馬菁(動車車長)

馬菁，廣西全州人，畢業於廣西工業職業技術學院電力專業。

基本介紹

• 中文名：馬菁

人物簡介

2014年的最後一天，D8208次因接觸網故障斷電被迫停在區間，造成晚點3小時31分。乘務人員在車長馬菁的指揮下，臨危不亂，及時安裝防護網開門通風，熱心服務旅客，確保了車廂安全可控，得到上級的表揚和獎勵。馬菁也被人們稱之為“動車福星”。

人物經歷

馬菁，廣西全州人，性格開朗，從小就嚮往鐵路，高考時第一個志願填的就是鐵道專業，後被廣西工業職業技術學院電力專業錄取了，但她仍然“身在曹營心在漢”，時刻想著鐵路。

2012年10月，鐵路第一次到她的學校招生時，她就爭得排隊第一個，可當她遞上簡歷時才知道這次只招男生。她沒有灰心，時隔兩個月，南寧客運段到他們學校招生，她又積極應聘，終被錄取，從電力專業轉入鐵路專業學習。

半路“出家”的馬菁，始終覺得自己學得比鐵路專業的少，於是就暗下決心，刻苦學習，奮勇追趕。在鐵路專業學習中，她除努力學好書本知識外，還儘量與老師學習和旅客打交道的經驗，想方設法與一些鐵路師傅交流心得體會。2013年8月到南寧客運段，在參加上崗培訓的日子裡，她也是最拼的一個，周末都不休息，加班加點、不停地看書。經努力，上崗培訓三門考試，她門門考得滿分，令人敬佩。

從當動姐的那天起，馬菁就給自己定了一個原則：把每一件小事做好。其實，每天能把不同的旅客安全送到目的地，也是馬菁最開心的事。

記得有一位北海到南寧轉車的旅客，中風手腳不方便，獨自一人去北京治病。巡視車廂時，馬菁發現這一情況後，主動聯繫南寧車站，做好輪椅幫助換乘的準備，同時安排列車員重點照看，以便在旅客有需要時能第一時間給予幫助。這位旅客見她如此細心的服務，表示很感謝，並一再表示要給她寫表揚信。馬菁覺得這是自己應該做的，不是為了表揚才去做，不過旅客對自己服務的認可就是對自己最好的表揚，她心裡蠻高興的。

由於工作努力，2014年11月，她被提升為列車長。作為一名和諧號列車長，她最希望用自己周到的服務把和諧與快樂持續傳遞下去。於是，每次改變乘務線路時，她總提前對新線進行摸底，把沿途車站聯繫方式、超員時如何發電報等等可能存在的應急處置，弄得清清楚楚，以便真正發生時，減少處置時間。

去年11月中旬，梧州開往北海的動車在藤縣站開車後，一位旅客找到馬菁說，小孩可能落在站台上沒有上車。聽到這一訊息馬菁就急了：一個小孩留在站台多危險啊，可在開車前自己確認站台上沒有旅客才發車的呀。她還是第一時間電話通知車站工作人員及公安幫助查找，並安慰旅客，讓他們在車廂內先找找，會不會上車時人多走散了。馬菁決定立即列車廣播尋人，並安排動車人員一起尋找。很快，2號列車員和旅客在7號車廂找到了孩子。看著小孩在媽媽懷裡開心的笑臉，馬菁很高興，覺得自己的工作能給旅客帶來平安快樂還是很有意義。

人物心態

馬菁當列車長時間不長，總覺得自己還是缺乏工作經驗，還有很多學習的地方，於是工作非常刻苦認真。其實，在馬菁大學畢業時，家裡最想讓她到銀行工作，她也有機會。可是，馬菁對鐵路就是情有獨鐘。如今，看她如此辛苦，知情的人都說：看你傻了吧，後悔嗎？對此，馬菁非常從容：做自己喜歡的事，不後悔！