本書回顧了亞馬遜網站的發展歷程，講述了亞馬遜領航電子商務的創新舉措，詳細介紹了亞馬遜在物流管理和客戶服務領域的作法，總結了亞馬遜成功的創新策略、經營理念和商業經營法則，值得國內相關企業的經營管理者、技術創新者以及教育培訓人員閱讀借鑑。
基本介紹
- 書名：雲端致勝:亞馬遜電商帝國的財富密碼
- 出版社：中國宇航出版社
- 頁數：212頁
- 開本：16
- 品牌：中國宇航出版社
- 作者：王晨暉
- 出版日期：2014年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787515905013
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
探秘電商帝國亞馬遜
另類視角解讀網際網路經濟
全新闡釋電商發展規律
展望我國客觀形勢下的未來之路
另類視角解讀網際網路經濟
全新闡釋電商發展規律
展望我國客觀形勢下的未來之路
作者簡介
王晨暉，畢業於中央民族大學，法學碩士。2000年起分別於《中國體育報》、香港《鳳凰周刊》、《電腦商情報》等媒體任記者、特約撰稿人，在各類媒體累計發表作品逾300萬字，對IT、物流及電子商務領域具有獨特的視角與深入的見解。曾出版《讓錢為你去工作——百姓理財就這幾招》等原創圖書。
圖書目錄
第1章從100萬到610億
一、網際網路，大機會
二、第一個100萬
三、從網路書店到超級賣場
四、不走尋常路
第2章雲端致勝
一、以創新為引擎
二、電子商務如何創新
三、亞馬遜創新的“十二條軍規”
第3章一鍵下單
一、一鍵下單
二、十位數的大生意
三、精細化創新
四、容納負面評價
第4章物流領航
一、亞馬遜的倉儲王國
二、用物流盈利
三、放長線，釣大魚
四、機器人來了！
第5章全新客服
一、不見面的客服
二、服務即行銷
三、本土化策略
……
第6章商機在雲端
第7章電商的天空
一、網際網路，大機會
二、第一個100萬
三、從網路書店到超級賣場
四、不走尋常路
第2章雲端致勝
一、以創新為引擎
二、電子商務如何創新
三、亞馬遜創新的“十二條軍規”
第3章一鍵下單
一、一鍵下單
二、十位數的大生意
三、精細化創新
四、容納負面評價
第4章物流領航
一、亞馬遜的倉儲王國
二、用物流盈利
三、放長線，釣大魚
四、機器人來了！
第5章全新客服
一、不見面的客服
二、服務即行銷
三、本土化策略
……
第6章商機在雲端
第7章電商的天空
序言
序 言
《雲端致勝》意在以通俗的語言，解讀全球最大的電子商務公司，也是網際網路發展歷史上最成功的企業之一——亞馬遜公司的發展歷程和創新軌跡。
亞馬遜網路書店創始於1995 年，那還是很多個人電腦用戶在使用與網際網路無關的DOS 和Windows3.2 作業系統的年代。當時，即便是最高端的電腦用戶，也只能用Windows 95 和數據機（Modem）撥號連線到網速緩慢的網際網路上，試著探詢那個神秘的網路世界。即便是最新潮的遊戲玩家，在電腦主機上加裝一台兩倍速的光碟機所帶來的興奮和欣喜，也遠遠超過今天擁有iPhone5 手機的感覺。
1995 年，有“中國矽谷”之稱的中關村，大多數建築還是高低錯落的平房和低矮小樓。毗鄰中關村的北京大學東門外，還能看到大片的麥田和散落其間的農舍。
時光荏苒，滄桑巨變，網際網路已經迅速改變了世界。從網路書店起家的亞馬遜公司一路走來，也成長為年銷售額數百億美元、市值超過千億美元的電商帝國。
亞馬遜公司1997 年上市後，開始推進品類擴張和戰略收購。同一年，蘋果電腦公司重新迎回了創始人史蒂夫·賈伯斯。從此開始，兩家企業用不同的方式各自書寫了一段令世人矚目的商業傳奇。蘋果公司以最優秀的產品，用高價格、高利潤的經營策略，詮釋了“設計改變未來”的科技企業創新法則；亞馬遜公司則以最豐富的商品，用低價格、低利潤的經營策略，揭示了具有“長尾效應”的電子商務成功之道。
如果想觀察近20 年來最傑出的商業企業，只看蘋果公司的案例似乎不夠充分；如果想要了解近20 年來電子商務的成長曆程，忽略亞馬遜的案例，基本就無從談起。
相對於傳統商務局限於銷售空間和場地，以及以消費者直觀的實物選擇為主的方式，以亞馬遜為代表的網際網路電子商務突破傳統，從更高的層面揭示了企業建設與市場行銷的理念和規律。亞馬遜通過以客戶利益為中心的長期建設，充分發揮電子商務相比傳統商務所具備的信息優勢、規模優勢和價格優勢，以全方位的精細化管理，融合科技創新，提供不斷改進和豐富的客戶服務，構建不斷最佳化和完善的客戶體驗，並結合強大的雲計算能力、豐富的數字出版資源和智慧型移動終端套用，積極搶占電子商務未來發展的先機。
亞馬遜公司的發展歷程和創新軌跡，詮釋了什麼是突破傳統和雲端致勝。為了更好地解讀這段傳奇，本書在力求內容生動翔實，語言通俗平實的基礎上，檢索和查閱了大量與網際網路和電子商務發展相關的獨特資訊和新鮮見聞——從《世界是平的》的作者托馬斯·弗里德曼1999 年在《紐約時報》上嘲諷亞馬遜電子商務模式的評論“Amazon.you”，到“金融海嘯”中倒閉的投資銀行雷曼兄弟2000 年給華爾街投資人發出的“亞馬遜即將倒閉”的分析報告；從Web2.0 概念的倡導者蒂姆·奧萊利對亞馬遜“一鍵下單”專利的指責，到亞馬遜收購倉儲機器人公司這一段時間，歐美媒體對於這家企業倉儲員工的福利待遇和勞資糾紛的報導。
商業的成功在於以人為本，隨機應變；知識的積累在於集思廣益，從善如流。本書回顧了亞馬遜網站的發展歷程，講述了亞馬遜一鍵下單、書內閱讀、書內搜尋、開放客戶評論、匿名移動支付、虛擬貨幣等電子商務創新舉措，詳細介紹了亞馬遜在物流管理和客戶服務領域的做法，總結了亞馬遜成功的創新策略、經營理念和商業經營法則，值得國內電子商務企業、IT 創新企業、傳統商業企業、物流企業的經營管理者，以及從事電子商務、技術創新者、教育培訓人員閱讀。希望本書能對大家解讀網際網路和電子商務有所幫助。
《雲端致勝》意在以通俗的語言，解讀全球最大的電子商務公司，也是網際網路發展歷史上最成功的企業之一——亞馬遜公司的發展歷程和創新軌跡。
亞馬遜網路書店創始於1995 年，那還是很多個人電腦用戶在使用與網際網路無關的DOS 和Windows3.2 作業系統的年代。當時，即便是最高端的電腦用戶，也只能用Windows 95 和數據機（Modem）撥號連線到網速緩慢的網際網路上，試著探詢那個神秘的網路世界。即便是最新潮的遊戲玩家，在電腦主機上加裝一台兩倍速的光碟機所帶來的興奮和欣喜，也遠遠超過今天擁有iPhone5 手機的感覺。
1995 年，有“中國矽谷”之稱的中關村，大多數建築還是高低錯落的平房和低矮小樓。毗鄰中關村的北京大學東門外，還能看到大片的麥田和散落其間的農舍。
時光荏苒，滄桑巨變，網際網路已經迅速改變了世界。從網路書店起家的亞馬遜公司一路走來，也成長為年銷售額數百億美元、市值超過千億美元的電商帝國。
亞馬遜公司1997 年上市後，開始推進品類擴張和戰略收購。同一年，蘋果電腦公司重新迎回了創始人史蒂夫·賈伯斯。從此開始，兩家企業用不同的方式各自書寫了一段令世人矚目的商業傳奇。蘋果公司以最優秀的產品，用高價格、高利潤的經營策略，詮釋了“設計改變未來”的科技企業創新法則；亞馬遜公司則以最豐富的商品，用低價格、低利潤的經營策略，揭示了具有“長尾效應”的電子商務成功之道。
如果想觀察近20 年來最傑出的商業企業，只看蘋果公司的案例似乎不夠充分；如果想要了解近20 年來電子商務的成長曆程，忽略亞馬遜的案例，基本就無從談起。
相對於傳統商務局限於銷售空間和場地，以及以消費者直觀的實物選擇為主的方式，以亞馬遜為代表的網際網路電子商務突破傳統，從更高的層面揭示了企業建設與市場行銷的理念和規律。亞馬遜通過以客戶利益為中心的長期建設，充分發揮電子商務相比傳統商務所具備的信息優勢、規模優勢和價格優勢，以全方位的精細化管理，融合科技創新，提供不斷改進和豐富的客戶服務，構建不斷最佳化和完善的客戶體驗，並結合強大的雲計算能力、豐富的數字出版資源和智慧型移動終端套用，積極搶占電子商務未來發展的先機。
亞馬遜公司的發展歷程和創新軌跡，詮釋了什麼是突破傳統和雲端致勝。為了更好地解讀這段傳奇，本書在力求內容生動翔實，語言通俗平實的基礎上，檢索和查閱了大量與網際網路和電子商務發展相關的獨特資訊和新鮮見聞——從《世界是平的》的作者托馬斯·弗里德曼1999 年在《紐約時報》上嘲諷亞馬遜電子商務模式的評論“Amazon.you”，到“金融海嘯”中倒閉的投資銀行雷曼兄弟2000 年給華爾街投資人發出的“亞馬遜即將倒閉”的分析報告；從Web2.0 概念的倡導者蒂姆·奧萊利對亞馬遜“一鍵下單”專利的指責，到亞馬遜收購倉儲機器人公司這一段時間，歐美媒體對於這家企業倉儲員工的福利待遇和勞資糾紛的報導。
商業的成功在於以人為本，隨機應變；知識的積累在於集思廣益，從善如流。本書回顧了亞馬遜網站的發展歷程，講述了亞馬遜一鍵下單、書內閱讀、書內搜尋、開放客戶評論、匿名移動支付、虛擬貨幣等電子商務創新舉措，詳細介紹了亞馬遜在物流管理和客戶服務領域的做法，總結了亞馬遜成功的創新策略、經營理念和商業經營法則，值得國內電子商務企業、IT 創新企業、傳統商業企業、物流企業的經營管理者，以及從事電子商務、技術創新者、教育培訓人員閱讀。希望本書能對大家解讀網際網路和電子商務有所幫助。
