陳偉元、龐春霖主編的《電子產品行銷與技術服務》是新世紀高職高專電子信息類專業實踐課程體系系列教材之一，依據“高職高專電子信息類專業職業能力分析與崗位技能訓練”的要求來設定訓練任務，打破以知識傳授為主要特徵的傳統學科課程模式，轉變為基於工作過程實踐的教學模式，以學生職業能力培養為中心，以職業活動為導向，充分體現高職課程教學職業性、實踐性和開放性的要求。 《電子產品行銷與技術服務》共分八個模組，包括：工業電子產品市場認知、市場調研、市場方案制定、技術方案制定、內部溝通、客戶溝通、輿論導向、技術服務。
基本介紹
- 書名：電子產品行銷與技術服務
- 出版社：大連理工大學出版社
- 頁數：225頁
- 開本：16
- 作者：陳偉元 龐春霖
- 出版日期：2013年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7561181825
作者簡介,圖書目錄,
作者簡介
陳偉元，男，教授、博士。蘇州市職業大學電子技術系主任。曾在電子科技大學任教十二年，曾任蘇州孔雀電子集團有限責任公司技術總監九年。近年來主持、參與江蘇省教育廳、省教科院重點教學改革項目兩項，獲省、部科技進步三等獎兩項，發表論文20餘篇；已獲授權的國家發明專利兩項，實用新型專利九項。龐春霖，男，研究生學歷、碩士學位。現任中國電子工業標準化技術協會副秘書長、車載信息服務產業套用聯盟(TIAA)秘書長、數字醫療設備與系統標準工作委員會常務副主任、版式技術產業套用聯盟(DIAA)秘書長，兼任中國民主建國會廣東省委員會對外聯絡委員會副主任、中國投資協會新能源中心副主任、中國衛星導航協會位置服務副主任。
在外企工作期間，歷任技術員、工程師、經理、總監、總經理助理、副總經理、董事、總經理等職務，積累了豐富的經營管理經驗，所在企業獲得索尼、飛利浦、3M、愛普生等世界五百強戰略合作夥伴地位。在協會工作期間，先後參與國家戰略性新興產業的政策、規劃、技術創新、標準、智慧財產權等工作，在各種機構期刊上發表相關文章四十餘篇。
作為民主黨派成員，龐春霖多項參政議政建議成為政協提案，是中國民主建國會廣東省委員會2010年、2011年參政議政先進個人。
在外企工作期間，歷任技術員、工程師、經理、總監、總經理助理、副總經理、董事、總經理等職務，積累了豐富的經營管理經驗，所在企業獲得索尼、飛利浦、3M、愛普生等世界五百強戰略合作夥伴地位。在協會工作期間，先後參與國家戰略性新興產業的政策、規劃、技術創新、標準、智慧財產權等工作，在各種機構期刊上發表相關文章四十餘篇。
作為民主黨派成員，龐春霖多項參政議政建議成為政協提案，是中國民主建國會廣東省委員會2010年、2011年參政議政先進個人。
圖書目錄
單元一 行業認知
模組一電子產品行銷行業
一、電子產品的概念
二、電子產品行銷的方式
三、組織市場行為分析
四、行業的法律、法規
模組二 生產企業行銷組織
一、電子產品市場行銷的贏利模式
二、生產企業行銷組織的結構
三、生產企業行銷組織的文化
模組三 生產企業行銷組織的員工
一、員工的崗位劃分
二、員工的能力要求
三、員工的職業生涯發展
四、員工的職業道德修養
單元總結
練習與實訓
單元二 開展市場調研
模組一 制訂調研方案
一、市場調研內容
二、市場調研要素
三、市場調研方案
模組二 設計調研問卷
一、調研問卷的結構和內容
二、選擇不同類型的問題來設計調研問卷
三、合理排列問題的順序
四、修改調研問卷
模組三 調研過程實施
一、分析可用的資源
二、選擇市場調研方式
三、實施調研方案
模組四 調研成果評價
一、整理調研數據
二、分析調研數據
三、撰寫調研報告
單元總結
練習與實訓
單元三 制訂市場方案
模組一 市場環境分析
一、SWOT分析法
二、波特五力分析法
三、波士頓矩陣分析法
模組二 分析市場區隔
一、市場區隔的作用
二、市場區隔的原則
三、市場區隔的標準
模組三 確定企業戰略
一、競爭戰略
二、目標市場戰略的影響因素
模組四 確定目標定位
一、目標市場選擇
二、目標市場定位步驟和策略
三、目標市場定位方法
模組五 確定目標客戶
一、企業資源分析
二、尋找對等客戶
三、確定客戶價值
模組六 確定競爭方案
一、制訂競爭方案的原則
二、近期和遠期客戶
三、競爭方案的制訂
單元總結
練習與實訓
單元四 制訂技術方案
模組一 制訂產品策略
一、產 品
二、產品生命周期
三、產品策略
模組二 制訂及實施質量策略
一、質量的內涵
二、質量的一般組成
三、客戶的質量需求
四、實施質量策略
模組三 制訂交期策略
一、了解客戶的實際需求
二、制訂客戶的交期時序
三、按客戶價值進行調整
模組四 制訂及實施財務策略
一、確定財務策略的主要目標
二、實施財務策略
三、評估不同客戶的財務風險
模組五 制訂品牌策略
一、品牌與商標
二、品牌的作用
三、品牌策略
模組六 制訂及實施價格策略
一、基本定價的依據
二、價格策略的組成
三、實施價格策略
模組七 制訂投標策略
一、招投標
二、適用領域
三、程式和業務要點
單元總結
練習與實訓
單元五 企業內部溝通
模組一 選擇溝通對象與方式
一、溝通原則
二、溝通對象
三、溝通方式
模組二 建立和維護溝通渠道
一、建立溝通渠道
二、維護溝通渠道
單元總結
練習與實訓
單元六 客戶溝通
模組一 確定溝通原則與對象
一、確定溝通原則
二、確定溝通對象
三、辨別溝通對象類別
模組二 確定溝通要素
一、採購程式
二、溝通要素
模組三 選擇溝通方法
一、與不同人群的溝通技巧
二、溝通方式
模組四 建立溝通渠道
一、與客戶接觸的主要渠道
二、拜訪客戶的主要議題
模組五 危機管理
一、危機的分類
二、危機管理的必要性
三、產品危機的管理
四、商譽危機的管理
五、財務危機的管理
單元總結
練習與實訓
單元七 宣傳策劃
模組一 確定宣傳目的與目標
一、宣傳目的
二、宣傳目標
模組二 選擇宣傳方式與主體
一、宣傳方式
二、宣傳主體
模組三 選擇媒體形式
一、宣傳媒體
二、選擇宣傳媒體
模組四 編制宣傳材料
一、宣傳材料的分類
二、宣傳材料的組成
三、宣傳材料的要求
模組五 評估宣傳效果
單元總結
練習與實訓
單元八 技術服務
模組一 制訂及實施技術服務方案
一、確定技術服務內容
二、技術服務的技能要求
三、實施技術服務方案
模組二 規範技術服務程式
一、簽署技術服務契約
二、編制技術服務計畫
三、開展專項技術服務
單元總結
練習與實訓
附錄 電子商務
一、電子商務的定義
二、電子商務的對象
三、電子商務的作用
四、電子商務的業務模式
五、我國主要的B2B電子商務平台
參考文獻
模組一電子產品行銷行業
一、電子產品的概念
二、電子產品行銷的方式
三、組織市場行為分析
四、行業的法律、法規
模組二 生產企業行銷組織
一、電子產品市場行銷的贏利模式
二、生產企業行銷組織的結構
三、生產企業行銷組織的文化
模組三 生產企業行銷組織的員工
一、員工的崗位劃分
二、員工的能力要求
三、員工的職業生涯發展
四、員工的職業道德修養
單元總結
練習與實訓
單元二 開展市場調研
模組一 制訂調研方案
一、市場調研內容
二、市場調研要素
三、市場調研方案
模組二 設計調研問卷
一、調研問卷的結構和內容
二、選擇不同類型的問題來設計調研問卷
三、合理排列問題的順序
四、修改調研問卷
模組三 調研過程實施
一、分析可用的資源
二、選擇市場調研方式
三、實施調研方案
模組四 調研成果評價
一、整理調研數據
二、分析調研數據
三、撰寫調研報告
單元總結
練習與實訓
單元三 制訂市場方案
模組一 市場環境分析
一、SWOT分析法
二、波特五力分析法
三、波士頓矩陣分析法
模組二 分析市場區隔
一、市場區隔的作用
二、市場區隔的原則
三、市場區隔的標準
模組三 確定企業戰略
一、競爭戰略
二、目標市場戰略的影響因素
模組四 確定目標定位
一、目標市場選擇
二、目標市場定位步驟和策略
三、目標市場定位方法
模組五 確定目標客戶
一、企業資源分析
二、尋找對等客戶
三、確定客戶價值
模組六 確定競爭方案
一、制訂競爭方案的原則
二、近期和遠期客戶
三、競爭方案的制訂
單元總結
練習與實訓
單元四 制訂技術方案
模組一 制訂產品策略
一、產 品
二、產品生命周期
三、產品策略
模組二 制訂及實施質量策略
一、質量的內涵
二、質量的一般組成
三、客戶的質量需求
四、實施質量策略
模組三 制訂交期策略
一、了解客戶的實際需求
二、制訂客戶的交期時序
三、按客戶價值進行調整
模組四 制訂及實施財務策略
一、確定財務策略的主要目標
二、實施財務策略
三、評估不同客戶的財務風險
模組五 制訂品牌策略
一、品牌與商標
二、品牌的作用
三、品牌策略
模組六 制訂及實施價格策略
一、基本定價的依據
二、價格策略的組成
三、實施價格策略
模組七 制訂投標策略
一、招投標
二、適用領域
三、程式和業務要點
單元總結
練習與實訓
單元五 企業內部溝通
模組一 選擇溝通對象與方式
一、溝通原則
二、溝通對象
三、溝通方式
模組二 建立和維護溝通渠道
一、建立溝通渠道
二、維護溝通渠道
單元總結
練習與實訓
單元六 客戶溝通
模組一 確定溝通原則與對象
一、確定溝通原則
二、確定溝通對象
三、辨別溝通對象類別
模組二 確定溝通要素
一、採購程式
二、溝通要素
模組三 選擇溝通方法
一、與不同人群的溝通技巧
二、溝通方式
模組四 建立溝通渠道
一、與客戶接觸的主要渠道
二、拜訪客戶的主要議題
模組五 危機管理
一、危機的分類
二、危機管理的必要性
三、產品危機的管理
四、商譽危機的管理
五、財務危機的管理
單元總結
練習與實訓
單元七 宣傳策劃
模組一 確定宣傳目的與目標
一、宣傳目的
二、宣傳目標
模組二 選擇宣傳方式與主體
一、宣傳方式
二、宣傳主體
模組三 選擇媒體形式
一、宣傳媒體
二、選擇宣傳媒體
模組四 編制宣傳材料
一、宣傳材料的分類
二、宣傳材料的組成
三、宣傳材料的要求
模組五 評估宣傳效果
單元總結
練習與實訓
單元八 技術服務
模組一 制訂及實施技術服務方案
一、確定技術服務內容
二、技術服務的技能要求
三、實施技術服務方案
模組二 規範技術服務程式
一、簽署技術服務契約
二、編制技術服務計畫
三、開展專項技術服務
單元總結
練習與實訓
附錄 電子商務
一、電子商務的定義
二、電子商務的對象
三、電子商務的作用
四、電子商務的業務模式
五、我國主要的B2B電子商務平台
參考文獻
