《電子商務師（基礎知識）》是2020年中國勞動社會保障出版社出版的圖書，作者是人力資源社會保障部教材辦公室。
基本介紹
- 書名：電子商務師（基礎知識）
- 作者：人力資源社會保障部教材辦公室
- 出版社： 中國勞動社會保障出版社
- 出版時間：2020年7月29日
- 定價：58.00 元
- ISBN：9787516730102
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
電子商務師等級教材緊貼《標準》和培訓包要求編寫，內容上突出職業能力優先的編寫原則，結構上按照職業功能模組分級別編寫。該等級教材共包括《電子商務師（基礎知識）》《電子商務員（四級）》《助理電子商務師（三級）》3 本。《電子商務師（基礎知識）》是各級別電子商務師均需掌握的基礎知識，其他各級別教材內容分別包括各級別電子商務師應掌握的理論知識和操作技能。
本書是電子商務師等級教材中的一本，是職業技能等級認定推薦教材，也是職業技能等級認定題庫開發的重要依據，已納入國家基本職業培訓包教材資源，適用於職業技能等級認定培訓和中短期職業技能培訓。
圖書目錄
模組1 職業認知與職業道德
課程1-1 職業認知
學習單元 職業認知/002
課程1-2 職業守則
學習單元 職業守則/005
模組2 計算機基礎
課程2-1 計算機構成和常見故障檢修
學習單元1 計算機系統構成/011
學習單元2 計算機常見故障檢修/016
課程2-2 計算機軟體使用
學習單元1 Windows 7 的安裝與使用/019
學習單元2 文字處理軟體的安裝與使用/033
學習單元3 電子表格軟體的安裝與使用/059
學習單元4 幻燈片軟體的安裝與使用/097
學習單元5 常用工具軟體的安裝與使用/118
模組3 電子商務基礎
課程3-1 電子商務認知
學習單元 電子商務認知/142
課程3-2 電子商務交易模式
學習單元 電子商務交易模式/152
模組4 網路行銷基礎
課程4-1 網路行銷認知
學習單元 網路行銷基本概念/165
課程4-2 網路行銷環境
學習單元 網路行銷環境/170
課程4-3 網路消費者購買行為分析
學習單元1 消費者購買動機/175
學習單元2 影響消費者購買行為的主要因素/178
學習單元3 購買決策/182
課程4-4 網路行銷策略
學習單元1 產品策略/186
學習單元2 價格策略/192
學習單元3 渠道策略/198
學習單元4 促銷策略/204
模組5 物流基礎
課程5-1 物流基本認知
學習單元1 物流的分類、基本特徵和功能要素/213
學習單元2 電子商務與物流/224
課程5-2 常用物流信息技術
學習單元1 條碼技術/235
學習單元2 POS 技術/244
學習單元3 RFID 技術/249
學習單元4 GPS/GIS 技術/256
模組6 商品基礎知識
課程6-1 商品的基本認知
學習單元 商品與商品分類/264
課程6-2 商品的質量、標準與檢驗
學習單元1 商品質量與標準/274
學習單元2 商品檢驗/287
課程6-3 商品包裝、儲存與養護
學習單元1 商品包裝/301
學習單元2 商品儲存與養護/311
模組7 客戶服務基礎
課程7-1 客戶與客戶關係管理
學習單元1 客戶認知/325
學習單元2 客戶關係管理/336
課程7-2 客戶服務與電子商務客戶服務
學習單元1 客戶服務/340
學習單元2 電子商務客戶服務/346
模組8 電子支付基礎
課程8-1 電子支付認知
學習單元 電子支付簡介/356
課程8-2 常見的電子支付流程
學習單元 常見的電子支付流程/362
模組9 電子商務安全基礎
課程9-1 電子商務安全控制
學習單元 電子商務安全控制/368
課程9-2 數據加密技術
學習單元 數據加密技術/372
課程9-3 認證技術
學習單元 認證技術/376
模組 10相關法律法規
課程 相關法律法規知識
學習單元 相關法律法規知識/382
