電話聊天是指通過電話陪人聊天幫助那些有疑惑的人走出困境，是現代都市心理陪護業務的一種，也叫電話陪聊，在中國它產生於上世紀90年代初，從最初的“電話點歌”服務開始，一直發展到“心理諮詢”、“情感溝通”“電話解答”“電話諮詢”等業務。
基本介紹
- 中文名：電話聊天
- 外文名：Phone chat
- 作用：通過電話陪人聊天幫助需要的.
介紹,發展史,
介紹
電話聊天的一種形式，通過網際網路平台以及熱線電話節目為現代社會各種壓力下的人群提供心理減壓、情感傾訴以及免費的婚戀交友服務。
作為一個致力於解除現代人的生活壓力、讓人與人之間的溝通更加容易便捷以及幫助一些情感困惑人群走出心理誤區的大型綜合服務熱線。
現代都市人們壓力很大，生活和競爭的壓力，使得都市人身心處於緊張狀態，這種緊張狀態傾向於通過非特異的心理和生理反應表現出來。
為了消除這種空虛感，很多人選擇了極端的舉措來尋找壓力或者說刺激，一部分人找到了，在工作、生活、友誼或者愛情之中；
另一些人，他們在尋找的過程中甚至付出了生命的代價。比如有一部分吸毒者，在最開始就是被空虛推上絕路的。
發展史
在電信和移動還沒分拆，電信公司還叫電信局的那段時間，電話聊天在業務上一直受到政府部門的制約和指導，這使它在業務發展上一直比較陽光和健康的進行。但進入新世紀之後，電話聊天業務受到網路聊天的衝擊，特別是一些涉灰、涉黃和涉黑的網路聊天。它們以無底限的方式占有了大部分聊天陪護市場，陪聊服務人員在工作中被“吃豆腐”是常有的事。有些陪聊公司甚至讓陪聊人員單獨和客人在一起，對於陪聊人員的人身安全，工作偏差放任自流，讓電話陪聊服務行走在灰色地帶。隨著政府對網路黃賭毒的打壓，人們新鮮勁過後對它們的唾棄。聊天陪護業務再次回到正軌。
為了幫助那些有心理壓力的找到自我，同時也為了減輕各方面所帶來的壓力，因此電話聊天業務形成了，電話聊天行業是心理與公關的交叉行業。
