青島萬科幫女郎

萬科幫女郎主形象

青島萬科幫女郎標識釋義

1.標識整體造型簡約柔美、動靜相生、線條流暢，富有生命力。以粉色作為主色調，體現女性的柔美感，給人以溫馨之感，富有強烈的感染力和親和力。

2.主體圖案中愛心與兩隻交握的手想融合，象徵著萬科對業主的幫助和關愛之心。交握的雙手同時傳遞出萬科與業主之間的信任感。

3.青島萬科幫女郎文字趨勢線的變化組合，具有強烈的時代感和視覺衝擊力，傳達出青島萬科幫女郎的形象。

4.英文字母趨勢線的延伸變化，給人以強烈的速度感，代表了青島萬科幫女郎快速的回響反饋機制，彰顯著萬科對業主需求的重視和迅速的反饋。

服務內容

青島萬科幫女郎針對萬科客戶提供的服務主要有：

常規服務：排雷行動、工地開放、交付、社區活動、客戶品牌活動

升級服務：青島萬科幫女郎線上訪談活動，青島萬科幫女郎業主面對面活動

最佳化服務：青島萬科幫女郎主動保養系列

活動職責

青島萬科幫女郎在常規活動中主要是針對萬科客戶在活動前期提供宣傳，動員、預約，在活動現場提供諮詢，幫助，協調各方資源滿足客戶需求的作用，例如：客戶在社區活動開展的時候，如果遇到問題，就可以找青島萬科幫女郎為你解決。青島萬科幫女郎業主面對面活動是萬科接受投訴與建議的升級服務，青島萬科幫女郎走進社區，與萬科業主進行交流。面對面活動是由青島萬科幫女郎團隊，與萬科業主進行面對面溝通交流。就各種問題和建議以及項目說明進行答疑和闡述。青島萬科幫女郎主動保養系列活動是由青島萬科幫女郎主導的品牌性活動，主要是針對萬科業主的生活方面進行主動關懷，提供增值服務，根據一年四季氣候的變化，青島萬科幫女郎主動保養系列活動在春、夏、秋、冬，主要針對萬科業主的家裝部件等進行主動保養。

服務流程

青島萬科幫女郎服務流程會根據每一次具體的活動進行具體安排，總體服務流程是在活動服務前，青島萬科幫女郎對萬科客戶進行邀約、宣傳、動員和預約，在活動中，對萬科客戶進行諮詢、幫助、引導、組織等服務，在活動後期，對萬科客戶進行回訪調研以收集客戶意見，最佳化服務內容和服務標準。

服務規範

青島萬科幫女郎要秉承“青島萬科幫女郎，天天幫你忙”的服務宗旨，全心全意為萬科客戶提供主動服務。

在服務萬科客戶的過程中，形象上要統一著裝，保持儀容清潔，大方得體。行動上要主動熱情，溫情體貼，充滿自信、親切友好、態度禮貌。

溝通渠道

從社區海報、青島萬客會官網、青島萬客會新浪官方微博以及青島萬科客戶服務熱線可以了解到青島萬科幫女郎的相關信息。

近期活動

2013年 5月—6月青島萬科幫女郎春季保養活動