餐道

品牌簡介

餐道總部位於廣州，品牌主要為國內餐飲及零售企業提供外賣中台、聚合配送平台、業務中台、數據中台、BI數據分析、全渠道運營等一體化解決方案。是國內B-端餐飲外賣管理SaaS平台。

李振宏

OCRM 餐飲O2O管理後台

整合多渠道訂單，高效管理自運營訂單，提供自運營訂餐平台搭建，統一管理多渠道門店信息，支持行銷管理及數據監控等功能。管理後台主要涵蓋門店信息管理、全外賣平台對接管理、自建品牌官方訂餐、行銷管理系統、數據監控系統。

BOMS 接單管理客戶端

為門店提供多渠道多外賣平台統一接單客戶端，並能生成日結及多種報表，讓門店管理人員及時了解門店運營狀況。管理客戶端主要涵蓋訂單管理、訂單查詢、日結明細、報表明細、營運管理。

DMS 配送管理系統

為門店提供自有配送管理系統，支持人工/智慧型派單模式處理多渠道外賣訂單的配送服務，並為商家提供騎手管理、配送監控等功能，科學管理外賣派送業務。系統主要涵蓋第三方配送系統對接、騎手運營、騎手報表/騎手APP、騎手監控。

CDBI 商業智慧型分析

為管理人員提供專屬移動BI報表，實時了解不同門店、不同時段營業及銷售情況，及時了解市場、顧客和門店運營狀況，靈活部署運營計畫。主要涵蓋訂單分析、銷售額分析、菜品分析；顧客分析、市場分析；配送分析、輿情分析；AI智慧型預測、AI智慧型推薦。

外賣電話呼叫中心服務：客服熱線服務、諮詢中心服務、網際網路訂單處理服務、電話訂單處理服務

餐單與店鋪最佳化服務：餐品設計打造爆品、店鋪體驗最佳化美化

引流與活動服務：掌握流量入口，活動檔位設定

餐廳與服務提升服務：打造外賣場景化服務

商圈與運力提升服務：商圈最佳化提升配送速度

望湘園：承接上海地區的電話訂餐中心外包業務，為望湘園提供400專人電話訂餐、第三方外賣平台維護以及訂單管理系統。

漢堡王：漢堡王藉助廣州餐道一體化訂餐與外賣管理系統，全方位發展大中華區外賣O2O市場。

西貝：為其提供一體化餐飲系統解決方案，解決外賣平台對接，大數據的整合與分析，同時提供客服代運營服務。

2000年，經營呼叫中心業務

2008年，第一代店鋪外賣管理系統上線

2014年，外賣管理系統3.0上線

2016年，餐道雲平台4.0上線

2016年5月12日，申請收文

2016年10月10日，受理通知書發文

2017年7月27日，註冊證發文