定義
面談模擬測試就是讓應試者與他的假定的某個
領導、下屬、同事或顧客進行面對面的談話。這種測試方法的目的是考察應試者的口頭交流技巧、談話機智、
人際關係技巧以及解決問題的能力等。
形式
面談模擬測試的具體形式有許多種,比如要求應試者模擬中層行政管理人員,考官模擬上層領導,討論
績效考核問題;或者是應試者模擬高層
主管,考官模擬記者,採訪
捆綁銷售問題;或者是應試者模擬消費者服務代理,考官模擬發怒的顧客,商談解決劣質產品投訴問題等。如下表所示:
招聘職位
| 面談對象
| 面談內容
|
中層行政管理
| 上級領導
| 績效考核問題
|
高層主管
| 記者
| 捆綁銷售問題
|
消費者服務代理
| 發怒的顧客
| 劣質產品投訴
|
在上述各種面談模擬中,面談對象往往由主考官扮演,他們接受過專門的訓練,會按照標準化的方式向應聘者提問,建議並且回答問題,甚至做出一些令人心煩意亂的行為。在面談模擬中面談對象往往比較主動。