領導帶隊伍流程出效益

基本介紹

內容簡介

7個領導管人的秘訣，幫助領導精準識人、用人
識人是領導用人的前提和基礎，只有正確地了解一個人，才有可能正確的選拔和使用人才，因此，領導者必須掌握正確的識人方法，善於識別人。

42個標準化的流程，幫助企業締造10倍效益
俗話說：無規矩不成方圓，建立標準化的流程亦是同樣的道理。企業建立標準化的流程，就是要有據有依，有據可循，有據可查，這樣企業的根基才穩，才能不斷的檢查自己，不斷的完善自己，進而快遞的提升企業效益。

作者簡介

王占坡實戰型管理諮詢專家、受聘東營新程石油科技有限公司等多家公司獨立董事。山東大學特聘研究員、速贏商學院“速贏管理黑帶大師”、《人力資源行銷學》研究套用創始人、濟南大學特聘碩士生導師、山東廣播電視台專家評審、湖北衛視《職業指南》頻道簽約專家；《人力資源管理》雜誌社2011年度“著名管理諮詢專家”。王占坡老師長期致力於企業銷量倍增“四輪驅動”運營模式、基於“企業銷量提升”的績效量化管理模式的研究與落地實施。王老師將人力資源管理與市場行銷理論融會貫通首創《人力資源行銷學》，破解了企業人力資源管理的頑疾。王占坡老師在銷售、生產、人力資源管理三大領域跨界研究套用，被業界稱為“銷售、生產、人力資源三棲諮詢師”。

圖書目錄

上篇領導管人
第1章領導是如何煉成的
一、領導與領導者
二、理想的領導者與領導集體
第2章管人有方
一、用人之前先學識人
二、管理要以人為本
三、從恩威並重到姜太公釣魚
四、剛柔並濟，無為而治
五、溝通創造財富
六、激勵催生千里馬
下篇流程管事
第3章業務流程管理
一、流程管理是什麼
二、為什麼要按流程管理
三、什麼是業務流程標準化
四、流程化管理的組織結構
第4章流程標準化實現企業升級
一、員工管理標準化流程
二、辦公業務標準化流程
三、客戶管理標準化流程
四、財務與採購業務標準化流程
五、銷售業務標準化流程
六、物流業務標準化流程
七、促銷活動標準化管理流程
八、公司後勤標準化管理流程
第5章業務流程標準化的意義
一、業務流程標準化操作的成功案例
二、業務流程管理與績效提升的關係
三、業務流程管理的發展趨勢

序言

日本經營之神松下幸之助曾經說過：“企業最大的資產是人。”
人是一切企業要素中的決定性因素，因為不論是資金、設備、原材料，還是科學技術，都是靠人去掌握和運用的。
儘管我們都知道，企業的成功是靠團隊，而不是靠個人，但如果沒有優秀個人的領導，那么一群人湊在一起也只能說是一個人群而已，而非一個團隊。只有當湊在一起的這群人在利益及方向上達成了共識，都能為這一共同的利益及發展方向努力的時候，且在這群人中有個真正的領袖時，這一人群才能夠被稱為一個真正的團隊。
在現實生活中，求賢若渴者有之、不會識人者有之、放任自流者有之、被下屬哄騙者更有之，由此可見，領導工作越來越趨近於一門科學。領導工作已經成為人類的一種特殊的重要的實踐活動，實踐需要科學指導，這種實踐本身包含著極其豐富的科學內容，是產生領導科學的土壤和源泉。領導工作有自身的特殊規律和科學內容，非其他學科所能代替。領導工作是一門高度綜合的科學，涉及社會生活的各個方面，綜合運用各種知識和學問必然會產生新的知識和學問。
然而，現代企業的發展只靠科學領導是遠遠不夠的，無論在什麼領域，無論要做什麼事，都有一個“先做什麼、接著做什麼、最後做什麼”的順序，這就是流程。除了“先做什麼、接著做什麼、最後做什麼”的先後順序外，還經常說某某人能辦事，某某企業善於做事，能辦事、善於做事是說他們做事情有方法，比別人更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先後順序不同，也可能是做事的內容不同。
事實上，流程就是做事方法，它不僅包括先後順序，還包括做事的內容。流程還包括對輸入、輸出的管理。流程概念運用於企業，就變成了一本本標準化的操作手冊，它能夠使企業成為企業界的“能人”，對企業“能辦事、辦好事”，對客戶“會來事”。換而言之，它能夠有效地凝聚經驗、指導新人、提高工作效率、提升工作效果，最終帶來企業競爭力的提升。因此我們可以用簡單的語言來表述我們認為的流程：流程就是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術等，最後通過流程產生客戶所期望的結果，包括產品、服務或某種決策結果。
本書有針對性地引用了大量真實案例，不僅重點介紹了領導者在管理員工方面需要注意的事宜，還著重對我們平日裡不太注意的流程問題進行全方位、多角度的分析。
隨著現代社會經濟、文化、科學技術的高度發展，任何組織和群體要有效地進行活動、順利地實現既定的目標，探討領導科學的深刻內涵和科學領導的具體方法及其二者間的關係以及著力研究管理流程，都有著重要的現實意義。

領導帶隊伍流程出效益

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