顧鳳娟

顧鳳娟，女，漢族，1976年1月生，民眾。

現任江蘇省蘇州海外旅遊有限公司銷售經理。

基本介紹

• 中文名：顧鳳娟
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 出生日期：1976年1月

人物經歷

　1999年，顧鳳娟下崗後經過刻苦自學，開啟了導遊職業生涯。為了講好地方故事，她不滿足於導遊詞上的固定講解，先後閱讀3000多本書籍，梳理知識脈絡，深挖地方文化，不斷提升業務水平和服務技能，編寫講解詞150餘萬字，累計接待文化旅遊團隊2400場次，服務遊客超過5萬人次。

現任江蘇省蘇州海外旅遊有限公司銷售經理。

擔任職務

江蘇省第十四屆人民代表大會代表

所獲榮譽

她曾榮獲國家金牌導遊、江蘇省最受遊客歡迎導遊等稱號。

2021年10月入選“江蘇好人榜”。

2021年12月，被中央文明辦納入中國好人榜，評為敬業奉獻好人。

主要事跡

深挖資源 金牌導遊講好蘇州文化

古人說“行成於思”。顧鳳娟的講解之所以可以做到出口成章、妙語連珠，歸根結底是因為她的筆耕不輟。20年來，150萬字的編寫和創作，為她打下了紮實的文字基礎，也培養了出色的語言能力。她梳理城市文化脈絡，為蘇州諸多文化景觀、世界遺產編寫導遊詞和材料，將蘇州古城千年的文化資源轉化成具象的文字。她堅守行業一線20年，累計接待文化旅遊團隊2400場次，服務超過5萬人次，不僅零事故零投訴，還收穫了行業內外的讚譽。

不忘初心 導遊專家毫無保留傳幫帶

顧鳳娟認為“老導遊”的第一責任就是“幫扶帶”，她不計報酬地向新導遊和同行們分享自己的知識技能和經驗。從2015年起，她邁出蘇州的圈子，在南京、北京等地開設旅遊專業課程，成為全國導遊培訓課堂名副其實的專家老師，每年為行業新生力量進行大量專業培訓，累計已逾6萬人受益。2018年1月，她成立“鳳儀國家金牌導遊工作室”，開始了新的平台“傳幫帶”模式，帶領行業新人們原創研發“城市微旅行”等文旅新產品。

顧鳳娟主動承擔社會責任，積極從事志願服務。從2014年起，她加入蘇州多個文化講解志願服務團，利用業餘時間通過講座、視頻、小微課程等多種形式科普名人故事，傳播名人精神，講述蘇州歷史文化，累計志願服務時長600小時。