《電話銷售28堂實戰訓練課》是2012年8月1日中國電影出版社出版的圖書，作者是馬銀春。
基本介紹
- 中文名：電話銷售28堂實戰訓練課
- 出版社：中國電影出版社
- 頁數：243 頁
- 開本：16 開
- 定價：29.80
- 作者：馬銀春
- 出版日期：2012年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787106034894
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《電話銷售28堂實戰訓練課》是一本電話銷售方法的原創讀本。《電話銷售28堂實戰訓練課》凝聚著一位成功銷售人士的推銷心經。《電話銷售28堂實戰訓練課》通過原因分析、解決方法、故事導入的三種形式把電話推銷方法融入其中，內容簡潔、通俗、易懂。
作者簡介
馬銀春，《華夏之聲》雜誌副總編、中國市場經濟研究會常務理事、華夏之聲文化研究院叢書編輯部主筆、北京田由申文化發展有限公司董事長、北京羅馬銀春圖書有限公司執行總裁。馬銀春從事圖書行業十餘年，在圖書出版、發行方面積累了豐富的經驗。先後編著出版《狼皮卷》、《社交禮儀與口才》、《贏在心態》、《只有想不到沒有做不到》、《馬銀春如是說——私營公司如何做大做強》、《豆豆學習記》等各類書籍幾百部。
圖書目錄
第1堂課 樹立自信心
第2堂課 擺正心態
第3堂課 做情緒的主人
第4堂課 把握好客戶心理
第5堂課 練就抑揚頓挫的聲音
第6堂課 培養良好的語言組織能力
第7堂課 合理利用時間
第8堂課 快速找到客戶
第9堂課 如何突破前台、秘書關
第10堂課 重視寒暄
第11堂課 自報家門有方法
第12堂課 要會讚美客戶
第13堂課 激發起客戶的溝通興趣
第14堂課 讓客戶信任自己和產品
第15堂課 要尊重客戶
第16堂課 讓自己成為“專業”人士
第17堂課 這樣介紹產品更有效
第18堂課 學會提問
第19堂課 化解拒絕的方法
第20堂課 解決方案要多樣化
第21堂課 話不能說絕，要留有餘地
第22堂課 準確判斷客戶的購買信號
第23堂課 討價還價有技巧
第24堂課 成功促使意向客戶成交
第25堂課 電話結束時的細節處理
第26堂課 成交後要與客戶保持聯繫
第27堂課 正確處理客戶的抱怨
第28堂課 電話催款、收款有技巧
