顧客爽快掏錢術

內容簡介

什麼時代了，為什麼他們還敢零折扣？顧客爽快掏錢的動機到底是什麼?? 麗池卡登大飯店的服務費比別人多了3%為何訂房率奇高?? 黑貓宅急便收費比同業貴為何有接不完的訂單?? 星巴克咖啡售價不便宜為何天天高朋滿座?? 降低商品價格的時代早就落伍了，重視商品價值的經營才是王道!! 無印良品「MUJI」總經理　王文欣「王品」集團董事長　戴勝益用心不打折推薦這些企業都顛覆了「降價促銷」的經營策略，將自家產品定位在「解決消費者的困擾、滿足消費者的需求、提供令消費者滿意的服務」的「價值感」，因為用心與創意提升了商品的價值，以至於讓消費者產生「我樂意上門消費，我爽快掏錢」的「划算感」。重點在於，他們知道，消費者所比較的，絕對不只是價格。本書透過定價的新思維，從「販賣價值」、「展現自我風格」、「增加公司的粉絲」、「團隊管理」、「善用員工力」、「創造屬於自己的生...(展開全部) 什麼時代了，為什麼他們還敢零折扣？顧客爽快掏錢的動機到底是什麼?? 麗池卡登大飯店的服務費比別人多了3%為何訂房率奇高?? 黑貓宅急便收費比同業貴為何有接不完的訂單?? 星巴克咖啡售價不便宜為何天天高朋滿座?? 降低商品價格的時代早就落伍了，重視商品價值的經營才是王道!! 無印良品「MUJI」總經理　王文欣「王品」集團董事長　戴勝益用心不打折推薦這些企業都顛覆了「降價促銷」的經營策略，將自家產品定位在「解決消費者的困擾、滿足消費者的需求、提供令消費者滿意的服務」的「價值感」，因為用心與創意提升了商品的價值，以至於讓消費者產生「我樂意上門消費，我爽快掏錢」的「划算感」。重點在於，他們知道，消費者所比較的，絕對不只是價格。本書透過定價的新思維，從「販賣價值」、「展現自我風格」、「增加公司的粉絲」、「團隊管理」、「善用員工力」、「創造屬於自己的生活風格品牌」、「產生新價值的社會貢獻」等等觀點，介紹與眾多實際成果相關的創意。如果讀者有心，可以在不需要任何經費的情況下，隨時實現這些創意。希望各位不單單只是改變想法，而是盡早付諸行動。日本京瓷創辦人稻盛和夫說：「定價即經營。」其實商品在降價前，還有很多努力空間。本書分析降價衍生的10大問題、提升商品價值的創意、掌握顧客的消費心理、塑造公司的品牌形象……，並列舉58個實例，驗證不從定價下手的經營策略，告訴你如何擺脫流血折扣戰，免心酸降價就能成功擄獲消費者的心！本書作者以商業顧問的身分來分析中小企業的經營之道── 公司如何在商品不做折扣的情況下永續經營？並列舉各種實例驗證一家公司的經營方式在於：如何避開「降價」衍生的10大問題如何販賣商品的「價值」如何拋開定價理論如何展現「自我風格」如何增加公司的粉絲如何善用員工力如何創造屬於自己的「生活風格品牌」實例驗證：擺脫以往「便宜快速」的形象日本「麥當勞」關閉433家分店，開設「新世代設計風格分店」，也就是「高級版麥當勞（俗稱黑麥當勞）」。減少百分之十五座位的寬敞型門市，因為「利用價值高」、「宛如咖啡廳」，很快就擄獲新的客層，而且顧客開始回流。日本的麥當勞已經跳脫以往「便宜快速」的形象了。首重『問候』的服務理念千葉縣的人氣交通運輸集團。日本第一重視『問候』的巴士與計程車聯合公司，在巴士車頂標示著各種「問候語」，讓高樓大廈的住戶往下俯瞰時露出微笑；在車廂內刊載各國的「問候語」，提供當地孩童學習……，甚至在學生暑假期間舉辦集章活動（收集貼紙）。熱心參與地方活動茨城縣牛久市的「TOSEKI」瓦斯公司。全體員工身穿鮮豔制服，笑容滿面地整理市容的光景已成為當地的特色，這家公司也因此多次接受政府表揚及媒體採訪。探討消費者心理，再來鎖定目標外送披薩店啟用韓國明星拍廣告。消費者選擇性雖多，但通常都是小孩子央求父母訂購，日本的家庭主婦可是哈韓族，所以會挑選有韓星的廣告傳單訂購。這是店家在研究顧客決定購買意願的過程後衍生的有趣創意。善用「場所」、「時代感」及包裝三百年前創立於奈良，以麻織品為主打商品的日本雜貨「中川政七商店」，在第十三代經營者中川淳的領導下，進行了品牌再造。近年來，業績急速成長。附加額外資訊設計公司或印製廠，可在交貨時送上「如何才能提升一份文宣品的投資報酬率？」的資訊。如果顧客可以感受到「被重視」，這樣就能贏得他們的歡心。慎選「媒體」、「協力廠商」「布希鞋」也曾經為了塑造形象、避開價格競爭，

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