項目管理軟技術

本書主要面向高等學校項目管理本科、工程管理本科、項目管理工程碩士及工程管理碩士教學，介紹項目管理軟技術的概念以及體系框架，主要包括項目利益相關者管理、項目團隊管理、項目溝通管理、項目衝突管理、項目風險管理、項目領導力、項目文化管理、項目知識管理等。本書內容體系結構完整，論述淺顯易懂、重點突出，讀者無須具備高深的理論基礎就能理解，方便自學。本書每章的結尾都對各章重點知識加以提煉，並精心設計了多種題型的練習題及案例分析題。本書已經列入北京市自學考試課程指定教材。

第1章項目管理軟技術導論 1

1.1 技術的內涵、特點與要素 3

1.2 硬技術與軟技術 5

1.3 項目管理軟技術概述 11

本章小結 14

練習與思考 15

第2章項目利益相關者管理 19

2.1 項目利益相關者的相關概念 20

2.2 項目內部利益相關者及其職責 23

2.3 項目外部利益相關者及其職責 30

2.4 項目利益相關者管理 36

本章小結 47

練習與思考 47

第3章項目團隊管理 51

3.1 項目團隊的相關概念 53

3.2 項目團隊建設 60

3.3 項目團隊管理 63

3.4 項目團隊整合 68

3.5 項目團隊績效 70

本章小結 75

練習與思考 76

第4章項目溝通管理 81

4.1 項目溝通的一般理論 82

4.2 項目溝通的類型與形式 89

4.3 項目溝通管理概述 100

本章小結 109

練習與思考 109

第5章項目衝突管理 114

5.1 衝突與衝突管理 115

5.2 項目衝突與項目衝突管理 124

5.3 項目經理的衝突管理 130

5.4 多項目衝突管理 134

本章小結 138

練習與思考 139

第6章項目風險管理 144

6.1 項目風險管理的一般理論 145

6.2 項目風險識別 154

6.3 項目風險度量 159

6.4 項目風險應對 162

本章小結 165

練習與思考 166

第7章項目領導力 170

7.1 項目領導力的基本理論 172

7.2 項目各階段領導力 176

7.3 項目經理的領導力 182

項目管理軟技術

基本介紹

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