基本介紹
- 中文名：雪印奶粉
- 研製單位：日本雪印乳業株式會社
- 成立時間：1925年
- 目標：成為一家為社會增添歡笑臉的公司
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雪印理念：
雪印目標
雪印奶粉除了積極參與推動健康食育的活動外，更孜孜不倦地進行高質素的食品科研及健康產品開發，將新鮮、味美、健康及安全的食品帶到每個家庭中，為每個家庭增添一張張因品嘗健康美味食物而享受無窮的歡笑臉!
雪印的目標，便是成為一家“為社會增添歡笑臉”的公司!
雪印品質
無論在日本或海外市場，雪印奶粉皆擁有超過50年的優質嬰兒奶粉生產技術及經驗。此外，雪印更是全球唯一斥巨資進行長達十多年的大型亞洲母乳醫學研究的奶粉製造商，憑著此項母乳研究的真知灼見，雪印研製出一系列「更符合亞洲BB體質」的嬰幼兒奶粉，行銷國外市場，在不同市場均深受消費者的愛戴及支持。
雪印事件
問題奶廠破產倒閉
從2000年6月26日到7月10日的近半個月內，關西地區共有1．4萬人由於飲用日本雪印乳制食品公司生產的低脂牛奶而中毒發病，出現不同程度的上吐下瀉現象。一名84歲的老太太，在喝了雪印牛奶中毒後引發其他疾病而去世。
雪印問題牛奶在日本引發了持續性的恐慌，雪印乳業的負責人不得不辭職謝罪，當年雪印乳制食品公司首次出現虧損，虧損總額高達475億日元。此後，由於民間對雪印的抵制，第二年，雪印牛奶業務的經營並無改善，相關子公司不得不關門謝罪。其後雪印公司不再經營牛奶業務。雪印牛奶辛苦70餘年積累的信譽就此煙消雲散。雖然雪印倒下了，但受害者對雪印乳制食品公司的追討並沒有結束，圍繞雪印事件的賠償問題，受害者展開了一系列維權行動。
責任企業借錢賠償
經過查證，雪印問題牛奶的起因是生產牛奶的脫脂奶粉受到黃色葡萄球菌感染。而奶粉之所以受到感染，是因為雪印公司大樹工廠突然停電三個小時，造成加熱生產線上的牛奶繁殖了大量毒菌。
事發後，儘管公司在產品召回和危機公關的處理上並不迅速，但公司還是答應，為所有受害者提供醫療補償費用。8月份，由於受到經銷商的抵制和停業的影響，雪印乳制食品公司的資金難以為繼，不得不向銀行告貸以解燃眉之急。據悉，雪印公司憑藉信用一共向銀行緊急借款約2．8億美元，用於應對危機的處理。
雪印公司一位高管表示，貸款將主要用於對因飲用牛奶而住院的受害者進行賠償，並補償部分經銷商的損失。據悉，雪印公司不僅為每位受害者承擔醫療費用，並給予一定數量的賠償。在政府的監督下，到7月底，雪印乳業公司依法向受害者支付29億日元的賠償費。
專門法律確定產品責任
2001年，八名因食用雪印牛奶而中毒的受害者聯名向大阪地方法院起訴雪印乳制食品公司。他們指出，依據日本的《製造物責任法》，雪印乳制食品公司“對衛生管理和危機管理敷衍了事，掩蓋事故原因，致使很多人在身體和精神上受到了不該受的苦痛，”要求雪印乳業向受害者賠償6600萬日元。
這是雪印牛奶事件後發生的首次民事訴訟，也是日本二戰後第一次依據《製造物責任法》提出的食物中毒訴訟案。對於這起案子，地方法院異常重視。儘管2001年雪印牛奶工廠已經倒閉，但雪印乳制食品公司還在，按規定，雪印乳制食品公司將負責對受害者進行一切賠償。
《製造物責任法》於1994年獲得通過，是一部專門保護消費者的法律。該法雖然只有短短的6條，卻清晰交代了“製造物”的定義、責任範圍、賠償原則和責任期限等。如該法第一條便規定，“為保護被害者，保障國民生活的安定及國民經濟的健全發展，本法規定因產品缺陷而對人的生命、身體及財產造成損害時，製造商等承擔損害賠償責任。”
問題企業為散漫作為買單
雪印牛奶賠償案件的審判歷時兩年，在大阪地方法院的調停下，原告和被告進行了庭外和解。一位原告律師表示，根據和解協定，雪印乳制食品公司一共向八位原告提供110萬日元的賠償金額，八位原告將根據自己所遭受的病情分享這筆賠償金。
原告律師團的負責人田中淳指出，雪印公司如果能迅速公布事實，造成的損害將不會如此之大；事件發生後，雪印公司對民眾為何中毒也沒有給出完善的解釋，這是雪印公司為自己的散漫所付出的代價。
