《電子商務：管理與社交網路視角》是2014年1月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是埃弗雷姆·特班（Efraim Turban）、戴維·金（David King），李在奎（Jae Lee），譯者是時啟亮、陳育君、占麗。
基本介紹
- 書名：電子商務：管理與社交網路視角
- 作者：埃弗雷姆·特班（Efraim Turban）、戴維·金（David King），李在奎（Jae Lee）
- 譯者：時啟亮、陳育君、占麗
- ISBN：9787111451877
- 頁數：566
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2014年1月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 叢書名：華章教材經典譯叢
- 版次：1
- 正文語種：簡體中文
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
編輯推薦
《電子商務:管理與社交網路視角(原書第7版)》適合高等院校電子商務及相關專業的本科生、研究生及mba學員，也可作為電子商務企業從業人員的參考讀物。
內容簡介
《電子商務:管理與社交網路視角(原書第7版)》對電子學習、電子政務、基於web的供應鏈、協同商務等專題進行了詳細的介紹，全書涵蓋豐富的資料以及個案，討論了web2.0環境內的產業結構、競爭變化以及對當今社會的影響。另外，《電子商務:管理與社交網路視角(原書第7版)》在消費者行為、協同商務、網路安全、網路交易及crm、ec策略等內容上都有最新的改編，提供讀者最新穎的內容，貼近當代電子商務的現實。
作者簡介
埃弗雷姆·特班 加利福尼亞大學伯克利分校MBA、博士，執教於夏威夷大學，暢銷教材作者、著名電子商務學者，曾任教於香港城市大學、佛羅里達國際大學、加利福尼亞州立大學長灘分校等。他在《管理科學》、《管理信息系統季刊》、《決策支持系統》等期刊上發表論文百餘篇，撰寫出版著作20部，擔任多家雜誌的編輯，為多家跨國公司和政府提供諮詢服務。
圖書目錄
譯者序
前言
第一部分 電子商務與網路市場
第1章 電子商務導論
導入案例 Net-a-Porter網路公司：服裝服飾帶來的成功
1.1 電子商務的定義和重要概念
1.2 電子商務的分類、內容及發展史
套用案例1-1 Zappos公司：線上銷售運動鞋的成功之道
1.3 電子商務的2.0時代：從社交網路到虛擬世界
1.4 數字世界裡的經濟、企業和社會
1.5 企業應對不斷變化的經營環境的策略以及電子商務的影響
1.6 電子商務商業模式
套用案例1-2 Groupon公司
1.7 電子商務面臨的障礙、帶來的利益和影響
套用案例1-3 在校大學生如何成為企業家
1.8 本書概要
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 美式橄欖球大聯盟賽事中的電子商務
第2章 電子商務技術、基礎設施及工具
導入案例 Web 2.0工具在東山體育用品商店的套用
2.1 電子商務技術面面觀
2.2 網路市場
套用案例2-1 Blue Nile公司給珠寶行業帶來新面貌
2.3 客戶購物場所：店鋪、賣場及入口網站
套用案例2-2 WebMD公司
2.4 商用解決方案：電子商品目錄、搜尋引擎、購物車
2.5 網路競價、物物交換及線上談判
2.6 社交網路工具：部落格、維客及微博
套用案例2-3 Stormhoek Winery公司利用Web 2.0工具開展經營
2.7 虛擬社區及社交網路
套用案例2-4 Craigslist：將網路社區分類做到極致
2.8 虛擬世界在電子商務中的套用
2.9 電子商務發展的未來：Web 3.0和Web 4.0管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Second Life網站上的生意
第二部分 電子商務套用
第3章 零售業電子商務：產品與服務
導入案例 亞馬遜公司：全球最大的B2C網路商店
3.1 網路行銷及B2C網路零售業務
3.2 網路零售業務的商業模式
套用案例3-1 線上汽車銷售：按訂單製作
3.3 網路旅遊和賓館服務
套用案例3-2 WAYN：時尚與旅遊社交網路
3.4 就業及網路就業市場
3.5 線上房地產市場、保險市場及股票交易市場
3.6 線上銀行及個人金融業務
套用案例3-3 網路銀行業務的安全問題
3.7 按需提供實體產品、數字產品、娛樂信息和遊戲
3.8 線上購買決策輔助工具
3.9 線上零售中存在的問題和教訓
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 沃爾瑪公司開展網路經營
第4章 B2B電子商務
導入案例 Branas Isaf公司：利用網路招投標參與競爭
4.1 B2B電子商務的定義、特徵及模式
4.2 一對多：賣方為主的電子商務市場
套用案例4-1 貝迪公司：利用商品目錄及多渠道策略開展銷售活動
套用案例4-2 惠而浦公司：B2B交易平台
4.3 利用渠道商及各種中介開展銷售活動
套用案例4-3 固安捷公司和Goodrich公司
4.4 網路競價銷售
套用案例4-4 美國賓夕法尼亞州政府處理多餘設備
4.5 多對一：買方為主的網路市場採購活動
4.6 買方為主的網路市場逆向拍賣
4.7 其他網路採購方法
4.8 B2B交易平台定義和基本概念
4.9 B2B入口網站及交易名錄
套用案例4-5 阿里巴巴公司
4.10 Web 2.0時代及社交網路時代的B2B電子商務
4.11 B2B網路行銷
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 iMarketKorea公司
第5章 電子商務創新：電子政務、遠程教育、協同商務和C2C電子商務
導入案例 卡特彼勒公司：知識分享是企業的重要資產
5.1 電子政務概述
5.2 遠程教育、網路培訓及電子圖書
5.3 知識管理、諮詢系統及電子商務
套用案例5-1 印孚瑟斯科技：知識管理
套用案例5-2 美國商務部對專家識別系統的利用
5.4 協同商務
5.5 C2C電子商務
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 紐西蘭政府開展的社交網路活動
第三部分 新興電子商務平台
第6章 移動商務及普適計算
導入案例 赫茲公司：全面實現移動商務
6.1 移動商務的定義、套用範圍、屬性、驅動力、套用方式以及帶給人們的利益
6.2 移動商務的技術基礎：移動計算的要素與服務
6.3 移動金融服務
6.4 企業對移動技術的套用
套用案例6-1 彪馬公司：斯堪的納維亞中心倉庫的實時管理
6.5 移動娛樂服務及其他消費服務
6.6 移動定位商務
6.7 普適計算及感應網路
套用案例6-2 INRIX公司：運用監視器解決運輸問題
6.8 移動商務的實施問題：安全問題、隱私問題、移動商務面臨的障礙
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Food Lion公司便捷的購物體驗
第7章 社交商務
導入案例 星巴克公司：如何利用社交媒體吸引成百上千萬的客戶
7.1 Web 2.0與社交媒體的變革
7.2 社交商務及網路社交的基本概念
7.3 社交購物的概念、利益及商業模式
7.4 社交廣告：從病毒行銷廣告發展到定位廣告
7.5 市場調研及網路社交戰略
7.6 社交客戶服務及社交客戶關係管理
7.7 企業對社交網路的套用：建立網路社區及線上協調
套用案例7-1 LinkedIn公司：商務社交網路
7.8 眾包：利用群體智慧解決問題，創造內容
套用案例7-2 維基百科
7.9 社交商務在虛擬世界中的套用
7.10 環境、多媒體分享及社交遊戲
7.11 社交商務的風險、實施、戰略、運作基礎等問題
套用案例7-3 YouTube網站上的收入來源
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Facebook上的商務活動
第四部分 電子商務支持系統
第8章 電子商務中的廣告及行銷活動
導入案例 Netflix公司利用影片推薦和廣告宣傳增加網路電影營收
8.1 網路環境下的消費者行為方式
8.2 消費者購買決策制定的過程
8.3 電子商務中客戶忠誠度、滿意度以及信任度
8.4 大眾行銷、市場區隔和關係行銷
8.5 個性化和行為行銷
8.6 電子商務活動中的市場調研
套用案例8-1 線上市場調研加速寶潔公司產品上市
8.7 網路廣告
8.8 網路廣告方法
8.9 移動行銷與廣告
8.10 廣告策略和推廣
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 強生公司的新媒體行銷
第9章 電子商務安全與欺詐防範
導入案例 西雅圖醫院成功應對一次殭屍攻擊
9.1 信息安全的定義和概念
9.2 電子商務安全的基本問題
9.3 技術攻擊方法：從病毒到拒絕服務
9.4 非技術攻擊方法：從網路釣魚到垃圾郵件
套用案例9-1 垃圾郵件引起的網路股票欺詐
9.5 信息保障模型和防禦策略
9.6 電子商務安全防禦之一：接入控制、加密和公鑰基礎設施
9.7 電子商務安全防禦之二：電子商務網路安全
9.8 電子商務安全防禦之三：一般控制、內部控制、執行及其他防禦機制
9.9 業務連續性、災難恢復、安全審核及風險管理
套用案例9-2 業務連續性和災難恢復
9.10 實施企業電子商務安全計畫
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 成功阻止網路詐欺、垃圾郵件和網路犯罪的兩家銀行
第10章 電子商務支付系統
導入案例 按瀏覽量支付模式：下一代的iTunes
10.1 支付方式的變革
10.2 網上支付卡的使用
10.3 智慧卡
10.4 儲值卡
XVI10.5 小額電子支付
10.6 電子支票
套用案例10-1 數字支票的離線套用：POP還是BOC
10.7 移動支付
套用案例10-2 班加羅爾：使用移動小額信貸縮小數字鴻溝
10.8 B2B電子支付
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 社交遊戲領域的Freemiums模式
第11章 供應鏈訂單實施及各類電子商務支持服務
導入案例 亞馬遜公司的訂單實施
11.1 訂單實施和物流
11.2 供應鏈上訂單實施存在的問題
11.3 供應鏈中訂單實施問題的解決途徑
套用案例11-1 倉儲管理系統幫助Schurman公司改進內部和外部訂單實施系統
套用案例11-2 UPS提供全方位的電子商務服務
套用案例11-3 Daisy Brand公司如何實施B2B模式下的訂單
套用案例11-4 Sundowner Motor Inns公司如何完成它的線上預訂
11.4 射頻識別技術及協同式供應鏈庫存管理
套用案例11-5 West Marine公司：CPFR套用的成功案例
11.5 其他電子商務的支持性服務
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Multibras公司：規模定製的訂單實施問題
第五部分 電子商務戰略與實施
第12章 電子商務戰略、全球電子商務及中小企業電子商務
導入案例 Travelocity旅遊公司：新的電子商務戰略讓公司引領旅遊市場
12.1 公司戰略的基本概念
套用案例12-1 華納音樂集團重質量輕數量
12.2 電子商務戰略概述
12.3 電子商務戰略準備階段
套用案例12-2 紐西蘭Axon公司：網路經營利潤的測算指標
12.4 制定電子商務戰略
12.5 電子商務戰略的實施
12.6 電子商務戰略和項目的績效評估
12.7 全球電子商務戰略
12.8 中小企業的電子商務戰略
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 創造性的網路拍賣戰略給波特蘭海鮮交易所公司帶
來了更高的效率
第13章 電子商務系統實施
導入案例 印度的沃達豐愛莎電信公司
13.1 電子商務系統實施概述
13.2 為什麼要論證電子商務投資？如何論證
13.3 EC項目投資衡量和論證的難點
13.4 EC投資評估及論證的方法和工具
13.5 EC指標和項目評估案例
13.6 電子商務經濟學
13.7 開發EC系統的5個步驟
13.8 EC項目的開發策略
13.9 EC對組織的影響
13.10 電子商務的機遇與風險
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 開發Web 2.0平台幫助Del Monte公司開展創新的市場調研
第14章 電子商務的法律、道德及社會環境
導入案例 迪士尼公司向56網注資
14.1 道德挑戰和指導原則
14.2 智慧財產權法
14.3 隱私權、隱私保護和言論自由
套用案例14-1 激活筆記本上的網路攝像機來監控在家裡的學生
套用案例14-2 域名和數字財產的產權
14.4 電子商務有關的其他法律問題
14.5 對消費者和商家免於網路欺詐的保護
14.6 公共政策和政治環境
14.7 社會問題和綠色電子商務
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Pirate Bay和檔案共享的未來
第六部分 創立網路企業、開展電子商務活動
第15章 成功開展網路經營和電子商務項目
術語表
網路資源
前言
第一部分 電子商務與網路市場
第1章 電子商務導論
導入案例 Net-a-Porter網路公司：服裝服飾帶來的成功
1.1 電子商務的定義和重要概念
1.2 電子商務的分類、內容及發展史
套用案例1-1 Zappos公司：線上銷售運動鞋的成功之道
1.3 電子商務的2.0時代：從社交網路到虛擬世界
1.4 數字世界裡的經濟、企業和社會
1.5 企業應對不斷變化的經營環境的策略以及電子商務的影響
1.6 電子商務商業模式
套用案例1-2 Groupon公司
1.7 電子商務面臨的障礙、帶來的利益和影響
套用案例1-3 在校大學生如何成為企業家
1.8 本書概要
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 美式橄欖球大聯盟賽事中的電子商務
第2章 電子商務技術、基礎設施及工具
導入案例 Web 2.0工具在東山體育用品商店的套用
2.1 電子商務技術面面觀
2.2 網路市場
套用案例2-1 Blue Nile公司給珠寶行業帶來新面貌
2.3 客戶購物場所：店鋪、賣場及入口網站
套用案例2-2 WebMD公司
2.4 商用解決方案：電子商品目錄、搜尋引擎、購物車
2.5 網路競價、物物交換及線上談判
2.6 社交網路工具：部落格、維客及微博
套用案例2-3 Stormhoek Winery公司利用Web 2.0工具開展經營
2.7 虛擬社區及社交網路
套用案例2-4 Craigslist：將網路社區分類做到極致
2.8 虛擬世界在電子商務中的套用
2.9 電子商務發展的未來：Web 3.0和Web 4.0管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Second Life網站上的生意
第二部分 電子商務套用
第3章 零售業電子商務：產品與服務
導入案例 亞馬遜公司：全球最大的B2C網路商店
3.1 網路行銷及B2C網路零售業務
3.2 網路零售業務的商業模式
套用案例3-1 線上汽車銷售：按訂單製作
3.3 網路旅遊和賓館服務
套用案例3-2 WAYN：時尚與旅遊社交網路
3.4 就業及網路就業市場
3.5 線上房地產市場、保險市場及股票交易市場
3.6 線上銀行及個人金融業務
套用案例3-3 網路銀行業務的安全問題
3.7 按需提供實體產品、數字產品、娛樂信息和遊戲
3.8 線上購買決策輔助工具
3.9 線上零售中存在的問題和教訓
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 沃爾瑪公司開展網路經營
第4章 B2B電子商務
導入案例 Branas Isaf公司：利用網路招投標參與競爭
4.1 B2B電子商務的定義、特徵及模式
4.2 一對多：賣方為主的電子商務市場
套用案例4-1 貝迪公司：利用商品目錄及多渠道策略開展銷售活動
套用案例4-2 惠而浦公司：B2B交易平台
4.3 利用渠道商及各種中介開展銷售活動
套用案例4-3 固安捷公司和Goodrich公司
4.4 網路競價銷售
套用案例4-4 美國賓夕法尼亞州政府處理多餘設備
4.5 多對一：買方為主的網路市場採購活動
4.6 買方為主的網路市場逆向拍賣
4.7 其他網路採購方法
4.8 B2B交易平台定義和基本概念
4.9 B2B入口網站及交易名錄
套用案例4-5 阿里巴巴公司
4.10 Web 2.0時代及社交網路時代的B2B電子商務
4.11 B2B網路行銷
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 iMarketKorea公司
第5章 電子商務創新：電子政務、遠程教育、協同商務和C2C電子商務
導入案例 卡特彼勒公司：知識分享是企業的重要資產
5.1 電子政務概述
5.2 遠程教育、網路培訓及電子圖書
5.3 知識管理、諮詢系統及電子商務
套用案例5-1 印孚瑟斯科技：知識管理
套用案例5-2 美國商務部對專家識別系統的利用
5.4 協同商務
5.5 C2C電子商務
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 紐西蘭政府開展的社交網路活動
第三部分 新興電子商務平台
第6章 移動商務及普適計算
導入案例 赫茲公司：全面實現移動商務
6.1 移動商務的定義、套用範圍、屬性、驅動力、套用方式以及帶給人們的利益
6.2 移動商務的技術基礎：移動計算的要素與服務
6.3 移動金融服務
6.4 企業對移動技術的套用
套用案例6-1 彪馬公司：斯堪的納維亞中心倉庫的實時管理
6.5 移動娛樂服務及其他消費服務
6.6 移動定位商務
6.7 普適計算及感應網路
套用案例6-2 INRIX公司：運用監視器解決運輸問題
6.8 移動商務的實施問題：安全問題、隱私問題、移動商務面臨的障礙
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Food Lion公司便捷的購物體驗
第7章 社交商務
導入案例 星巴克公司：如何利用社交媒體吸引成百上千萬的客戶
7.1 Web 2.0與社交媒體的變革
7.2 社交商務及網路社交的基本概念
7.3 社交購物的概念、利益及商業模式
7.4 社交廣告：從病毒行銷廣告發展到定位廣告
7.5 市場調研及網路社交戰略
7.6 社交客戶服務及社交客戶關係管理
7.7 企業對社交網路的套用：建立網路社區及線上協調
套用案例7-1 LinkedIn公司：商務社交網路
7.8 眾包：利用群體智慧解決問題，創造內容
套用案例7-2 維基百科
7.9 社交商務在虛擬世界中的套用
7.10 環境、多媒體分享及社交遊戲
7.11 社交商務的風險、實施、戰略、運作基礎等問題
套用案例7-3 YouTube網站上的收入來源
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Facebook上的商務活動
第四部分 電子商務支持系統
第8章 電子商務中的廣告及行銷活動
導入案例 Netflix公司利用影片推薦和廣告宣傳增加網路電影營收
8.1 網路環境下的消費者行為方式
8.2 消費者購買決策制定的過程
8.3 電子商務中客戶忠誠度、滿意度以及信任度
8.4 大眾行銷、市場區隔和關係行銷
8.5 個性化和行為行銷
8.6 電子商務活動中的市場調研
套用案例8-1 線上市場調研加速寶潔公司產品上市
8.7 網路廣告
8.8 網路廣告方法
8.9 移動行銷與廣告
8.10 廣告策略和推廣
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 強生公司的新媒體行銷
第9章 電子商務安全與欺詐防範
導入案例 西雅圖醫院成功應對一次殭屍攻擊
9.1 信息安全的定義和概念
9.2 電子商務安全的基本問題
9.3 技術攻擊方法：從病毒到拒絕服務
9.4 非技術攻擊方法：從網路釣魚到垃圾郵件
套用案例9-1 垃圾郵件引起的網路股票欺詐
9.5 信息保障模型和防禦策略
9.6 電子商務安全防禦之一：接入控制、加密和公鑰基礎設施
9.7 電子商務安全防禦之二：電子商務網路安全
9.8 電子商務安全防禦之三：一般控制、內部控制、執行及其他防禦機制
9.9 業務連續性、災難恢復、安全審核及風險管理
套用案例9-2 業務連續性和災難恢復
9.10 實施企業電子商務安全計畫
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 成功阻止網路詐欺、垃圾郵件和網路犯罪的兩家銀行
第10章 電子商務支付系統
導入案例 按瀏覽量支付模式：下一代的iTunes
10.1 支付方式的變革
10.2 網上支付卡的使用
10.3 智慧卡
10.4 儲值卡
XVI10.5 小額電子支付
10.6 電子支票
套用案例10-1 數字支票的離線套用：POP還是BOC
10.7 移動支付
套用案例10-2 班加羅爾：使用移動小額信貸縮小數字鴻溝
10.8 B2B電子支付
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 社交遊戲領域的Freemiums模式
第11章 供應鏈訂單實施及各類電子商務支持服務
導入案例 亞馬遜公司的訂單實施
11.1 訂單實施和物流
11.2 供應鏈上訂單實施存在的問題
11.3 供應鏈中訂單實施問題的解決途徑
套用案例11-1 倉儲管理系統幫助Schurman公司改進內部和外部訂單實施系統
套用案例11-2 UPS提供全方位的電子商務服務
套用案例11-3 Daisy Brand公司如何實施B2B模式下的訂單
套用案例11-4 Sundowner Motor Inns公司如何完成它的線上預訂
11.4 射頻識別技術及協同式供應鏈庫存管理
套用案例11-5 West Marine公司：CPFR套用的成功案例
11.5 其他電子商務的支持性服務
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Multibras公司：規模定製的訂單實施問題
第五部分 電子商務戰略與實施
第12章 電子商務戰略、全球電子商務及中小企業電子商務
導入案例 Travelocity旅遊公司：新的電子商務戰略讓公司引領旅遊市場
12.1 公司戰略的基本概念
套用案例12-1 華納音樂集團重質量輕數量
12.2 電子商務戰略概述
12.3 電子商務戰略準備階段
套用案例12-2 紐西蘭Axon公司：網路經營利潤的測算指標
12.4 制定電子商務戰略
12.5 電子商務戰略的實施
12.6 電子商務戰略和項目的績效評估
12.7 全球電子商務戰略
12.8 中小企業的電子商務戰略
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 創造性的網路拍賣戰略給波特蘭海鮮交易所公司帶
來了更高的效率
第13章 電子商務系統實施
導入案例 印度的沃達豐愛莎電信公司
13.1 電子商務系統實施概述
13.2 為什麼要論證電子商務投資？如何論證
13.3 EC項目投資衡量和論證的難點
13.4 EC投資評估及論證的方法和工具
13.5 EC指標和項目評估案例
13.6 電子商務經濟學
13.7 開發EC系統的5個步驟
13.8 EC項目的開發策略
13.9 EC對組織的影響
13.10 電子商務的機遇與風險
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 開發Web 2.0平台幫助Del Monte公司開展創新的市場調研
第14章 電子商務的法律、道德及社會環境
導入案例 迪士尼公司向56網注資
14.1 道德挑戰和指導原則
14.2 智慧財產權法
14.3 隱私權、隱私保護和言論自由
套用案例14-1 激活筆記本上的網路攝像機來監控在家裡的學生
套用案例14-2 域名和數字財產的產權
14.4 電子商務有關的其他法律問題
14.5 對消費者和商家免於網路欺詐的保護
14.6 公共政策和政治環境
14.7 社會問題和綠色電子商務
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網路實踐
團隊合作
章尾案例 Pirate Bay和檔案共享的未來
第六部分 創立網路企業、開展電子商務活動
第15章 成功開展網路經營和電子商務項目
術語表
網路資源
