食堂售飯機是指食堂就餐是時使用的計費硬體設備。食堂售飯機採用雙面顯示，操作者界面有中文顯示區和鍵盤區，消費者界面有刷卡區和中文顯示區。該設備用於管理食堂各售飯點，提高售飯速度，同時改善衛生狀況、節省人力、物力和財力，特別是在售飯高峰。它不僅取代了傳統意義上的飯票，並且實時接收售飯視窗機的流動數據並對售飯時機器的狀態進行實時監控，有效的避免已經掛失了的卡（黑名單卡）非法使用。
基本介紹
- 中文名：食堂售飯機
- 工作電壓：DC12V~24V/300mA
- 備用電源：6V700mAh鎳氫電池組
- 功 耗： 小於或等於3W
設備簡介,設備的運行和工作環境,運行環境,工作環境,設備組成,系統組成,系統功能,系統特性,常見問題處理,實施案例,
設備簡介
食堂售飯機，是一套以智慧卡作為前端信息介質，實現無現金、無代用券進行錢款結算的消費管理設備。可廣泛套用於食堂、餐廳、超市、小賣部等各種收費管理場所。
食堂售飯機是以智慧卡為信息媒介，利用智慧卡讀寫技術，計算機軟體技術，電子控制技術來實現收費結算的自動化管理。經過軟體版本的不斷升級與完善，食堂售飯結算管理系統在聯網能力、通訊覆蓋範圍、統計分析功能、安全管理、日常操作智慧型化、系統運行快捷性和可靠性等方面都已躍居同類產品的制高點。
設備的運行和工作環境
運行環境
該系統採用匯流排型+星型的網路拓撲結構，客戶端採用windows9x/xp/2000.伺服器端採用Windows2000Server、SQL_SERVER2000中央資料庫集成方式與通用的互聯軟體技術。
該系統是基於乙太網（或RS485網路）的客戶機/伺服器體系。乙太網和TCP/IP網路通信協定,遵循標準的TCP/IP協定進行網路數據傳輸通訊，與其它系統處於同層的網路體系中，其中系統的數據採集採用標準的TCP/IP協定,充分利用布線系統來進行高層、可靠的數據互動和通訊，從結構上保證了系統可靠便捷的數據接口，系統的擴展能力以及保證了冗餘系統的實現和穩定工作。
工作環境
1、工作溫度： 0℃ ~ +40℃；
2、存儲溫度： -30℃ ~ +70℃；
食堂售飯機圖片3、工作濕度： 10%~95%；
設備組成
3．增款機：用於對用戶卡增添卡內餘額的視窗操作POS機。
5．傳輸標準：控制區域網路CAN(Controller Area Network)。
系統組成
3. 視窗機具有三種售飯方式，可隨時切換混合使用。即計算（直接輸入價格）售飯方式，自動（份飯）售飯方式，品種售飯方式。
5. 具有自動補貼功能：在售飯過程中可實現自動補貼寫卡，而無需交卡。
6. 增款機可實現實時增款和取款功能，即方便員工又可吸引資金。
7. 可以設定每天消費最大金額,防止丟卡後，被別人揀到後惡意透支。
8.及時掛失功能。丟失卡後，可以立即掛失，防止卡內金額流失。
9.可以固定金額消費；即：每刷卡一次，可以減掉固定金額。以提高售飯效率。
10.可以品種消費。即：將各種價格的食品定義成各個快捷鍵，消費時，只按相應數字鍵就可以。
11.餐卡的各種操作。包括：客戶開戶、掛失、解掛、補卡、註銷、客戶信息修正、補助操作、客戶單位調整等)、消費糾錯、主機存取款等
系統功能
² 消費許可權管理
採用基於角色的許可權管理機制，通過設定卡片及終端設備的配備信息的方式，為不同類型的持卡人設定不同的消費許可權，系統可通過配備方式生成卡片與終端設備間的對應關係，可對持卡人的消費區域進行限定。另外，也可通過按計次的方式設定持卡用戶的消費許可權。
² 消費合法性認證
針對消費結算終端，該系統通過密鑰算法驗證卡片密碼，通過嵌入PSAM卡，實現卡片和讀卡機具的雙向認證，具有金融級的安全保障機制。
實時聯網工作狀態下，卡片掛失及時生效；電子錢包消費系統採用黑名單模式，防止非法交易的發生。
² 消費信息查詢與分析
可對持卡人的消費流水、消費區域、卡片餘額等信息進行統計查詢。通過將卡片按照身份、用途、金額、適用範圍（場所）等進行分類，可以實現精細的人員活動管理，為企事業單位提供豐富、高效的管理控制手段。
² 現金賬戶管理
對於持卡人而言，只要在財務結算中心充值，即可在消費場所消費；由於一卡通系統卡片充值工作由財務結算中心集中管理，因此，對於一卡通系統使用單位，可以通過消費及經營收入結算服務，輕鬆獲得各經營單位的經營信息統計報表，方便與其辦理結算業務。
² 補貼與扣除管理
一卡通系統結算中心具有賬戶補貼、賬戶扣除、餘額清零等功能，滿足用戶在進行帳務處理時的多方面要求。另外，為滿足客戶的個性化要求，補貼、扣除金額及操作時間可靈活配置，補貼、扣除操作也可通過手動或系統自動操作的方式進行。
² 財務報表統計分析
我公司根據多年來對信息化管理的深入理解，緊緊抓住一卡通系統信息化管理的本質，將信息集成與管理分析作為系統設計的核心理念，利用系統中豐富的數據資源，通過數據挖掘和決策支持分析技術，方便地生成經營、財務等各類報表，大大拓展了數據套用層面和套用深度。
² 經營單位及終端管理
在一卡通系統建立初始階段，可以根據實際需要，通過參數配置的方式，對經營區域、終端分類以及經營單位等信息進行靈活設定，此後，系統運行時，當持卡人在特定終端刷卡消費時，信息可自動提取並分析此條消費記錄，便於經營統計。
² 可進行消費時段設定
系統具有分別設定不同消費時段功能，並可分別統計各時段的消費情況。另外，通過安裝通訊服務控制器，該系統可在無人值守的情況下，由控制器控制終端機，在指定時段實現自動開、關機功能。
² 實時監控
實時存摺系統可顯示各消費終端所處狀態、結算情況、充值情況及實時數據匯總狀態，便於系統用戶對終端的監督和對存款、消費數據的管理。
下圖為：售飯結算系統實時監控界面
售飯結算系統實時監控界面
結算系統系統結構圖系統特性
結算速度快，單筆交易完成時間小於0.2秒
² 操作簡單方便，可按定額、非定額、計次、折扣等多種方式結算
² 存摺系統可對終端消費情況實時監控
² 支持電子存摺及電子錢包兩種卡片消費模式
² 可實現“一卡多存摺多錢包”的工作方式
² 可脫機工作，也可聯網工作
² 超強的聯網能力：可設定50個結算分區，每個分區可實時連線252台消費結算終端，分區內部聯網範圍可達1.2公里。
² 系統最大賬戶容量可達30萬
² 採用集散式設計，統一管理，分區控制，具有多層安全保障機制，在各種極端情況下仍可保持高速工作，具有高實時性和高穩定性的特點
常見問題處理
食堂售飯機報錯提示：特別註明：在消費機刷卡顯示ERR013,及語音提示重新刷卡時，一定要重新刷卡才能解鎖，否則機器將長鳴不能使用。切記不要關閉電源。
常見報錯提示：
ERR001非法卡ERR002註銷卡ERR003機號限制
ERR004限次ERR005限額ERR006不在消費時段
ERR007餘額不足ERR008掛失卡ERR009消費金額不能為0
ERR010單筆限額ERR011設定錯誤ERR012數據存滿，請下載數據
ERR013刷卡錯誤，請重新刷卡
消費機常見通訊問題：
1.檢查線路是否完好。
2，檢查電腦軟體COM口及機號是否設定正確
3，檢查機器是否運行正常。
4，檢查接口及轉換設備是否有問題。
5，機器調換位置，檢查是否機器出現故障。
一般來說，在電腦使用維護正常的情況下，消費系統軟體出現故障的機率較小，但是電腦硬體發生故障、作業系統感染病毒，或者人為因素導致作業系統不穩定都可能造成消費系統軟體工作異常，所以IC卡消費系統管理電腦必須確保硬體能夠長期穩定工作、隔離病毒感染途徑，而且專人專機，從根本上杜絕因電腦硬體和作業系統問題引起的消費系統軟體無法正常工作的問題。
有某台食堂售飯機無法採集數據 首先檢查此IC卡消費機是否打開電源，如果系統內連線多台消費機且都已經打開電源，而且其他機器都可採集數據，就此機器採集不了，則需檢查此消費機數據接口線頭是否接觸不良，重新插好後再次採集，如果正常則證明是接頭鬆開，如果還是無法採集，則證明該消費機發生硬體故障，需通知我公司處理。
系統內所有機器都無法採集數據 這種情況一般都是因為串口工作不正常引起的，由於食堂售飯機管理系統至少需要占用兩個或者以上串口，所以我們在系統內安裝了USB轉232串口線，串口線在系統不穩定的情況下可能出現找不到的情況，在這種情況下，我們需要將串口線拔下，重新插上，讓系統重新識別出串口，一般USB轉232串口線轉出來的是COM3或者是COM4，在電腦硬體設備管理器內可以看到安裝的連線埠COM3，然後打開軟體重新採集數據即可。
實施案例
清華大學食堂售飯結算管理系統實施案例
