電子商務產品質量網路輿情分析與管控理論

《電子商務產品質量網路輿情分析與管控理論》是2017年清華大學出版社出版的圖書，作者是柳毅。

基本介紹

• 作品名稱：電子商務產品質量網路輿情分析與管控理論
• 作者：柳毅
• 文學體裁：電子商務產品質量輿情
• 出版日期：2017年03月01日
• ISBN：9787302460831
• 出版社：清華大學出版社

內容簡介

《電子商務產品質量網路輿情分析與管控理論》是一本於2017年3月1日清華大學出版社出版的圖書，作者是柳毅。

為了更好地分析電子商務產品質量輿情信息，本書有效利用網路爬蟲技術獲取網路熱門話題的相關輿情信息，構建中文分詞情感詞庫，分析公眾的情感傾向，通過設計實現的電子商務產品質量輿情數據分析平台，掌握電子商務產品質量輿情信息的傳播規律。本書基於信息服務供應鏈理論研究縱向一體化、市場化和網路化的電子商務產品質量監管模式；基於互聯思維提出構建政府監管制度供給、生產企業產品監管、電商平台信息整合與信用環境培育下的多層次電子商務產品質量協同治理機制，為政府相關部門科學監測處置電子商務產品質量風險提供方法工具和理論依據。本書適合相關領域的研究人員、科技工作者、高年級的本科生與研究生使用。

圖書目錄

目錄

序Ⅰ

前言Ⅲ

第1章緒論

1.1研究背景

1.2研究意義

1.3研究現狀

1.3.1網路購物市場中產品質量問題的

發生機理

1.3.2減少網路購物市場中產品質量

問題的途徑

1.3.3網路輿情信息研究現狀

1.3.4網路內容分析法研究

1.4研究技術路線

1.5小結

第2章電子商務產品質量管控理論

2.1產品質量管理理論

2.1.1產品質量概念

2.1.2質量管理的內涵和外延

2.1.3商業流通領域對產品質量的管理

2.2網路購物產品質量問題發生機理

2.2.1買方逆向選擇行為

2.2.2賣方道德風險

2.3電子商務網路購物平台產品質量管控演化分析

2.4小結

第3章電子商務產品質量評論觀點識別及情感傾向分析

3.1電子商務產品質量情感傾向詞典構建

3.1.1中文分詞方法

3.1.2領域情感詞典構建

3.1.3程度副詞詞典構建

3.1.4否定詞詞典構建

3.1.5網路用語詞典構建

3.2電子商務產品質量話題評論情感傾向分析

3.2.1文本情感特徵項抽取算法

3.2.2語句情感特徵權值計算

3.2.3電子商務產品質量評論情感傾向計算

3.3電子商務產品質量話題觀點識別

3.3.1支持向量機

3.3.2觀點識別過濾規則

3.3.3基於規則—SVM觀點識別算法

3.4電子商務產品質量評論情感分析實驗

3.4.1實驗設定

3.4.2實驗的評價指標

3.4.3話題相關領域情感詞擴展實驗結果

3.4.4觀點識別實驗結果

3.4.5話題評論情感極性分類結果

3.5小結

第4章電子商務產品質量的網路輿情監測分析系統

4.1電子商務網站商家商品評價輿情分析難點

4.2網路輿情信息獲取採集子系統

4.2.1系統概述

4.2.2採集流程

4.2.3功能模組設計

4.3網路輿情數據預處理子系統

4.3.1系統概述

4.3.2預處理流程

4.3.3功能模組設計

4.4網路輿情分析子系統

4.4.1系統概述

4.4.2分析預測流程

4.4.3輿情分析功能模組設計

4.5電子商務產品質量輿情分析信息系統

4.5.1系統概述

4.5.2系統功能界面

4.6小結

第5章基於信息服務供應鏈理論的電子商務產品

質量管控研究

5.1信息服務供應鏈研究

5.1.1服務供應鏈的內涵

5.1.2服務供應鏈的基本框架

5.2電子商務產品質量產業供應鏈治理

5.2.1Williamson的企業邊界理論

5.2.2Gereffi的產業鏈治理模型

5.2.3電子商務產業鏈縱向治理模式解析

5.3基於信息服務供應鏈的電子商務產品

質量監管體系

5.4小結

第6章基於網際網路思維的電子商務產品質量管控研究

6.1電子商務產品質量管控措施

6.1.1線上信譽機制

6.1.2信息傳遞手段

6.1.3社會信用體系

6.2電子商務產品質量信用管理體系構建研究

6.2.1改善政策環境，完善電子商務產品

質量信用管理

6.2.2規範產品質量信用信息的收集、

使用、共享及發布

6.2.3培育、發展電子商務產品質量信用

評價的中介機構

6.2.4建立電子商務產品質量信用信息

披露機制

6.2.5加強企業質量信用文化建設，

培養全社會誠信意識

6.3基於網際網路思維完善電子商務產品質量監管

6.3.1正確理解把握電子商務產品質量

監管的三個維度

6.3.2基於網際網路技術創新電子商務產品

質量監管模式

6.4小結

參考文獻