《頂級銷售的100個細節》是2011年3月1日由瀋陽出版社出版的圖書,作者是楊川。
基本介紹
- 書名:頂級銷售的100個細節
- ISBN:9787544144544
- 裝幀:平裝
- 開本:16
圖書信息,作者簡介,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 瀋陽出版社; 第1版 (2011年3月1日)
平裝: 256頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787544144544, 7544144542
條形碼: 9787544144544
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.6 cm
重量: 399 g
作者簡介
楊川,男,1955年生,中國中醫藥大學研究生,他具有深厚的國學素養,精通文字學,對明清歷史有很深的研究,現在為自由職業者。主要作品有:《品康熙》《胡雪岩商道》《曾國藩和湘軍》等。
內容簡介
《頂級銷售的100個細節》內容簡介:偉大的推銷員喬·吉拉德說:“銷售成功的機會無處不在,無時不有,遍布於每一個細節之中。”隨著經濟環境的變化,競爭日趨激烈,企業行銷的成敗,已構成其能否生存的關鍵。戰略與細節是企業的雙翼,一個都不能少!戰略決定企業發展的方向和目標,戰略管理相當於人的大腦中樞,細節管理相當於我們人體的每一根神經,大腦組織正確指揮全局,全身神經協同作戰,才能達到既定目標?
《頂級銷售的100個細節》一書較系統闡述了銷售過程中,從市場調研、客戶開發、產品推銷、商務談判、渠道開拓直至貨款回收的細節和技巧,概括實戰經驗,列舉具體事例,力圖幫助銷售人員全面提升專業水平,提升銷售業績,同時也提升銷售人員的生活品質和人生境界。還根據現代市場的變勢,提出了一些新的經營理念,把知識點與銷售人員的實戰經驗和智慧聯繫起來,力爭做到點與面的結合,把銷售細節深化和具體化。本書所講的每一個銷售細節,不分行業,普遍適用,並具有可複製性。
目錄
第一篇 市場篇——你的市場在哪裡
細節1:拓展市場,精髓在細節
細節2:銷售人員開發市場的準備
細節3:顧客的需求就是市場
細節4:如何進行有效的市場調研
細節5:避開市場調研的誤區和陷阱
細節6:市場調研成功的技巧
細節7:市場調研需要創意
細節8:讓顧客告訴你機會點
細節9:了解你的競爭對手
細節10:如何贏得競爭對手的客戶
細節11:新市場開拓七步曲
第二篇 客戶篇——“上帝”萬歲
細節12:尋找顧客的基本方法
細節13:需求挖掘:顧客到底買什麼
細節14:探測需求的提問技巧
細節15:滿足客戶需求,細節制勝
細節16:拜訪客戶前的調查
細節17:12種創造性的開場白
細節18:“贏”銷五步拜訪法
細節19:尋找共同話題
細節20:傾聽比說更重要
細節21:如何有效說服客戶
細節22:如何處理客戶反對意見
細節23:處理異議的原則與技巧
細節24:讓客戶永遠信任你
第三篇 產品(服務)篇——好東西讓大家分享
細節25:你在賣什麼
細節26:讓產品吸引顧客
細節27:如何做好產品說明
細節28:推銷產品三段論的技巧
細節29:發揮圖片講解法的魅力
細節30:打動顧客,只需59秒
細節31:靈活應對客戶對產品的反應
細節32:提高客戶的信任度
細節33:產品推介的幾個竅門
細節34:懂點品牌戰略——萬寶路的啟示
細節35:如何讓顧客銘記你的產品
第四篇 渠道篇——織一張漂亮的網
細節36:做銷售首先是做關係
細節37:成功銷售:每天交4個朋友
細節38:商務交際:一刻值千金
細節39:如何找到理想的經銷商
細節40:事先織就一張關係網
細節41:如何與有用的人套牢關係
細節42:“曲線”銷售術
細節43:服務重於推銷
細節44:別放過幫助客戶的機會
細節45:真正的銷售始於售後
細節46:感動客戶比打動客戶更重要
細節47:250定律:不得罪一個顧客
細節48:永遠留住你的客戶
第五篇 談判篇——用嘴巴創造財富
細節49:了解你的談判對手
細節50:客觀的計畫是談判成功的基礎
細節51:談判前的寒暄之語有妙用
細節52:談判入題與陳述技巧
細節53:談判中的報價技法
細節54:談判中的“白臉”“黑臉”戰術
細節55:談判中的“限期”戰術
細節56:談判中的“推一推一拉”戰術
細節57:突破談判僵局的說話技巧
細節58:商務談判的拒絕技巧
細節59:談判中表示“是”與“否”的話術
細節60:針鋒相對,討價還價的技巧
細節61:談判中的拖延戰術
細節62:談判中“心理戰術”的運用
細節63:束緊袋口,不讓煮熟的鴨子飛走
第六篇 促銷篇——成交高於一切
細節64:有效促銷在於精細
細節65:無敵促銷的6個妙招
細節66:促銷——沒有模式,只有突破
細節67:控制潛在客戶右腦的魔力
細節68:對顧客進行“意向誘導”
細節69:如何喚起顧客的好奇心
細節70:促銷說話要有“術”
細節71:達成交易的幾種技巧
細節72:實現持續銷售的6個“改變”技巧
第七篇 管理篇——管理是一種嚴肅的愛
細節73:業務員如何做好自我管理
細節74:度過低潮的妙訣
細節75:每天進步一點
細節76:如何當好銷售經理
細節77:如何培育和激勵部下
細節78:成功管理者的秘訣
細節79:如何管理老客戶
細節80:重新經營“流失的顧客”
第八篇 回款篇——企業的生命在於血脈暢通
細節81:業務人員為什麼回款難
細節82:客戶常用的欠款方法及其應對
細節83:回款一臨門的關鍵一腳
細節84:堅持十大方針,回款有術
細節85:及時判斷可能的呆賬
細節86:業務老手的討債技巧
細節87:當面催款,直截了當
細節88:建立感情:溫情比脅迫更有效
細節89:攻心戰略的運用
細節90:巧借“東風”收款法
第九篇 素質篇——一個業務員就是一個品牌
細節91:業務員的基本素質
細節92:職業推銷員的自我訓練
細節93:女推銷員的職業操守
細節94:出類拔萃的自我包裝
細節95:微笑,參與社交的?行證
細節96:銷售首先是如何推銷自己
細節97:銷售人員的十大必備心態
細節98:業務員如何自我激勵
細節99:優秀業務員的真功修煉
細節100:成為銷售專家必經的三個階段