組織中，在工作中遊刃有餘。圖書簡介

本書是作者多年工作經驗的總結，是一本“來自經驗”、“受過實踐檢驗”的書。作為一名資深HR，本書作者認為，任何上司都是可以被管理的。但是，你必須首先了解你的上司屬於哪一種類型。本書把上司分為六種主要類型：專橫型、和善型、善變型、明星型、科學家型、中心型，並一一給出他的建議，教會人們如何管理上司。這在當今社會處理與上司的關係很有實際意義。

作者簡介

貢扎格·杜福爾（Gonzague Dufour），資深人力資源主管，曾任職於百家得公司、菲利普莫里斯公司、卡夫公司等世界知名企業，在公司的合併、收購、變動管理等領域擁有豐富的從業經驗。

圖書前言

我應該怎樣和老闆打交道呢？”
在我的職業生涯中，這個問題我可能問過自己成百上千次，我猜想你也是。我們不僅僅在遇到所謂的“壞”老闆而沮喪絕望時會問這個問題，當我們想試著幫助一個“好”老闆做正確的決策時，也會問這個問題。
相比過去，現在人們常問的是這個問題。。
當今這個時代，大多數工作崗位的人都承受著巨大的壓力。各種組織都在向管理層施壓，以期用更少的人力產出更好的效益。這些組織要求套用全新的、扁平的組織工作結構；採取多樣化舉措；經常更換集團內的成員；不停地引進新技術，讓一些人(或者許多人)習慣於這樣的技術。
在最好的情況下，與上司相處是極具挑戰性的，而在最壞的情況下，與他們相處可不只有挑戰性這么簡單—簡直令人沮喪、費解、煩惱，屬於“不可能完成的任務”。
但是你可以管理你的上司。通過為不同的老闆打工和對他們的觀察，我總結出了一點，那就是採取正確的方法和手段可以使你與你的上司建立一個積極的、有成效的關係。“正確的方法”是關鍵字。你的方法必須經過合理的實驗、計畫和執行。最重要的一點是，你必須清楚你自己的行情，此處的行情可理解為你要知曉你的上司屬於哪一類型。
具體地說，最常見的上司類型有六種：專橫型、和善型、善變型、明星型、科學家型、中心型。我知道你對這其中的許多術語都備感陌生(至少被用來描述上司時聽起來是陌生的)，但是當你接著讀下去時，你就能輕而易舉地辨認出所有上司的原型。、、你很可能會遇到至少其中一種上司。即使你的上司沒有完完全全符合其中的任何一種，你也會發現我的描述和他極其相像。更重要的是，關於如何搞定不同種類的上司，我給出的建議將會是非常中肯貼切的。
在解釋這本書是如何由我的經歷演化而成、我的建議將如何影響你和你上司的關係以及你的事業之前，我想講一個小故事，以論證為什麼這本書在如今是必不可少的。

和專橫型老闆航海出行

很多年前，我和我的老闆一同航海出行。剛開始，一切都很完美：陽光明媚，和風煦煦，海面平靜。最棒的是，我的上司心情很好，我們愉快地談論著工作的事情和其他的話題。但是幾個小時後，大海變得波濤洶湧起來。隨著自然條件的惡化，老闆也變回了原形。他屬於專橫型上司—強硬、有進取心、果斷堅定，習慣於發號施令並且要求他人無條件地服從。儘管當一切符合他心意時，他也很親切，很隨和，可是一旦他處於巨大的壓力下，他那專橫的特性就會顯露無遺。當風把船帆吹得緊繃，我們乘坐的船起起落落，最後以一個不穩定的角度傾斜在海面上時，我的上司命令我穿上救生衣。當我問他一個問題時，他竟厲聲呵斥我，還對我大喊，讓我去船的另一頭拿一些東西，並告誡我：“快點！”
我突然意識到，那時的他與其說是我的朋友和同事，還不如說是態度強硬的船長。他做出這些反應，因為這是他所知的解決困境的唯一方式。然而，當時的情況並非生死攸關，只是僅僅需要他負責指揮控制一下而已。一個局外人可能會覺得他很粗魯，脾氣很壞。
幸運的是，我知道這種上司的類型，對他因為壓力而產生的情緒波動也習以為常。我知道那時不適合去挑戰或質問他；我也沒有把他的粗魯太當回事。我一一服從了他的命令。當我們安全返回港口時，他又變回了原來的自己，風采迷人。他表揚了我在困境中所做的一切，我也感激他帶領我們安全返航。
在工作中，我們都是以這種方式相互交往、產生作用的。當他變得不隨和時，我學會了如何應對他。我知道什麼時候可以質疑他的決策，也知道什麼時候不可以。因為我掌握了他的專橫特點，我就可以和他保持良好穩固的工作關係，相反地，他也同樣支持我在公司里的職業生涯理想。
要做到這一點，我無意說得太簡單，因為弄清楚這一類管理者，需要花一定時間，做相關的研究。和其他將要討論的類型一樣，專橫型也很複雜。他同時兼具好品質和壞品質。要搞清楚是什麼影響了他的性格行為以及是什麼惹他生氣，需要下一些工夫。過去，我也觀察過其他專橫型上司，最後終於能夠“了解”他們，這就使得管理我的上司比原先想像的要簡單得多，尤其是當他承受壓力時……

圖書目錄

第1章 專橫型 限制痛苦，瞄準收益

實際行動中的專橫型 / 3
顯著特徵 / 6
交際策略：如何應對他的怒氣、恐嚇等行為特徵 / 8
專業策略：如何為專橫型上司高效工作 / 13
行動禁區：哪些行為對專橫型上司不起作用 / 16
你能搞定這類上司嗎？自我測評 / 20
秘密戰略 / 21

第2章 和善型 應付枯燥無趣

實際行動中的和善型 / 25
顯著特徵 / 28
交際策略：應對枯燥無聊 / 30
專業策略：如何為和善型上司高效工作 / 32
行動禁區：哪些行為對和善型上司不起作用 / 37
你能搞定這類上司嗎？自我測評 / 39
秘密戰略 / 43

第3章 善變型 選擇性地、戰略性地展示你的影響力

實際行動中的善變型上司 / 48
顯著特徵 / 51
交際策略：配合善變型上司的操縱 / 53
專業策略：如何為善變型上司高效工作 / 56
行動禁區：哪些行為對善變型上司不起作用 / 59
你能搞定這類上司嗎？自我測評 / 62
秘密戰略 / 63

第4章 明星型 享受過程

實際行動中的明星型上司 / 67
顯著特徵 / 70
交際策略：和明星型上司相處 / 74
專業策略：如何為明星型上司高效工作 / 77
行動禁區：哪些行為對明星型上司不起作用 / 79
你能搞定這類上司嗎？自我測評 / 82
秘密戰略 / 85

第5章 科學家型 享受智力上的挑戰

實際行動中的科學家型上司 / 89
顯著特徵 / 93
交際策略：和科學家型上司搞好關係的方法 / 96
專業策略：如何為科學家型上司高效工作 / 99
行動禁區：哪些行為對科學家型上司不起作用 / 102
你能搞定這類上司嗎？自我測評 / 104
秘密戰略 / 107

第6章 中心型 挑戰你的價值觀

實際行動中的中心型上司 / 111
顯著特徵 / 114
人際交往策略：應對中心型的自我 / 117
專業策略：如何為中心型上司高效工作 / 120
行動禁區：哪些行為對中心型上司不起作用 / 123
你能搞定這類上司嗎？自我測評 / 126
秘密策略 / 128

第7章 情景管理 根據具體的事件、心情和其他情況，對上司進行不同管理

危機情況 / 133
取得建設性的成果 / 139
謀求升職 / 143
貫徹一個冒險但必要的想法 / 149
另外兩種主要情況 / 154

第8章 應對其他類型的上司

放任型上司 / 159
家長型 / 162
極客型 / 165
副手型上司 / 167
能說會道型 / 170
其他類型，其他策略 / 174
如果我的上司屬於極端型該怎么辦 / 176

第9章 第七類上司

實際行動中的第七種上司 / 182
檢驗第七類上司立見分曉的方法 / 184
雙向的反饋 / 187
工作中的學習機會 / 190
現實還是假想：第七類上司真的存在嗎 / 193
幫助你的上司發揮潛力 / 195