電力ERP系統運維管理

內容簡介

謝若承主編的霉白希《電力ERP系統運維管理》是繼“電力ERP系列叢書”中《走進電力ERP》出版之後又一部電力企業ERP套用實踐的經典著作。

本書緊扣SAP ERP國際化大型企業管理軟體在電力企業——國家電網浙江電力公司的套用實踐，既全面回顧了電力企業ERP系統運維管理建設的歷史發展過程，又重點提出了系統平台的技術運維和業務套用運維這兩個方面的運維範疇劃分，以及ERP運維管理的思路和策雄海略。

書中系統性地提供了作者和其運維團隊多年積累的成功的ERP運維管理經驗，闡述了電力ERP系統運維模式、管理體系、管理流程、管理規範和標準，以及運維安全管理方法，幾乎涵蓋ERP運維的所有方面；並通過深入淺出的典型操作介紹和案例分析，分享了許多較有價值的ERP系統運維管理的知識點和操作技巧。本書提供了詳盡的ERP系統運維管理方法論、運維全過程道戰符管理描述、運維管理平台特徵和工具介紹，旨為幫助ERP開發、實施、運維人員理解系統運維管理的技術框架及模愚探禁式。

本少棵盛艱書是已出版發行的《走進電力ERP》的姊妹篇，它填補了我國全面探討電力企業ERP運行管理方面書籍的空白，對我國電網企業的信息部門、ERP運維管理人員具有很高的參考價值；對發電、核電、水電企業及其他行業的信息運維人員也是一本值得學習和借鑑的好書。

圖書目錄

第1章世界500強背後的管理大師

1.1 概述

1.1.1 SAP NetWeaver

1.1.2 SAP EP企業門戶

1.1.3 SAP XI交換基礎架構

1.1.4 SAP BI商務智慧型和BW

1.1.5 SAP KW知識管理

1.1.6 SAP MDM主數據管理

1.1.7 HANA記憶體計算技術

1.1.8 SAP SCM供應鏈管理

1.1.9 SAP CRM客戶關係管理

1.1.10 SAP SRM供應商關係管理

1.1.11 PLM產品生命周期管理

1.1.12 SAP SEM企業戰略管理

1.1.13 SAP Business Objects

1.2 SAP ECC主要功能

1.2.1 財務管理

1.2.2 後勤管理

1.2.3 人力資源管理

1.3 SAP電力行業解決方案

1.3.1 財務管理解決方案

1.3.2 電網企業一體化套用解決方案

1.3.3 電網企業EAM概覽

1.3.4 SAP HANA技術助力智慧型電網建設

第2章電力ERP運維模式的探索與實踐

2.1 浙江電力ERP運維發展歷程

2.1.1 浙江電力的集中運維

2.1.2 集中運維系統範圍

2.1.3 集中運維組織架構

2.1.4 集中運維管理制度

2.1.5 建燥婆鑽立統一客服呼叫中心

2.1.6 建立基於ITIL的運維服務管理平台

2.2 浙江電力ERP系統運維概況

2.2.1 系統部署架構

2.2.2 系統運行概況

2.2.3 運維工作內容

2.2.4 運維人員配備

2.2.5 運維事件統計分析

2.3 全業務集中運維模式探索與實踐

2.3.1 全業務集中運維的理念和策略

2.3.2 全業務集中運維的範圍和目標

2.3.3 基地式集中管理，提升運維資源利用率

2.3.4 統一運維標準，拓展運維廣度和深度

2.3.5 扁平化管理，提高工作效率

2.3.6 全業務集中運維的成效

第3章 ERP運維管理體系的構建

3.1 運維管理組織架構和職能

3.1.1 ERP運維管理組織架構

3.1.2 各級組織的職能

3.1.3 ERP運維角色和主要職責

3.2 ERP運少罪晚墓維管理體系核心內容

3.2.1 打造一個專業運維團隊

3.2.2 建立兩級三線運維支持架構

3.2.3 建設四大運維輔助平台

3.2.4 執行五個運維管理規範

3.3 ERP運維服務範圍

3.3.1 ERP業務運維服務範圍

3.3.2 ERP技術運維服務範圍

……

第4章 ERP運維流程管理的內涵及方法

第5章 ERP業務運維典型案例

第6章 ERP技術運維及典型操作

第7章 ERP運維支撐平台

第8章 ERP運維安全管理

參考文獻

附屬檔案

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基本介紹

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