本書是一本研究在技術革新和經濟全球化趨勢下，一種有效的行銷手段：顧客鎖定的著作。全書共八章，內容包括：認識顧客鎖定，顧客鎖定的概念界定，顧客鎖定的經濟學本質，顧客鎖定原因的系統分析，顧客鎖定的作用機制，顧客鎖定形成的廠商策略，網路經濟中的顧客鎖定運用，壟斷、創新與顧客鎖定。全書視角獨特、觀點新穎、體系完整、案例豐富，對行銷理論研究人員、大學相關專業師生、實際行銷部門的人員均有參考價值。
基本介紹
- 書名：顧客鎖定：理論研究與實證分析
- 作者：王琴
- ISBN：ISBN7-309-03907-6/F.850
- 出版時間：2003年12月
書籍信息,圖書目錄,
書籍信息
作者： | 王琴 著 | ||
定價： | 12.50元 | 頁數： | 236頁 |
ISBN： | ISBN7-309-03907-6/F.850 | 字數： | 166千字 |
開本： | 32 開 | 裝幀： | 平裝 |
出版日期： | 2003年12月 | ||
圖書目錄
第一章 認識顧客鎖定
第一節 顧客鎖定是交易活動中的普遍現象
第二節 時間維與空間維相結合的分析角度
第三節 研究方法和內容安排
第四節 顧客鎖定的研究意義
第二章 顧客鎖定的概念界定
第一節 顧客鎖定概念的質的分析
第二節 顧客鎖定的生成過程
第三節 顧客鎖定現象的類型
第四節 顧客鎖定對交易雙方的意義
第三章 顧客鎖定的經濟學本質
第一節 鎖定生成的路徑依賴性
第二節 顧客行為的習慣傾向
第四章 顧客鎖定原因的系統分析
第一節 有限信息影響顧客選擇
第二節 轉移成本限制顧客轉移
第三節 顧客轉移的心理成本
第五章 顧客鎖定的作用機制
第一節 鎖定關係及其影響作用
第二節 線型鎖定的運行機理
第三節 網型鎖定的運行機理
第四節 顧客基礎對企業發展的雙重影響
第五節 QQ系統的網型鎖定案例
第六章 顧客鎖定形成的廠商策略
第一節 降低顧客的試用成本
第二節 累積顧客的轉移成本
第七章 網路經濟中的顧客鎖定運用
第一節 網路經濟的產業融合
第二節 消費需求變化與需求代理業的興起
第三節 基於顧客鎖定的地面服務體系
第四節 基於網路的聯屬行銷體系
第八章 壟斷、創新與顧客鎖定
第一節 顧客鎖定與壟斷
第二節 網路外部性下的技術創新
參考文獻
後記
第一節 顧客鎖定是交易活動中的普遍現象
第二節 時間維與空間維相結合的分析角度
第三節 研究方法和內容安排
第四節 顧客鎖定的研究意義
第二章 顧客鎖定的概念界定
第一節 顧客鎖定概念的質的分析
第二節 顧客鎖定的生成過程
第三節 顧客鎖定現象的類型
第四節 顧客鎖定對交易雙方的意義
第三章 顧客鎖定的經濟學本質
第一節 鎖定生成的路徑依賴性
第二節 顧客行為的習慣傾向
第四章 顧客鎖定原因的系統分析
第一節 有限信息影響顧客選擇
第二節 轉移成本限制顧客轉移
第三節 顧客轉移的心理成本
第五章 顧客鎖定的作用機制
第一節 鎖定關係及其影響作用
第二節 線型鎖定的運行機理
第三節 網型鎖定的運行機理
第四節 顧客基礎對企業發展的雙重影響
第五節 QQ系統的網型鎖定案例
第六章 顧客鎖定形成的廠商策略
第一節 降低顧客的試用成本
第二節 累積顧客的轉移成本
第七章 網路經濟中的顧客鎖定運用
第一節 網路經濟的產業融合
第二節 消費需求變化與需求代理業的興起
第三節 基於顧客鎖定的地面服務體系
第四節 基於網路的聯屬行銷體系
第八章 壟斷、創新與顧客鎖定
第一節 顧客鎖定與壟斷
第二節 網路外部性下的技術創新
參考文獻
後記
