電話銷售逆襲52計

作者簡介

施琰博，中國著名企業家，被業界譽為：股權資本第一人、國內著名股權投融資專家、上市輔導專家，知名股權資本導師、一位將興我中華、奉獻社會融於個人理想的企業家，開創了適合國內本土式“股權資本論”與“貨幣基因”學術體系，首創”二十四章經“多層次股權布局理論、首創”十三步連環“股權激勵法，國內多所知名大學總裁班特約資本導師，國內股權資本領域倍受企業家青睞。

內容簡介

《電話銷售逆襲52計》以電話銷售的整個流程為主線，從逾越前台開場白探尋客戶需求介紹產品優勢向客戶報價電話跟進最終成交，用生動的情景案例作為引子，以在各個流程中解析被客戶拒絕的原因為切入點。除了提供基本的電話銷售技巧外，還緊隨時代的變化，提供符合當代客戶心理需求的電話銷售技巧與話術，旨在提升電話銷售人員及行銷人員的銷售技巧，適應當代的銷售環境，促進企業銷售額的增長。

Ⅰ 遇見“攔路虎”——未見“真神”遭拒絕
場景1 請問您是
場景2 不好意思，他不在
場景3 我是他秘書，有什麼您跟我說吧
場景4 對不起，他很忙
場景5 你是推銷員吧
場景6 不好意思，檔期已經排滿
場景7 請問您找他有什麼事嗎
場景8 不好意思，我不負責這一塊
場景9 你打他手機吧
場景10 我會轉告他的
Ⅱ 鬧心的開場白——未進主題被婉拒
場景11 不好意思，不感興趣！
場景12 你先傳份資料給我，看看再說吧
場景13 對不起，我現在很忙，有時間再說吧
場景14 這個不歸我管，具體誰管我也不知道
場景15 我們已經有其他供應商了
場景16 暫時沒有這個需求
場景17 我們已經計畫與×；×；公司合作了
場景18 市場不景氣啊
場景19 你們都不靠譜
場景20 賣什麼東西的
Ⅲ 探尋客戶需求——未明需求客推辭
場景21 我覺得現在挺好
場景22 你說的這都不是問題
場景23 你的方案不適合我們
場景24 這個問題我考慮考慮再說吧
場景25 我需要和“領導”商量一下
場景26 你說得很對，但是領導不同意啊
場景27 不好意思，我們沒有採購計畫
場景28 這個問題不著急解決
Ⅳ 介紹產品優勢——未“解”產品露顧慮
場景29 品牌不是很知名啊
場景30 你說的這技術我早就聽說了
場景31 沒用過，不知道怎么樣
場景32 聽用過的人說質量不怎么樣呀
場景33 聽說你們的產品是貼牌的
場景34 售後保修時間太短了
場景35 沒見到東西，還是有點不放心
場景36 功能太多，容易出問題
場景37 沒啥功能，不適合我們
場景38 你們的產品效果不太好
場景39 我再比較比較吧
Ⅴ 告知產品價格——未“表”心思提異議
場景40 太貴了
場景41 你們可比市場價高多了
場景42 知道了，考慮好了聯繫你
場景43 朋友買的比你說的便宜多了
場景44 留個電話，有需要我會和你聯繫的
場景45 價格超過了我們的預算
場景46 送的禮品不能兌換成現金折扣嗎
Ⅵ 客戶電話跟進——未“聽”表述態度拒
場景47 你怎么又打電話來了
場景48 實在對不起，我已經買過了
場景49 領導還沒有決定，等決定了我給你電話
場景50 不好意思，我還沒有考慮好
場景51 過段時間再說吧
場景52 等有活動的時候再聯繫我吧
後記：一線牽萬金

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