《雅芳直銷全攻略》是2006年3月1日海天出版社出版的圖書。本書以清晰的結構和簡潔、生動的語言，介紹了雅芳的百年歷程、雅芳女人鐘彬嫻，深入剖析雅芳公司傑出的經營管理智慧，以及如何加盟和開展雅芳始業等內容。
基本介紹
- 書名：雅芳直銷全攻略
- 頁數：219頁
- 出版時間：第1版 (2006年3月1日)
- 裝幀：平裝
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 海天出版社;
叢書名: 行業巨頭全攻略
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開本: 24開
ISBN: 7806976906
條形碼: 9787806976906
尺寸: 24.1 x 17.1 x 1.2 cm
重量: 399 g
內容簡介
全球直銷行業巨頭經營理念最完全攻略。《直銷管理條例》實施後，第一套全面剖析直銷巨頭的著作。雅芳是《財富》世界500強企業，《商業周刊》全球“最有價值的品牌”。
全書整體結構作如下安排：既全面、詳細地剖析了雅芳公司的經營管理模式，如獨特的銷售機制、高效的供應模式、完善的員工管理及在中國的發展策略等，又深入闡述了如何加盟雅芳的具體細節，講述如何加盟雅芳、如何進行事業拓展等。
正值中國直銷法規出台之際，願與各界人士一同剖析、學習雅芳公司和雅芳人的成功智慧。
1886年，“雅芳之父”大衛·麥可尼(David McConnell)從一瓶隨書附送的小香水中受到啟發，“加州香芬公司”(the California Perfume Company)由此誕生。由於對偉大詩人莎士比亞的仰慕，1939年，麥可尼先生以莎翁故鄉一條名為“AVON”的河流重新為公司命名。經過一百多年的艱苦歷程，雅芳公司躋身於全球500強企業之列。
雅芳在管理上的特色可以用“標準化”來加以概括。在招賢納才方面，雅芳有自己獨到的用人標準；她通過KPI指標、績效發展計畫(PDP)、人事經理的考評等進行客觀公正的績效考核，其嚴謹的激勵制度堪稱行業的經典。而在專賣店的管理上，雅芳按照統一原則對各國市場進行細分，細分後形成的每一個區域，就是標準化管理的基本單位。
出色的供應鏈管理是雅芳的又一成功之處。雅芳獨創了“直達配送”解決方案，即經銷商通過網際網路向雅芳公司下單，並在網上支付貨款，雅芳收到訂單信息後，將貨物交由第三方物流公司在承諾的時間內送達。這套解決方案將供應商、製造商、分銷商、零售商及最終消費者用戶整合到一個平台上，實現了高效統一的供應鏈管理。
本書深層次透析行業巨頭全方位解碼企業標桿，全美最受尊敬的日化品公司，《讀者文摘》亞洲版評選的“最受亞洲消費者喜愛的化妝品牌”，《Women's Wear Daily》評選的“最受女性喜愛的十大品牌”之一，雅芳CEO鐘彬嫻入選美國《福布斯》(Forbes)雜誌評選的“全球100位最有權勢的女性”。
目錄
第一章 雅芳的制勝之道
一、獨特的銷售模式
二、效率非凡的供應鏈
三、成熟的信息化戰略
四、人性化的激勵制度
第二章 雅芳的銷售體系
一、專賣店
二、美容專櫃
三、店銷員
四、網路直銷
五、顧客俱樂部
案例連結 仙妮蕾德的授權模式
第三章 雅芳的產品策略
一、高科技研發
二、多元化產品
三、差異化趨勢
四、加快產品更新
五、統一終端價格
案例連結1 安利的科研能力
案例連結2 歐萊雅(中國)的產品策略
第四章 雅芳的促銷組合策略
一、贈品促銷
二、折扣促銷
三、人員推廣
四、廣告引導
五、公共關係
專題連結 化妝品行業的促銷策略
案例連結 安利的政府公關
一、“直達配送”模式
二、DRM系統
三、第三方物流
專題連結 第三方物流模式的選擇
案例連結 安利(中國)的物流模式
第六章 雅芳的營運管理
一、標準化管理
二、信息化管理
三、內部標桿管理
專題連結 如何實施標桿管理
案例連結 天獅的信息化建設
第七章 雅芳的員工管理
一、用人標準
二、全方位培訓
三、績效考核
四、雙向溝通
五、薪酬與福利
專題連結 如何做好薪酬設計
案例連結 安利的績效考評機制
第八章 雅芳的激勵制度
一、物質激勵
二、溫情式激勵
三、晉升規劃
案例連結1 安利的人員激勵
案例連結2 玫琳凱的獎金制度
第九章 雅芳的文化理念
一、“比女人更了解女人”
二、人才第一
三、顧客至上
四、雅芳精神
專題連結 讓員工認同企業文化
案例連結 玫琳凱的女性文化
第十章 加盟雅芳事業
一、三種加盟途徑
二、做好加盟準備
三、學用雅芳的產品
四、擬訂銷售計畫
專題連結 開辦雅芳專賣店6問
第十一章 雅芳的事業拓展
一、目標管理
二、打造客戶群
三、堅持不懈地努力
第十二章 雅芳的百年歷程
一、創業·挫折·轉型
二、雅芳女人鐘彬嫻
第十三章 雅芳在中國
一、從直銷到專賣店
二、中國“織網計畫”
三、應對直銷立法
專題連結1 雅芳中國成長錄
專題連結2 雅芳專賣店經營契約
第十四章 雅芳的未來之路
一、重點拓展中國市場
二、產品推陳出新
三、改造專賣店形象
案例連結安利的專賣店建設
參考文獻
後 記
