《顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理》是2015年1月出版的圖書，作者是李耀。
基本介紹
- 作品名稱：顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理
- 創作年代：2015
- 作者：李耀
- 編號：3578
- 責編：嚴莉
- 開本：32
- 頁數：296
- 裝幀：平裝
書籍信息,內容簡介,目錄,
書籍信息
編號： 3578
作者： 李耀
日期： 2015年1月
責編： 嚴莉
開本： 32 版次：1次
頁數： 296頁
裝幀： 平裝
ISBN ： 978-7-5136-3578-3
內容簡介
本書首先通過文獻分析法對顧客主導邏輯下消費者創造價值的概念內涵進行界定，並在此基礎上利用內容分析法，結合價值分類理論、社會互動理論和符號互動理論，歸納消費者創造價值的內容和途徑。其中，消費者創造的價值包括消費體驗、消費對象內容構建、消費創意水平、消費者忠誠和消費者身份認同；消費者創造價值的途徑包括消費者之間的互動和消費者與消費對象之間的互動。其次，利用“個體—情景”互動理論，通過文獻分析法從個體和情景兩個方面分析顧客主導邏輯下消費者創造價值的影響因素。最後，本書還利用心理學和社會學領域的自我決定理論、認知評估理論、社會身份認同理論、自我角色認同理論、計畫行為理論等對顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理進行闡述，並通過實驗法對其進行實證驗證。從結構上看，本書分為八章。第一章為緒論，主要對本書的理論與實踐背景、研究目的與研究意義、研究思路與研究方法、研究內容與創新之處等進行闡述，確定本書研究的整體框架。第二章為文獻綜述，本章首先通過對商品主導、服務主導和顧客主導等行銷學研究邏輯的綜述和對企業創造價值、企業與顧客共同創造價值、顧客創造價值等價值創造方式文獻的回顧，提出顧客主導邏輯下消費者創造價值的概念內涵；其次，對消費者創造價值現象出現的原因、經濟學和行銷學視角的研究現狀進行回顧，為後續研究奠定基礎。
第三章為內容分析，以已有關於消費者創造價值的相關文獻為樣本，利用內容分析法，通過初次編碼和二次編碼兩個過程，總結歸納顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容和途徑。第四章通過文獻分析，利用“個體—情景”互動理論，從個體和情景兩個方面歸納消費者創造價值的影響因素。第五章為消費者創造價值的作用機理研究，本章借用自我決定理論、認知評估理論、社會身份認同理論、自我角色認同理論、計畫行為理論等對消費者創造價值的影響因素、創造途徑和價值內容之間的關係進行闡述，提出本書的概念模型和理論假設。第六章為研究方法，包括實驗任務、實驗設計、實驗流程、變數測量方法等，為本書實證研究奠定基礎。第七章為實證研究結論，以安徽某高校的學生為例進行實驗，通過SPSS和Amos對第六章中提出的消費者創造價值的作用機理進行驗證。
目錄
第一章緒論|001
第一節研究背景/001
一、理論背景001
二、實踐背景004
第二節研究目的與研究意義/006
一、研究目的006
二、研究意義008
第三節研究思路與研究方法/010
一、研究思路010
二、研究方法012
第四節研究內容與創新之處/013
一、研究內容013
二、創新之處014
第二章顧客主導邏輯下消費者創造價值相關研究綜述|016
第一節顧客主導邏輯和消費者創造價值的概念界定/016
一、行銷學研究邏輯的演變及顧客主導邏輯的
提出016
第一節研究背景/001
一、理論背景001
二、實踐背景004
第二節研究目的與研究意義/006
一、研究目的006
二、研究意義008
第三節研究思路與研究方法/010
一、研究思路010
二、研究方法012
第四節研究內容與創新之處/013
一、研究內容013
二、創新之處014
第二章顧客主導邏輯下消費者創造價值相關研究綜述|016
第一節顧客主導邏輯和消費者創造價值的概念界定/016
一、行銷學研究邏輯的演變及顧客主導邏輯的
提出016
二、價值創造過程及消費者創造價值的提出021
第二節顧客主導邏輯下消費者創造價值出現的原因/025
一、社會背景：後現代主義的興起025
二、文化背景：文化專制模式028
三、客觀條件：經濟發展和技術進步029
第三節經濟學領域關於消費者創造價值的相關研究/029
一、家庭生產函式理論相關研究030
二、消費生產者和消費生產主義相關研究032
第四節行銷學領域關於消費者創造價值的相關研究/034
一、消費體驗035
二、消費社群037
三、消費代理038
四、消費抵制040
第五節現有研究中存在的不足及本書研究內容/041
一、顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容042
二、顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑042
三、顧客主導邏輯下消費者創造價值的影響因素042
四、顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機制043
第三章消費者創造價值的內容和途徑|044
第一節內容分析對象的確定/045
一、研究對象045
二、樣本選取046
三、樣本結構054
第二節顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容/057
一、編碼依據和過程057
二、初次編碼059
三、二次編碼068
四、結論：消費者創造價值的內容072
第三節顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑/075
一、編碼過程076
二、初次編碼076
三、二次編碼079
第二節顧客主導邏輯下消費者創造價值出現的原因/025
一、社會背景：後現代主義的興起025
二、文化背景：文化專制模式028
三、客觀條件：經濟發展和技術進步029
第三節經濟學領域關於消費者創造價值的相關研究/029
一、家庭生產函式理論相關研究030
二、消費生產者和消費生產主義相關研究032
第四節行銷學領域關於消費者創造價值的相關研究/034
一、消費體驗035
二、消費社群037
三、消費代理038
四、消費抵制040
第五節現有研究中存在的不足及本書研究內容/041
一、顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容042
二、顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑042
三、顧客主導邏輯下消費者創造價值的影響因素042
四、顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機制043
第三章消費者創造價值的內容和途徑|044
第一節內容分析對象的確定/045
一、研究對象045
二、樣本選取046
三、樣本結構054
第二節顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容/057
一、編碼依據和過程057
二、初次編碼059
三、二次編碼068
四、結論：消費者創造價值的內容072
第三節顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑/075
一、編碼過程076
二、初次編碼076
三、二次編碼079
四、結論：消費者創造價值的途徑084
第四節本章內容小結/090
一、消費者創造價值的內容090
二、消費者創造價值的途徑091
第四章顧客主導邏輯下消費者創造價值的影響因素|093
第一節個體因素/094
一、隱喻思考能力095
二、認知控制點095
三、認知過程096
四、消費者知識097
五、新穎性探索特質101
六、自我效能與創意自我效能103
第二節情景因素/105
一、情景限制因素105
二、價值創造過程參與程度108
三、情景涉入度110
第三節本章小結/112
第五章概念模型與研究假設|113
第一節研究變數選擇/113
一、自變數：消費者創造價值影響因素113
二、中間變數：互動質量決定因素115
三、結果變數：消費者創造價值的內容123
四、本節小結133
第二節概念模型/134
第三節研究假設/137
一、價值創造影響因素與價值創造途徑之間
的關係假設137
二、價值創造途徑與價值內容之間的關係假設146
三、價值創造途徑決定因素之間的關係假設153
四、消費者創造的不同價值之間的關係假設153
五、過程參與程度對價值內容的直接影響作用155
第六章實證設計|160
第一節研究方法選擇/161
一、實驗任務161
二、實驗設計164
三、實驗流程166
第二節變數測量和測項來源/167
一、個體因素和情景因素的測量167
二、認知自主性和認知能力感的測量169
三、消費者創造價值的內容171
第七章實證檢驗|175
第一節預實驗及結果分析/175
一、實驗對象175
二、實驗流程177
三、信度檢驗177
四、本節小結180
第二節正式實驗及結果分析/180
一、實驗對象與實驗流程180
二、信度和效度檢驗182
三、結構方程檢驗185
四、備選模型討論199
五、參與價值創造活動的影響因素之間的
調節作用檢驗201
六、參與價值創造活動的影響因素之間的
互動作用檢驗206
第三節實證研究結論/210
第八章結論與展望|214
第一節研究結論/214
一、顧客主導邏輯下消費者創造價值的內涵214
二、顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容215
三、顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑217
四、顧客主導邏輯下消費者創造價值的
影響因素219
五、顧客主導邏輯下消費者創造價值的
作用機理219
第二節管理含義/223
一、消費者創造價值為企業提供一個新的
細分市場223
二、消費者創造價值將有利於加快企業新產品
開發進程224
三、消費者創造價值為消費者忠誠的培養提供了
新模式225
四、顧客主導邏輯要求企業對其經營理念做出
根本性調整227
第四節本章內容小結/090
一、消費者創造價值的內容090
二、消費者創造價值的途徑091
第四章顧客主導邏輯下消費者創造價值的影響因素|093
第一節個體因素/094
一、隱喻思考能力095
二、認知控制點095
三、認知過程096
四、消費者知識097
五、新穎性探索特質101
六、自我效能與創意自我效能103
第二節情景因素/105
一、情景限制因素105
二、價值創造過程參與程度108
三、情景涉入度110
第三節本章小結/112
第五章概念模型與研究假設|113
第一節研究變數選擇/113
一、自變數：消費者創造價值影響因素113
二、中間變數：互動質量決定因素115
三、結果變數：消費者創造價值的內容123
四、本節小結133
第二節概念模型/134
第三節研究假設/137
一、價值創造影響因素與價值創造途徑之間
的關係假設137
二、價值創造途徑與價值內容之間的關係假設146
三、價值創造途徑決定因素之間的關係假設153
四、消費者創造的不同價值之間的關係假設153
五、過程參與程度對價值內容的直接影響作用155
第六章實證設計|160
第一節研究方法選擇/161
一、實驗任務161
二、實驗設計164
三、實驗流程166
第二節變數測量和測項來源/167
一、個體因素和情景因素的測量167
二、認知自主性和認知能力感的測量169
三、消費者創造價值的內容171
第七章實證檢驗|175
第一節預實驗及結果分析/175
一、實驗對象175
二、實驗流程177
三、信度檢驗177
四、本節小結180
第二節正式實驗及結果分析/180
一、實驗對象與實驗流程180
二、信度和效度檢驗182
三、結構方程檢驗185
四、備選模型討論199
五、參與價值創造活動的影響因素之間的
調節作用檢驗201
六、參與價值創造活動的影響因素之間的
互動作用檢驗206
第三節實證研究結論/210
第八章結論與展望|214
第一節研究結論/214
一、顧客主導邏輯下消費者創造價值的內涵214
二、顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容215
三、顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑217
四、顧客主導邏輯下消費者創造價值的
影響因素219
五、顧客主導邏輯下消費者創造價值的
作用機理219
第二節管理含義/223
一、消費者創造價值為企業提供一個新的
細分市場223
二、消費者創造價值將有利於加快企業新產品
開發進程224
三、消費者創造價值為消費者忠誠的培養提供了
新模式225
四、顧客主導邏輯要求企業對其經營理念做出
根本性調整227
五、顧客主導邏輯為企業產品設計提出了
新的要求227
第三節研究局限性及研究展望/228
一、研究局限性228
二、研究展望229
參考文獻|233
附錄一消費者行為調查問卷（一）|264
附錄二消費者行為調查問卷（二）|272
附錄三消費者行為調查問卷（三）|279
附錄四消費者行為調查問卷（四）|287
致謝|294
新的要求227
第三節研究局限性及研究展望/228
一、研究局限性228
二、研究展望229
參考文獻|233
附錄一消費者行為調查問卷（一）|264
附錄二消費者行為調查問卷（二）|272
附錄三消費者行為調查問卷（三）|279
附錄四消費者行為調查問卷（四）|287
致謝|294
表目錄
表21商品主導邏輯與服務主導邏輯的對比018
表22提供者主導邏輯與顧客主導邏輯的對比021
表23不同邏輯下價值創造過程的比較025
表24現代主義與後現代主義的指導思想026
表25現代主義和後現代主義消費系統與消費者的區別027
表26顧客主導邏輯下消費者創造價值的研究內容035
表31消費者創造價值的內容和途徑文獻整理047
表32消費者創造價值相關文獻統計——發表期刊055
表33消費者創造價值相關文獻統計——研究方法057
表34消費者創造價值內容編碼059
表35顧客價值的劃分維度069
表36顧客價值的種類069
表37消費者創造價值二次編碼結果071
表38消費者創造價值的途徑初次編碼077
表39消費者創造價值的途徑二次編碼081
表41消費者產品知識的分類098
表22提供者主導邏輯與顧客主導邏輯的對比021
表23不同邏輯下價值創造過程的比較025
表24現代主義與後現代主義的指導思想026
表25現代主義和後現代主義消費系統與消費者的區別027
表26顧客主導邏輯下消費者創造價值的研究內容035
表31消費者創造價值的內容和途徑文獻整理047
表32消費者創造價值相關文獻統計——發表期刊055
表33消費者創造價值相關文獻統計——研究方法057
表34消費者創造價值內容編碼059
表35顧客價值的劃分維度069
表36顧客價值的種類069
表37消費者創造價值二次編碼結果071
表38消費者創造價值的途徑初次編碼077
表39消費者創造價值的途徑二次編碼081
表41消費者產品知識的分類098
表42行銷學領域關於消費者知識的相關研究099
表43影響消費者創造價值的個體因素匯總104
表44情景因素已有研究成果匯總112
表51互動質量相關研究文獻匯總120
表52本書的中間變數123
表53消費者創造價值中消費體驗的分類131
表54本書概念模型變數匯總134
表55本書研究假設匯總158
表61常用實驗任務匯總161
表62初步實驗任務匯總163
表63實驗設計165
表64本書自變數測量測項169
表65中間變數測項171
表66因變數測量表174
表71預實驗樣本描述性統計176
表72消費者創造價值影響因素信度檢驗178
表73認知自主性和認知能力感信度檢驗179
表74消費者創造價值內容信度檢驗180
表75實驗對象的結構181
表76實驗分組情況182
表77可靠性檢驗結果182
表78測量模型擬合指標186
表79測量模型中各變數的組合信度和平均方差萃取值186
表710測量模型中各變數的判別效度檢驗189
表711結構方程模型擬合指標190
表712模型修正內容190
表713測項打包後各變數的信度檢驗192
表714打包後測量模型擬合指標193
表715打包後各變數的組合信度和平均方差萃取值193
表716項目打包後測量模型中各變數的平均方差
萃取值的平方根及相關係數195
表717項目打包後結構方程模型的擬合指標196
表718情景因素和個體因素對價值創造途徑的
影響作用檢驗196
表719價值創造途徑對價值內容的影響作用檢驗197
表720不同類別價值內容之間的關係檢驗198
表721價值創造過程參與程度對價值內容的
直接影響作用檢驗198
表722備選模型擬合指標對比199
表723個體因素和情景因素對認知自主性的
互動作用檢驗207
表724個體因素和情景因素對認知能力感的
互動作用檢驗209
表725實證研究假設匯總211
表81顧客主導邏輯下消費者創造價值的特徵215
表82顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容216
表83顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑匯總218
表84顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理221
表43影響消費者創造價值的個體因素匯總104
表44情景因素已有研究成果匯總112
表51互動質量相關研究文獻匯總120
表52本書的中間變數123
表53消費者創造價值中消費體驗的分類131
表54本書概念模型變數匯總134
表55本書研究假設匯總158
表61常用實驗任務匯總161
表62初步實驗任務匯總163
表63實驗設計165
表64本書自變數測量測項169
表65中間變數測項171
表66因變數測量表174
表71預實驗樣本描述性統計176
表72消費者創造價值影響因素信度檢驗178
表73認知自主性和認知能力感信度檢驗179
表74消費者創造價值內容信度檢驗180
表75實驗對象的結構181
表76實驗分組情況182
表77可靠性檢驗結果182
表78測量模型擬合指標186
表79測量模型中各變數的組合信度和平均方差萃取值186
表710測量模型中各變數的判別效度檢驗189
表711結構方程模型擬合指標190
表712模型修正內容190
表713測項打包後各變數的信度檢驗192
表714打包後測量模型擬合指標193
表715打包後各變數的組合信度和平均方差萃取值193
表716項目打包後測量模型中各變數的平均方差
萃取值的平方根及相關係數195
表717項目打包後結構方程模型的擬合指標196
表718情景因素和個體因素對價值創造途徑的
影響作用檢驗196
表719價值創造途徑對價值內容的影響作用檢驗197
表720不同類別價值內容之間的關係檢驗198
表721價值創造過程參與程度對價值內容的
直接影響作用檢驗198
表722備選模型擬合指標對比199
表723個體因素和情景因素對認知自主性的
互動作用檢驗207
表724個體因素和情景因素對認知能力感的
互動作用檢驗209
表725實證研究假設匯總211
表81顧客主導邏輯下消費者創造價值的特徵215
表82顧客主導邏輯下消費者創造價值的內容216
表83顧客主導邏輯下消費者創造價值的途徑匯總218
表84顧客主導邏輯下消費者創造價值的作用機理221
〖1〗0〖1〗0圖目錄
圖11本書研究流程011
圖21商品主導邏輯下的價值創造過程022
圖22服務主導邏輯下的價值共創過程023
圖23顧客主導邏輯下的價值創造過程024
圖31消費者創造價值相關文獻統計——時間054
圖32消費者創造價值相關研究文獻年平均數量055
圖33初次編碼中出現頻數大於1的編碼067
圖34每種價值類型出現的頻數075
圖35兩種消費者創造價值路徑出現的頻數084
圖36每種類型消費者之間互動出現的頻數088
圖37不同層次消費者與消費對象互動出現的頻數090
圖38價值內容之間的關係092
圖41消費者知識的構成097
圖42新穎性探索與創新性的關係102
圖43效能期望與結果期望的區別103
圖44體驗類消費者創造價值活動分類108
圖51自我決定理論對動機的分類119
圖52消費對象內容構建與消費體驗、消費者身份
認同之間的關係125
圖53消費創意性與消費體驗之間的關係126
圖54不同類型體驗之間的關係132
圖55概念模型的推演136
圖56本書的概念模型137
圖57外在因素對內在動機的影響作用機制143
圖58認知自主性和認知能力感對行為持久性的
影響作用機制147
圖59實證模型157
圖71消費者知識調節作用基準模型202
圖72創意自我效能調節作用基準模型204
圖73情景涉入度調節作用基準模型205
圖74過程參與程度調節作用基準模型206
圖75顧客主導邏輯下消費者創造價值的機理路徑212
圖81顧客主導邏輯下品牌忠誠培養模式226
"
圖21商品主導邏輯下的價值創造過程022
圖22服務主導邏輯下的價值共創過程023
圖23顧客主導邏輯下的價值創造過程024
圖31消費者創造價值相關文獻統計——時間054
圖32消費者創造價值相關研究文獻年平均數量055
圖33初次編碼中出現頻數大於1的編碼067
圖34每種價值類型出現的頻數075
圖35兩種消費者創造價值路徑出現的頻數084
圖36每種類型消費者之間互動出現的頻數088
圖37不同層次消費者與消費對象互動出現的頻數090
圖38價值內容之間的關係092
圖41消費者知識的構成097
圖42新穎性探索與創新性的關係102
圖43效能期望與結果期望的區別103
圖44體驗類消費者創造價值活動分類108
圖51自我決定理論對動機的分類119
圖52消費對象內容構建與消費體驗、消費者身份
認同之間的關係125
圖53消費創意性與消費體驗之間的關係126
圖54不同類型體驗之間的關係132
圖55概念模型的推演136
圖56本書的概念模型137
圖57外在因素對內在動機的影響作用機制143
圖58認知自主性和認知能力感對行為持久性的
影響作用機制147
圖59實證模型157
圖71消費者知識調節作用基準模型202
圖72創意自我效能調節作用基準模型204
圖73情景涉入度調節作用基準模型205
圖74過程參與程度調節作用基準模型206
圖75顧客主導邏輯下消費者創造價值的機理路徑212
圖81顧客主導邏輯下品牌忠誠培養模式226
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