青島國際機場集團有限公司

青島國際機場集團有限公司原名中國民用航空青島站，創建於1958年7月，當時使用青島滄口機場。1982年8月5日，經國務院、中央軍委批准，青島航站使用海軍流亭機場，重新建站復航。2003年，青島流亭機場進行屬地化改革。2006年，組建青島國際機場集團有限公司。青島國際機場集團有限公司為國有獨資公司，列市直屬企業管理，由市政府國資委依法履行出資人職責。集團公司註冊資本金為11億元，資本金性質為國家資本金。

基本介紹

• 公司名稱：青島國際機場集團有限公司
• 成立時間：1958年7月
• 公司性質：國有獨資
• 原名：中國民用航空青島站

集團簡介

青島國際機場集團有限公司前身是民航青島流亭機場，根據國務院關於民航體制改革的有關精神，於2003年交青島市政府進行屬地化管理。2006年，青島國際機場集團有限公司正式註冊成立，為國有獨資公司，資本金11億元，下設21個部門以及11個分、子公司，擁有員工3000餘人。

集團標誌

青島機場於1982年建站復航。機場飛行區等級為4E級，停機坪面積44萬平米，登機橋14條，機位44個。機場航站樓面積為12萬平方米，可滿足年旅客1200萬人次、年貨郵20萬噸，高峰小時旅客5120人次的運輸需求。青島機場共擁有國內航線82條，國際（地區）航線12條，通達全國50個城市和首爾、東京、香港等8個國際（地區）城市。自2004年以來，青島機場以每年百萬人次的增幅快速發展，2008年實現旅客吞吐量820萬人次，貨郵吞吐量13萬噸。

2008年，青島機場以格線式的安全防範體系、國際化的服務標準，圓滿完成了抗雪救災、抗震救災、胡錦濤總書記專機、奧運聖火專機以及奧帆賽、殘奧帆賽的航空運輸保障任務，得到了國際奧委會、北京奧組委、民航局和青島市委、市政府的充分肯定和高度評價，被黨中央、國務院授予“北京奧運會、殘奧會保障先進集體”稱號。

在國家民航局和青島市委、市政府的指導下，青島機場將著力於機場遠期發展規劃，加快第二條跑道和新機場選址建設的可行性研究，全力打造具有客貨運輸、生活服務、飛行管理和飛機維修等多種功能的綜合性空港，把青島機場建設成為中國北方地區“功能最齊全、環境最優美、中轉最方便、服務最可靠”的現代化國際空港。

企業文化

企業宗旨

為發展民航盡責 為繁榮青島添彩

釋義：忠誠民航事業，心繫發展大局，建設高效能、現代化機場，培育卓越的員工隊伍，提供安全、舒適、超值的服務，吸引更多旅客和合作夥伴，最大限度的開發利用機場資源，為發展民航、繁榮青島作出更大的貢獻。

核心理念

確保全全 厚愛顧客 成就員工 回報社會

青島國際機場

釋義：顧客指旅客、航空公司、貨主、機場承租商等。

生命至高無上，安全重於泰山。加強安全管理，完善保障機制，人人講安全、事事保全全，實現安全工作良性循環；

顧客利益至上，服務創造價值。視顧客為貴賓，盡心盡力，盡善盡美，滿足顧客需求，創造顧客感動；

人力資源第一，開發創造價值。關愛培育依靠，打造成才平台，提高綜合素質，挖掘員工潛能成就員工價值；

牢記社會責任，不忘人民利益，建設現代化國際機場，培育精銳化隊伍，以高質量、高效率、高效益回報社會。

企業精神

追求卓越品質 創造空前價值

釋義：建設學習型組織，培育智慧型型員工，打造空前價值創造力，敢為人先，持續創新，精益求精，盡善盡美，永攀新高，永續卓越，實現空前發展，創造空前價值，使機場生命長青。

企業作風

嚴謹 快捷 熱誠 協同

釋義：

尊重科學，系統思考，認真細緻，按章辦事；

反應敏捷，行動迅速，不講藉口，立說立行；

待人誠懇，服務熱情，工作踏實，恪守信譽；

相互理解，相互支持，團結協作，齊心協力。

管理理念

人本化 規範化 精細化

青島國際機場

釋義：

以人本化為動力。堅持以人為本，以文化人，實施情感管理、民主管理、自主管理，關心人、愛護人、培養人、激勵人，最大限度的激發員工潛能；

以規範化為基礎。建設嚴密流程，制定嚴謹規範，法規健全，標準明確，責任到人，獎罰分明，做到事事有章可循，人人嚴守規範；

以精細化為標準。強化精品意識，注重細節管理，堅持大處著眼，小處著手，點滴做起，事事卓越，使服務日臻完美。

服務理念

用心服務 成就你我

釋義：對工作精心，對顧客熱心，服務無止境，細微見真情，一言一行維護集體榮譽，一舉一動想著顧客利益，以主動服務、超前服務、延伸服務、知識服務為一體，以體貼入微，追求完美為標準，助顧客騰飛，為民航奉獻，為機場創造價值，為員工實現理想。

安全理念

系統管理強素質 關口前移重防範

釋義：

強化系統管理。以灌輸安全理念、植入安全基因為先導，以加強嚴格管理為基礎，以現代科技為支撐，全面提升人、設備、環境等機場的安全素質，提高安全運行的綜合效能，力求萬無一失，實現安全運行的良性循環；

堅持預防為主。以現代的手段和措施為基礎，以信息化為手段，以監查為保證，遵循預防、控制、解決問題在先，使安全管理的“關口”前移，查找漏洞，整改隱患，防微杜漸，慎之又慎，從源頭上消除隱患。

經營理念

以建設中國北方地區“功能最齊全，環境最優美，中轉最方便，服務最可靠”的國際空港為目標，以“安全成就基業，創新引領發展” 思想為指導，堅持顧客至上、服務為本的經營宗旨，為顧客創造空前價值，為社會創造空前效益，使機場實現新的跨越。

釋義：

體現青島機場的經營目標，展現了青島機場搶抓機遇，加快建設，提高服務，創造價值的決心；

體現經營工作的方針，闡述了安全、服務、創新、質量、效益、發展等各要素的關係，同時也體現了系統、科學和共贏的經營思想。

經營方針

安全是效益的前提 服務是效益的基礎 創新是效益的源泉 發展是效益的保障

釋義：

安全為先。牢固樹立安全是機場的生命、安全就是效益的觀念，加強系統管理，加大預防、控制力度，全面提高安全素質，以安全管理的最佳效能創出機場最高效益；

服務為本。堅持顧客至上，為顧客提供超前、超值的服務，贏得顧客信賴，創造顧客忠誠，以服務的至高境界創造空前效益；

創新為魂。勤奮學習，勇於創造，緊貼市場創新，圍繞需求改革，以持續創新的精神確保機場經營目標的實現；

發展為要。轉變發展觀念，創新發展途徑，提高發展質量，增強機場的生機與活力，以可持續發展實現基業長青。

服務品牌

放飛理想

釋義：

1、助旅客平安快樂，為到達理想彼岸添翼。以理想的安全設施、理想的環境和便捷的服務，讓旅客放心快樂飛，使旅客迅速到達目的地；

2、助客戶興旺發達，為實現致富理想添翼。以理想的的資源、最小的風險和真誠的合作，讓客戶放心發展，為客戶創造理想的價值；

3、助員工實現自我，為實現人生理想添翼。以貼心的關愛、真心的依靠和理想的平台，使員工迅速成長，為員工實現自我價值；

4、助青島文明繁榮，為實現強市理想添翼。以更安全、更現代和更文明的空港，為發展青島拼搏奉獻，為打造品牌城市添彩。

集團榮譽

2007年青島市安全生產委員會授予2006年度全市安全生產工作先進集體

2007年民航總局精神文明建設指導委員會授予全國文明機場（CAAC）

2007年中國民用機場協會授予全國最佳購物服務機場

2007年中國民用機場協會授予全國最佳候機環境機場

2007年中國民用機場協會授予全國最佳服務機場

2007年中國民用機場協會授予全國最佳餐飲服務機場

2007年中國民航協會用戶工作委員會授予青島國際機場集團有限公司 “2006旅客話民航”用戶評價服務品牌優秀獎

2006年中國民航協會用戶工作委員會授予青島流亭國際機場榮獲“2005年旅客話民航”用戶評價 用戶滿意優質獎

2006年山東省信息化工作領導小組辦公室授予2006年度山東省優秀網站

成員企業

客運銷售公司

青島民航客運銷售有限公司成立於2001年6月，註冊資金460萬元，主營航空售票、送票業務，2004年機票銷售額超過2億元，淨資產達1470萬元，擁有中國民用航空運輸協會頒發的（一類\二類）客票銷售代理資格認可證書，具有國際航空運輸協會(IATA)會員資格，是青島地區最大的機票銷售代理商，與法航、漢莎、美聯合、日航等國際各大航空公司及國航、東航、南航等所有國內航空公司簽有銷售代理協定，銷售國際、國內各類機票，並提供電話諮詢、免費送票等業務。

貴賓服務公司

青島空港貴賓服務有限公司（簡稱貴賓公司）是青島國際機場集團公司與首都機場貴賓服務管理有限公司共同出資組建的，是為政務要客、商務貴賓、頭等艙（公務艙）旅客、專包機和公務航空提供高標準地面接待的專業服務機構。

順達貨運公司

青島機場順達貨運有限公司成立於2005年5月，是青島流亭國際機場與香港捷達航空貨運有限公司合資成立的專業航空貨運代理企業，控股方為青島流亭國際機場。青島機場順達貨運有限公司現為中華人民共和國商務部及民航總局批准的一類（國際）貨運代理企業，以及民航總局批准的二類（國內）貨運代理企業。