濟南香橙團是濟南瀚高網路技術有限公司與濟南奔脈信息技術有限公司聯合運營的團購網站。其服務主要是向會員每天限時提供一款超低折扣的團購服務項目，會員根據喜好可以以較低的價格線上團購到這些服務。濟南香橙團於2010年12月上線，運用公司多年以來積累發展的渠道網路，先後與飛利浦電器、義大利德龍、特步運動簽訂合作協定，香橙團也將成為多家國內或者跨國品牌連鎖的濟南唯一網路團購渠道。
基本介紹
- 中文名：香橙團
- 地區：濟南
- 上線：2010年12月
- 服務宗旨：規定日期前（未消費前）隨時退
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香橙團里程碑
2010年11月：濟南香橙團與飛利浦（中國）投資有限公司山東總經銷簽訂合作協定。成為飛利浦濟南唯一許可的團購銷售網站。
2010年12月：濟南香橙團與義大利德龍電器山東總經銷簽訂合作協定。成為德龍電器濟南唯一許可的團購銷售網站。
2010年12月：濟南香橙團與特步運動簽訂合作協定。成為特步運動濟南唯一許可的團購銷售網站。
2010年12月：濟南香橙團服務團體‘香橙寶寶’經過飛利浦、德龍授權進入濟南貴和購物中心拍攝實景，成為濟南第一家可以團進貴和的團購網站。
關於團購
團購就是團體購物，指的是認識的或者不認識的消費者聯合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷、量大價優的原理，商家可以給出低於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。
團購商業模式價值鏈條基於傳統廣告模式，但是手段和效果又區別於傳統廣告模式。傳統廣告就是商家把自己產品和服務通過傳統媒體傳播給大眾群體，藉此從大眾中去發現和影響那些具有消費意願的個人或團體同時引導其來消費。而團購的區別在於商家利用團購的平台和信息渠道把自己產品和服務直接推送到最有潛在消費需求的消費者面前，當消費者前來消費時候，商家通過優惠等手段，犧牲部分收益而直接讓利給消費者，在已經達到傳統廣告所需要的廣告效果以後，犧牲部分現實收益作為廣告費用，而得到實惠的是最終消費者。
因此團購具有的明顯優勢特徵具有以下六點：第一，商家省去廣告組織、製作、傳播等過程，大大節省了廣告成本；第二，精準傳播到有潛在消費需求的群體面前，不進行無效傳播，節省傳播成本；第三，商家對前來消費的群體實現打折讓利，優惠讓利建立在前來消費的人數基礎上，是切切實實的按照效果付費，沒效果無支出；第四，消費時再讓利，商家是一種後付費的廣告形式；第五，商家非現金支付廣告；第六，消費者最終獲得實惠。
濟南香橙團緊緊把握團購模式核心原則，最高效的服務於商家，最大利益讓利給消費者，上線以來受到了大量消費者追捧。
服務宗旨
1、 規定日期前（未消費前）隨時退
網友購買團購後，無論因任何原因未能去消費，均可申請“隨時退”服務。
2、 先行賠付
當網友在濟南香橙團上消費時，如果遇到商家無法兌現其提供的團購內容，包括商家倒閉或所提供的優惠服務與發布的產品不符等，可以向濟南香橙團投訴中心投訴，濟南香橙團第一時間進行調查，與商家核實。如果網友的理由是正當而且充分的，濟南香橙團將會立刻啟動先行賠付程式。
3、 三重服務保障
濟南香橙團在“先行賠付”的基礎上，目前率先在行業內推行“三重服務保障”，從商家的選擇到售後服務都在行業內開啟了先河。
其中，一號服務保障“嚴格審查”是指在濟南香橙團上線的商家必須要經過“企業資質審查、服務協定審查、服務承諾審查”，缺一不可。雖然通過了嚴格的三審，但在整個服務過程中濟南香橙團會全程監控。一旦在服務過程中發現因商家服務問題可能會影響大多數消費者的權益時，此次團購服務會被立刻叫停。而濟南香橙團不僅會全額退還會員所付款項，還會向所有參團的消費者返利，並允許在後續團購中無障礙使用，這就是濟南香橙團的二號服務保障。濟南香橙團的三號服務保障是針對個別消費者設計的，即商家服務總體不錯，但卻有個別消費者不滿意，此時消費者可以通過濟南香橙團投訴熱線進行電話投訴。濟南香橙團則會在接到投訴的第一時間進行核查，一旦查明消費者投訴屬實，濟南香橙團將會立刻啟動“先行賠付”程式，優先向消費者退款，然後再由濟南香橙團和商家協商後續處理方案。
