電子商務諮詢屬於管理諮詢領域按行業分類的下屬分支，主要指電子商務專家針對已從事電子商務工作或即將從事電子商務工作的企事業單位或政府，進行的有關電子商務、網路行銷、網際網路模式等的諮詢工作。
基本介紹
- 中文名：電子商務諮詢
- 概況：備註：此處電子商務指
- 發展歷史：電子商務諮詢屬於一個新興
- 包括內容：整體電子商務諮詢
- 所屬行業：管理諮詢行業
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發展歷史
電子商務諮詢屬於一個新興的行業，於2010年中網創能機構首先提出，它不同於傳統行業的管理諮詢，因為管理諮詢公司要兼顧企業進行電子商務的網際網路特點，而傳統的管理諮詢公司，包括老牌的管理諮詢企業往往亦無從插手。
內容
電子商務諮詢一般包括以下內容：
整體電子商務諮詢
電子商務戰略
電子商務團隊建設
網路行銷諮詢
網路推廣諮詢
網路行銷策劃
網路運營人才與組織績效
業務流程諮詢
商業模式諮詢等等
商務問題
21世紀初，傳統企業在國內網際網路環境的不斷滲透下，越來越多的開始注重電子商務，尤其在2005-2011年呈現急速的增長態勢，在此期間成就了很多企業的產值增長，但隨著進入網際網路的傳統企業數量越來越多，門檻越來越低，有越來越多的企業對網際網路產生了很大的失望和強烈的牴觸，往往出現：有流量但沒有銷量、有點擊沒有業績的窘境，進退兩難， 假如不做，肯定會落後於同行，假如做，又不知會如何提高自身企業的ROI，而且通常員工的忠誠度下降，伴隨著的問題是：傳統企業走網路渠道越來越難，特別是針對一些網路底子薄的企業主。
綜合以上情況，傳統企業通常遇到的問題有如下幾個：
普遍問題：
定位不清
推廣費用高昂並增長
轉化率低，即網站流量和銷量不成正比
電子商務管理人才和執行人才稀缺
企業主不懂網路行銷
自己難以組建團隊
企業自身難以短期內啟動電子商務
運營經驗少，難以把控
接受培訓難以獲得個性化的方案
盈利周期長等等
主要區別
電子商務諮詢與電子商務培訓的
電子商務諮詢與電子商務培訓大不相同。培訓以理念為主，解決共性問題，解決問題點；而諮詢以實操為主，針對企業實際情況解決個性問題，而且是系統地解決問題。因培訓公司難以進行工商註冊，故基本上都註冊為“管理諮詢公司”，實為有名無實。電子商務諮詢具體與培訓有哪些不同呢？
1、管理諮詢通常都有明確的項目目標，須為企業解決具體的問題；
2、通常一個諮詢項目歷時在三個月以上。
3、管理諮詢項目通常需要組建項目組，項目組又分設顧問小組、跟進小組、推行小組共三個小組。明確分工，緊密合作。
4、管理諮詢的三階段：現狀調研、方案設計、推行實施。
5、管理諮詢過程會運用調研、研討、評審、培訓等各種推行手段。管理諮詢過程中會含有培訓，但培訓的作用在於導入理念、達成共識、講解方案。
6、管理諮詢不僅幫助企業解決問題，還訓練管理人員解決問題的方法、技能。
諮詢流程
電子商務諮詢是針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會，推薦合適的行動方案並進行規劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。電子商務諮詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議，並不直接接入客戶企業的具體經營管理活動。管理諮詢包括三個階段：企業診斷、方案設計、輔助實施。
電子商務諮詢流程圖
企業診斷是指通過調研，對企業現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。
方案設計是指在企業相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出系統、具體的解決方案並進行規劃。
輔助實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理諮詢方案，就方案內容涉及到的理念和經營管理知識，對客戶企業的相關人員進行培訓，組織制定有關各項管理制度和實施細則，輔助企業模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。
用圖示表示大概如下：
出現原因
隨著電子商務的興起，越來越多的傳統企業開始意識到電子商務必定是將來的發展趨勢，紛紛開始拓展電子商務平台。由於沒有經驗，在這個過程中勢必遇到一些問題，阻礙企業電子商務的發展。
電子商務諮詢就是通過對企業電子商務的發展進行整合的思考與重新定位，指出企業電子商務發展中存在的問題，並提出有效方案。
