雲存儲服務等級協定（cloud storage SLA）是雲存儲服務提供商和指定服務細節的客戶之間的服務等級協定（service-level agreement），通常按計量計算。一般的雲存儲服務等級協定（cloud storage SLA）環接精確的服務級別，如99.9%的正常運行時間，而如果提供商不能提供所述服務時，用戶應該有權獲得資源或賠償。
基本介紹
- 中文名：雲存儲服務等級協定
- 外文名：cloud storage SLA
套用
另一個正常的雲存儲服務等級協定明細是服務可用性，它指定讀取請求的最大時間、允許重試的次數等等。該SLA還應該規定性能不達標時的用戶賠償。雲存儲服務提供商通常提供一個分等級的服務信用計畫，它給用戶的信用基於SLA說明和實際交付服務之間的差異。
大部分雲存儲服務提供用戶可在其網站上期望的服務等級細節，這些對於所有用戶來說都一樣。但是用私有雲存儲提供商建立服務的企業也許能協商出一筆定製程度更強的交易。這種情況下，SLA可能包括針對保存策略的說明、保留的副本數量、存儲位置等等。
仔細閱讀SLA並檢查附加條款很重要。例如，99.9%的正常運行時間，共同約定中就翻譯成每天宕機時間9小時。對於一些關鍵任務數據，這也許還不夠。你還應該查看一下規定的條款。企業戰略集團的高級分析師Terri McLure解釋到：“舉例來說，我知道有一家SLA廠商提供99.9%的正常運行時間。這聽上去很好。但是他們沒有算上故障停機時間，除非客戶端無法訪問套用的時間超過十分鐘。在他們的SLA中，9分鐘的運行中斷不算是故障停機時間。
