基本介紹
- 中文名：頭痛腦殼暈
- 涉時公司：奧凱航空
- 類別：事件
- 時間：11月1日
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人物事件
新京報訊 （記者李婷婷）一位購買到姓名為“頭痛腦殼暈”機票的乘客，11月1日在三亞機場安檢時因姓名與身份證不相符，登機被拒。涉事的奧凱航空前日就此致歉，並為其改簽了一張新機票。奧凱航空表示，該乘客使用微博綁定的航空公司手機客戶端訂票時，未修改姓名信息，系統默認機票姓名為微博暱稱。
昨日，包括奧凱航空在內的多家航空公司表示，目前民航購票系統未與公安系統對接，無法判斷姓名與證件是否相符，故在出票時只要姓名證件等相關信息齊全，系統就會出票。
事件回應
“頭先生”無法登機 航空公司改簽
前日，有網友在微博上“曬”出登機牌，登機牌姓名為其微博暱稱“頭痛腦殼暈”。
根據該網友微博信息和此前報導顯示，11月1日晚登機時，雖然機場工作人員一直催促“頭先生”登機，但因登機牌姓名與身份證不符，他無法通過安檢，只得離開機場。
當天，奧凱航空官方微博發出“致頭痛腦殼暈先生的一封信”，就此表示歉意。據了解，奧凱航空主動致電“頭痛腦殼暈”，為其改簽了機票。
航空公司：購票系統未對接公安系統
奧凱航空在致歉信中稱，該網友使用微博綁定的航空公司手機客戶端訂票，系統默認微博用戶名為旅客姓名，網友也沒修改姓名項信息，導致出現此情況。
該航空公司稱，目前因為民航系統沒有和公安系統對接，只要姓名證件等相關信息齊全系統就會出票，無法判斷姓名與證件是否相符，“一般來說，兩者不符是無法辦理值機手續的，對此可聯繫航空公司進行機票變更”。
奧凱航空工作人員昨日表示，因航空購票系統無法檢測出姓名和身份證是否匹配，旅客在購票時應核對個人姓名、身份證號碼等信息，一旦有問題，可及時致電航空公司客服或購票代理方協助修改。
事件調查
體驗
“奇葩”姓名能夠買到飛機票
昨日，新京報記者在通過中國國際航空公司的官網購票時，選擇了北京飛往上海浦東的CA1883航班，記者輸入正確的身份證號碼，並將姓名輸入為“一片落葉”，之後訂單提交成功並進入支付頁面，系統並未提醒姓名與身份證號碼不符。
但這種情況在其他系統並沒有出現，如在火車票購票官網12306網站，需先補充個人信息或添加常用聯繫人，姓名和身份證號碼必須與身份證信息一致，否則無法通過身份審核，更正後才能購票。在淘寶網使用手機網上銀行支付功能時，也需要姓名與身份證號碼一致，通過網上銀行支付時，將身份證號碼輸入作業系統，頁面會自動彈出身份證上的名字。
追訪
多家航空公司均稱“不對接”
對於奧凱航空“民航購票系統未與公安系統對接，無法判斷姓名與證件是否相符”的說法，新京報記者昨日致電中國國際航空公司、南方航空公司等，這些航空公司均予以證實。
奧凱航空工作人員介紹，民航購票系統沒有與公安系統對接，是指旅客在通過民航系統購買機票時，系統不會根據公安系統存檔的公民信息對應審核。只要輸入的身份證號碼是存在的，即有這個對應公民的信息，系統就能成功出票；系統並不能檢測出姓名與身份證號碼是否相符，也不會提醒旅客輸入的姓名或者身份證號碼有誤。
此外，奧凱航空工作人員也表示，以後系統有可能會升級，做到購票系統與公安系統對接，以方便旅客購票，但具體情況還需要整個民航系統來決定。
