《電話銷售細節全書》是2009年內蒙古文化出版社出版的圖書，作者是劉艷。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《電話銷售細節全書》講述了：在市場日益成熟，通訊已經十分發達的今天，全球87．6%的成交量都是通過電話成交的。電話銷售已經被許多商業巨頭列為成本最低，最易獲得成功的行銷方案。為了有效地提升電話銷售人員的業務素質，編寫了《電話銷售細節全書》。全書涵蓋了電話前的準備細節、語言語音細節、電話交流細節、突破前台秘書細節、產品介紹細節、產品成交細節、賬款催收細節、售後服務細節等電話銷售中的所有細節。內容翔實，精闢獨到，招招點睛，一看就明白、一用就有效。
圖書目錄
第一章 成功總是青睞有準備的人——電話銷售前的準備細節
第二章 善用“聲音”拉近與客戶的距離——語言攻關細節
第三章 攻破前吧、秘書直擊決策人——輕鬆通關細節
第四章 會打電話，也要會接電話——接聽電話細節
第五章 獨具慧眼覓客戶——開發客戶細節
第六章 給客戶一個購買的理由——產品介紹細節
第七章 雙贏是合作的真諦——契約談判細節
第八章 成交高於一切——產品成交細節
第九章 培養忠於自己的客戶——客戶維護細節
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