非索要信息

“非索要信息”與“垃圾信息”同義。一般來說，指的是凡是未經用戶許可就強行傳送到用戶的信箱中的任何電子郵件。

基本介紹

• 中文名：非索要信息
• 同義詞：垃圾信息
• 起因：桑福德·華萊士用電子郵件發廣告
• 危害：使整個網際網路不堪重負

出現原因

在垃圾郵件出現之前，美國一位名為桑福德·華萊士(或稱Spamford或“垃圾福”)的人，成立了一間公司，專門為其他公司客戶提供收費廣告傳真服務，由於惹起接收者的反感，以及浪費紙張，於是美國立法禁止未經同意的傳真廣告。後來垃圾福把廣告轉到電子郵件，垃圾郵件便順理成章地出現。

主要特徵

批量傳送

垃圾郵件一般具有批量傳送的特徵。見內容包括賺錢信息、成人廣告、商業或個人網站廣告、電子雜誌、連環信等。垃圾郵件可以分為良性和惡性的。良性垃圾郵件是各種宣傳廣告等對收件人影響不大的信息郵件。惡性垃圾郵件是指具有破壞性的電子郵件。

多次輾轉

一些有心人會從網上多個BBS論壇、新聞組等收集網民的電腦地址，再售予廣告商，從而傳送垃圾郵件到該些地址。在這些郵件，往往可找到“從收信人的清單移除”的連結。當使用者依照連結指示去做時，廣告商便知道該地址有效，使用者便會收到更多垃圾郵件。

格式多樣

隨著垃圾郵件的問題日趨嚴重，多家軟體商也各自推出反垃圾郵件的軟體。但“道高一尺，魔高一丈”，垃圾郵件的格式更加日新月異，以避過此類軟體的偵測。

法律規定

現時，多個國家已立法，試圖設法杜絕垃圾郵件。不少網路服務供應商的服務政策也有包含反垃圾郵件，並設立用作投訴的電郵地址。也有一些網上團體，提供郵件分析及代客送往相關的ISP作出投訴的服務。

區別方法

真正的Email行銷不是傳送垃圾郵件，但垃圾郵件對於許可Email行銷的影響是如此之大，以至於研究和套用Email行銷，不能不涉及到垃圾郵件的問題。事實上，一些用戶正是通過垃圾郵件來對Email行銷產生印象的，甚至將Email行銷與垃圾郵件等同起來。

具體危害

垃圾郵件可以說是網際網路帶給人類最具爭議性的副產品，它的泛濫已經使整個網際網路不堪重負。

1．占用網路頻寬，造成郵件伺服器擁塞，進而降低整個網路的運行效率；

2．侵犯收件人的隱私權，侵占收件人信箱空間，耗費收件人的時間、精力和金錢。有的垃圾郵件還盜用他人的電子郵件地址做發信地址，嚴重損害了他人的信譽；

3．被黑客利用成助紂為虐的工具。如在2000年2月，黑客攻擊雅虎等五大熱門網站就是一個例子。黑客先是侵入並控制了一些高頻寬的網站，集中眾多伺服器的頻寬能力，然後用數以億萬計的垃圾郵件猛烈襲擊目標，造成被攻擊網站網路堵塞，最終癱瘓；

4．嚴重影響ISP的服務形象。在國際上，頻繁轉發垃圾郵件的主機會被上級國際網際網路服務提供商列入國際垃圾郵件資料庫，從而導致該主機不能訪問國外許多網路。而且收到垃圾郵件的用戶會因為ISP沒有建立完善的垃圾郵件過濾機制，而轉向其它ISP 。一項調查表明：ISP每爭取一個用戶要花費75美元，但是每年因垃圾郵件要失去7.2%的用戶；

5．妖言惑眾，騙人錢財，傳播色情等內容的垃圾郵件，已經對現實社會造成了危害。

處理方法

建議換用防垃圾郵件能力最強的Google Gmail。

官方定義

中國電信

2000年8月，中國電信制訂了適用於中國電信IP網路所有用戶（包括撥號用戶、專線用戶及其它有業務流經中國電信IP網的用戶）的垃圾郵件處理辦法。中國電信將垃圾郵件的定義為：

“向未主動請求的用戶傳送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網路從事違反其他ISP的安全策略或服務條款的行為；其它預計會導致投訴的郵件。”

中國網際網路協會

2002年11月1日，由中國網際網路協會、263網路集團和新浪網共同發起，中國網際網路協會反垃圾郵件協調小組即日在北京正式成立，國內20多家郵件服務商首批參加了反垃圾郵件協調小組。媒體稱此舉是向垃圾郵件打響了第一槍，但槍聲響過之後，是否能將目標給予嚴重打擊，現在還看不出任何明顯效果。中國網際網路協會在《中國網際網路協會反垃圾郵件規範》中是這樣定義垃圾郵件的：

“本規範所稱垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：

（一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；

（二）收件人無法拒收的電子郵件；

（三）隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；

（四）含有虛假的信息源、發件人、路由等信息的電子郵件。”

《Email行銷》

《Email行銷》（馮英健 著，機械工業出版社）中多處提到垃圾郵件的概念，但並未對此做出嚴格的定義，不同的機構之間對垃圾郵件的定義在文字描述上可能會有一定差別，但大致是一致的，其核心要素包括：未經用戶許可傳送；同時傳送給大量用戶，影響正常網路通信；含有惡意的、虛假的、偽裝的郵件發信人等信息。

《Email行銷》一再強調，書中所討論的Email行銷方法無論是基於內部列表還是外部列表，首先都必須是經過用戶許可的，對於垃圾郵件，根本不能稱之為“Email行銷”，自然也沒有必要研究其方法和有效性。這裡研究垃圾郵件的根本目的，在於讓人們了解垃圾郵件和正規Email行銷的區別，讓更多的企業和用戶自覺抵制垃圾郵件，從而淨化網路行銷環境，規範Email行銷活動，讓許可Email行銷發揮更大的價值。