《零售店人員培訓與管理教程》是2004年經濟管理出版社出版的圖書，作者是韓光軍、 周宏。
基本介紹
- 中文名：零售店人員培訓與管理教程
- 作者：韓光軍 周宏
- 出版社：經濟管理出版社
- 出版時間：2004年1月1日
- 頁數：336 頁
- 開本：16 開
- ISBN：7801629728
- 語種：簡體中文
內容簡介,目錄,
內容簡介
零售店經營具有直接面對消費者的經營特徵。針對零售店經營活動的不同環節，本書詳細地闡述了經營者可以採取的各種行銷策略，具體包括：店址選擇策略、經營定位策略、系統的行銷策劃、店面設計、賣場環境設計、商品配置與陳列等內容。本書結合第一個大問題均由相應的典型實例以加強其操作性，幫助讀者更好地掌握和運用書中提供的思路、方法及運作技巧。 本書適用於大學、中專院校同類專業教材用書，也適用於企業銷售人員的培訓教材。
目錄
第一章 零售店選址與經營定位
第一節 零售店商圈及確定
第二節 零售店的選址策略
第三節 零售店的經營定位
第四節 零售店的行銷策劃
第二章 零售店具體形式的選擇
第一節 百貨商店的發展及經營特徵
第二節 超級市場的發展及經營特徵
第三節 專業商店及其經營特徵
第四節 連鎖店的經營特性及發展
第五節 其他形式的商店
第三章 零售店店面設計
第一節 零售店店名設計
第二節 零售店店標設計
第三節 零售店櫥窗設計
第四章 零售店賣場環境設計
第一節 賣場通道與甩務設施設計
第二節 零售店店內環境設計
第五章 零售店商品配置與陳列
第一節 商品配置策略
第二節 商品陳列原則與區域
第三節 雜貨陳列技巧
第四節 日配品與水產品陳列技巧
第五節 肉品與果菜陳列技巧
第六章 零售店商品規劃
第一節 零售店經營商品的分類
第二節 商品結構與目錄
第三節 “20/80法則”及運用
第四節 零售店商品組合
第五節 自有品牌的開發
第七章 零售店商品採購
第一節 商品採購制度
第二節 商品採購策略
第三節 商品採購契約
第八章 零售店價格策略
第一節 零售店價格的影響因素
第二節 零售店商品的定價目標
第三節 零售店的定價方法
第四節 零售店定價策略與技巧
第九章 零售店銷售預測
第一節 銷售預測應考慮的因素
第二節 新開店的銷售預測
第三節 零售店持續銷售預測
第十章 零售店促銷策略
第一節 促銷假與顧客購買行為
第二節 會員制促銷策略
第三節 銷售促進策略
第四節 店面促銷策略
第五節 廣告促銷策略
第六節 公關促銷策略
第十一章 零售店服務行銷策略
第十二章 零售店業務人員管理
第十三章 零售店行銷資訊管理
第十四章 零售店形象與文化
第十五章 零售店發展戰略
