《馬道成功創業教父馬雲的經營哲學》是2011年人民郵電出版社出版的圖書，作者是高強。本書適合企業管理人員閱讀，也可作為企業管理諮詢人員和企業內部培訓參考書。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《馬道成功：創業教父馬雲的經營哲學》詳細介紹了馬雲在創辦和經營企業時對所涉及的企業與客戶、員工、股東、社會、同行等多個關係的處理方法和理念，結合阿里巴巴履行企業社會責任的做法和經驗，說明企業履行好社會責任對於企業發展的重要意義，把“企業社會責任”提高到一個戰略高度。
目錄
第一章 企業的阿喀琉斯之踵：社會責任意識 1
責任心有多大，舞台就有多大：“企業的成敗很多時候取決於創業者” 2
價值觀比資本更重要：“企業家缺的不是錢，而是企業家精神” 7
不要只帶著賺錢的心去經營：“商業的手法，公益的心態” 11
個人與企業的平衡：“永遠不要控股企業，令其痛苦不堪” 14
財富與貢獻的平衡：企業家要善用現金牛 18
愛國者與流氓的博弈：“別人犯法，我們不能犯法” 21
短期與長遠的平衡：“不畏浮雲遮望眼”，要禁得住眼前的誘惑 24
第二章 客戶篇：堅持客戶第一，讓華爾街投資者罵我吧！ 29
“做數不清的中小企業的解救者” 30
確保“永遠把客戶放在第一位” 34
為客戶創造價值，而非企圖控制客戶 39
客戶要的不是服務，而是體驗 43
真正把客戶的抱怨放在心上 47
