《電力行銷一線員工作業一本通陽光業擴》是2022年中國電力出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電力行銷一線員工作業一本通陽光業擴
- 出版時間：2022年11月1日
- 出版社：中國電力出版社
- ISBN：9787519863272
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
為全面踐行國家電網公司“四個服務”的企業宗旨，進一步強化電力行銷基層班組的基礎管理，提高電力行銷基層員工的基本功，持續提升供電服務水平，一批來自電力行銷的基層管理者和業務技術能手，本著“規範、統一、實效”的原則，編寫了內容涵蓋業擴報裝、營業視窗、裝表接電、用電檢查、抄表催費、電費核算、電費賬務等各個專業的《電力行銷一線員工作業一本通》叢書。
本叢書編寫組結合電力行銷專業各崗位的特點，遵循電力行銷有關法律、法規、規章、制度、標準、規程等，緊扣行銷實際工作，從崗位的服務規範、應急處理、日常運營、故障分析處理等出發，編寫了本叢書，並開展了審核、統稿、專家評審等工作。在編寫過程中，編寫組還通過一邊編寫一邊實訓的方式，帶動和培養了一批優秀的技能人才。同時，該套叢書具有圖文並茂、通俗易懂、方便自學等特點，得以在基層員工中落地開花。
本書為《電力行銷一線員工作業一本通》叢書之《陽光業擴》分冊，著重以“陽光業擴”政策為主，業擴報裝崗位在新形勢下的典型工作進行了梳理和分析，結合數位化工具的套用，從客戶視角出發，深入淺出地體現了“陽光業擴”政策便捷、透明的特點，為一線電力行銷服務人員提供業擴作業指導。
圖書目錄
叢書序
前 言
Part1 基礎知識篇
一、“陽光業擴”簡介2
二、“陽光業擴”工作目標3
三、“陽光業擴”重點舉措4
四、“陽光業擴”評價體系5
Part2 作業規範篇
一、項目儲備16
二、正式受理42
三、方案答覆63
四、配套工程管理115
五、設計檔案審核126
六、中間檢查153
七、驗收送電168
八、歸檔233
Part3 服務保障篇
一、管控平台介紹240
二、客戶互動246
