電子商務管理實用教程

《電子商務管理實用教程》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是高健等。本書是根據全國信息技術高級人才水平考試（簡稱NIEH）數字平台模組中初級電子商務師考試大綱的具體要求編寫的。

基本介紹

• 書名：電子商務管理實用教程
• ISBN：9787302320494
• 定價：29元
• 出版時間：2013年7月16日
• 裝幀：平裝

圖書簡介

本書是根據全國信息技術高級人才水平考試（簡稱NIEH）數字平台模組中初級電子商務師考試大綱的具體要求編寫的。書中知識體系完整、邏輯性強、說理透徹、內容與時俱進、實用性強。書後配有附錄，詳細介紹了初級電子商務師的考試大綱及真題，以期為讀者提供更多參考資料。

圖書目錄

第1章電子商務基礎知識

1.1電子商務基本概念

1.1.1電子商務概念和要素

1.1.2電子商務分類

1.1.3電子商務交易流程

1.1.4電子商務的功能

1.1.5電子商務的特點

1.2電子商務模式

1.2.1電子商務模式的含義

1.2.2B2B模式

1.2.3B2C模式

1.2.4C2C模式

1.3電子商務系統的基本結構

1.4電子商務交易中的社會參與機構

1.4.1市場中介與電子商務服務中介

1.4.2Internet服務提供商

1.4.3金融業與電子支付

1.4.4電子商務與物流業

習題

第2章電子商務技術基礎

2.1計算機網路

2.1.1計算機網路的定義

2.1.2計算機網路的分類

2.1.3計算機網路的組成

2.1.4防火牆技術

2.2Internet基礎

2.2.1Internet定義

2.2.2TCP/IP協定

2.2.3IP位址與域名

2.2.4超文本傳輸協定

2.2.5客戶機/伺服器系統結構

2.2.6Internet接入方式

2.3搜尋引擎

2.3.1搜尋引擎的種類

2.3.2常用搜尋引擎

2.3.3搜尋引擎的套用技巧

2.4EDI

2.4.1EDI的定義

2.4.2EDI的標準

2.4.3EDI的系統結構

2.5網頁設計與製作技術

2.5.1常用網頁設計工具軟體的使用

2.5.2HTML常用標記

2.6企業網路建設案例

2.6.1企業網路建設的內容

2.6.2CISCO企業網組網方案

2.6.3企業網路建設的問題

習題

第3章電子商務網站建設與開發

3.1電子商務網站

3.1.1電子商務網站的概念

3.1.2電子商務網站的分類

3.1.3電子商務網站的基本功能

3.1.4電子商務網站系統的基本結構

3.2電子商務網站規劃

3.2.1網站規劃設計要求與設計流程

3.2.2電子商務網站的需求分析

3.2.3電子商務網站的總體規劃

3.2.4電子商務網站的基本結構設計

3.2.5電子商務網站的欄目規劃

3.2.6電子商務網站建設的文檔管理

3.3電子商務網站的建設與推廣

3.3.1電子商務網站開發平台的搭建

3.3.2電子商務網站的運行方式

3.3.3電子商務網站的建立

3.3.4電子商務網站發布伺服器的設定

3.3.5電子商務網站的發布與維護

3.3.6電子商務網站的宣傳與推廣

3.4電子商務網站開發技術

3.4.1網頁設計技術

3.4.2Web開發技術

3.4.3網路資料庫套用技術

3.4.4搜尋引擎和全文搜尋引擎技術

習題

第4章Dreamweaver網頁設計

4.1案例導讀

4.2Dreamweaver的工作界面和基本操作

4.2.1Dreamweaver的工作界面

4.2.2Dreamweaver的基本操作

4.3Dreamweaver的站點管理

4.3.1創建本地站點

4.3.2創建站點資料夾和檔案

4.3.3設定站點頁面的標題

4.4Dreamweaver的表格操作

4.4.1插入表格

4.4.2添加、刪除行和列

4.4.3合併、拆分單元格

4.4.4設定表格和單元格屬性

4.5Dreamweaver的圖像處理操作

4.5.1在Dreamweaver中插入圖像

4.5.2在Dreamweaver中對圖像和文字進行混合排版

4.6使用Dreamweaver建立頁面連結

4.6.1創建內部連結

4.6.2創建外部連結

4.6.3創建電子郵件連結

4.6.4創建錨點連結

4.7HTML語言簡介

4.7.1HTML語言的基本結構

4.7.2HTML語言的頭部信息

4.7.3HTML語言的主體部分

習題

第5章網上交易

5.1網上商務採購

5.1.1網上商務採購的含義

5.1.2網上商務採購的優勢

5.1.3網上商務採購的流程

5.2電子支付

5.2.1電子支付的基本概念

5.2.2電子支付的分類

5.2.3電子貨幣的基本概念及分類

5.2.4網上銀行的概念

5.2.5網上銀行的特點

5.2.6網上銀行業務

5.3網上交易安全

5.3.1網路安全面臨的威脅

5.3.2SSL協定和SET協定

5.3.3網路安全技術

習題

第6章電子商務物流配送

6.1物流概述

6.1.1物流的由來

6.1.2現代物流的概念與特點

6.1.3物流的功能

6.1.4物流的分類

6.2電子商務物流

6.2.1電子商務與物流的關係

6.2.2電子商務物流環境下的物流特點

6.2.3電子商務物流環境下的物流解決方案

6.3電子商務與供應鏈管理

6.3.1供應鏈的概念與特徵

6.3.2供應鏈管理中的物流

6.3.3電子商務與供應鏈管理的關係

6.4物流配送

6.4.1配送的概念

6.4.2配送的主要操作

6.4.3電子商務物流配送

6.4.4第三方物流

6.5電子商務物流技術及其套用

6.5.1電子商務物流技術概述

6.5.2條形碼技術及其套用

6.5.3射頻識別技術及其套用

6.5.4全球衛星定位系統及其套用

6.5.5地理信息系統及其套用

習題

第7章電子商務行銷

7.1電子商務行銷概述

7.1.1電子商務行銷的概念及特徵

7.1.2電子商務行銷的內容

7.1.3電子商務行銷的主要模式

7.2電子商務行銷調研

7.2.1電子商務行銷調研的概念

7.2.2電子商務行銷調研的特徵

7.2.3電子商務行銷調研的方法與步驟

7.2.4電子商務行銷調研技術

7.3電子商務行銷市場分析

7.3.1電子商務行銷市場的概念

7.3.2電子商務行銷市場分析的思路

7.3.3電子商務行銷市場分析的目的

7.3.4對消費者行為方式的分析

7.4電子商務促銷

7.4.1電子商務促銷的概念

7.4.2電子商務促銷的分類

7.4.3電子商務促銷的程式

7.4.4電子商務促銷的手段

7.5電子商務客戶服務

7.5.1電子商務客戶的構成特徵

7.5.2電子商務顧客購買行為分析

7.5.3對電子商務顧客的服務

7.6電子商務談判

7.6.1電子商務談判的特點

7.6.2電子商務談判的程式及注意事項

7.6.3電子商務談判的報文

習題

第8章電子商務法律與交易規範

8.1電子商務法律法規概述

8.1.1電子商務法的基本概念

8.1.2電子商務參與各方的法律關係

8.1.3電子契約

8.1.4電子簽名法

8.1.5電子商務中的智慧財產權保護

8.1.6電子商務中的隱私權保護

8.2電子商務交易中的有關法律制度

8.2.1電子商務中的稅收問題

8.2.2商品發布管理規則

8.2.3發布代理商品規則

8.2.4店鋪規則

8.3網上交易規則

8.3.1渠道策略

8.3.2網上交易規則

8.3.3投訴規則

習題

附錄A《全國信息技術高級人才水平考試》初級電子商務師考試指南

參考文獻