零售業英語

零售業英語

《零售業英語》是2006年天津科技翻譯出版公司出版的圖書,作者是武藍蕙。零售業英語武藍蕙編寫的一本關於零售業英語的書,是商店服務人員訓練各種實務英語會話的必備指南。本書引進國外最新資訊,簡明扼要地為您解說百貨商店如何運用各種售後服務及專業知識,每篇均有詳盡生動的會話實況,並附深入淺出的中文解說。本書融合了服務英語的實用性、活潑性和專業性,幫助您迅速擁有英文聽、說、寫、讀的實力,囊括了應對顧客的技巧以及百貨業、店面、賣場、世界名牌等最新資訊,是您求職、入行、在職、進修的最佳助手。

基本介紹

  • 書名:零售業英語
  • 作者:武藍蕙
  • ISBN:9787543319509
  • 頁數:249
  • 定價:16.00元
  • 出版社:天津科技翻譯出版公司
  • 出版時間:2006-6
內容提要,目錄,

內容提要

進入21世紀以來,零售業、百貨業與國際接軌的腳步日漸迅速。你在接待外國顧客時手足無措、張口結舌嗎?你在發愁如何用英文介紹商品、討價還價嗎?本書就是你最好的幫手——55種零售業中最常見的情景對話任你選擇!最恰當、最易學的英文表達讓你立即上手!600多種常用表達語句,還有各種商品、專櫃的常用辭彙讓你更專業!
本書可以讓你輕鬆最地道、最恰當的英文表達,助你生意蒸蒸日上!

目錄

PART A 接待基本會話
1.招呼用語
2.聽不懂時的應付之道
PART B 迎客須知
1.詢問及回答顧客的意願
2.要求顧客
3.請的用法
4.向顧客推薦
5.如何拒絕顧客
6.展示商品
7.交易
PART C 推銷用語
1.詢問顧客預算、喜好
2.建議顧客顏色、式樣
3.建議顧客尺寸大小
4.說明流行款式
5.說明尺寸單位及限制
6.說明材質
7.說明耐久性
8.說明洗滌方法
9.說明存貨
10.說明是非賣品
11.說明訂購事宜及所需時間
12.說明書及保證
……
PART D 說明場所位置
PART E 說明營業時間
PART F 進一步的溝通
PART G 各式專櫃會話
附錄

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