雅品特（世界頂級名品免稅店），是一家專注國際頂級奢侈品牌經營的大型B2C電子商務網站，由雅品特國際貿易有限公司注入巨資，致力打造為中國最權威的奢侈品網路購物平台。
基本介紹
- 網站名稱：雅品特
- 創始人：鄭耀
- 總部地點：中國香港
- 上線時間：2005年2月
- 主營業務：時裝、箱包、皮具、配飾
簡介,企業文化,雅品特大事記,相關報導,
簡介
雅品特世界頂級名品免稅店，是一家專注國際頂級奢侈品牌經營的大型B2C電子商務網站，由雅品特國際貿易有限公司注入巨資打造的中高端名牌特賣的新型網站。網站裡售賣的均為國際高端品牌，售賣商品囊括時裝、箱包、皮具、配飾等等，琳琅滿目。雅品特堅持以安全誠信的交易環境和服務平台、可對比的低價位、高品質的商品、專業的唯美設計、完善的售後服務，全方位地服務於每一位會員，致力打造為中國最權威的奢侈品網路購物平台。
企業文化
商品保證
通過與知名國際、國內品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費用，在質量和價格都有所保證，而且選用錯開季節採購的模式，讓商品更為優惠。
體驗保證
雅品特擁有高度藝術化的網頁，專業攝影團隊所打造的商品展示圖片，以及簡單便利的操作界面……讓顧客享受舒心愜意的網購之旅。
服務理念
“消費者滿意”是雅品特最大的追求目標！因此雅品特堅持以安全誠信的交易環境和貼心熱心的服務平台，為會員提供優質、高效、愉悅的售賣服務，以提升客戶滿意度為己任，讓消費者提供暢快、安全、放心、便捷的消費流程體驗和服務。
經營理念
第一，時尚、快樂雙分享（SSHARE）
時尚分享：專業團隊打造豐富時尚資訊、定期為會員舉行時尚派對，線下時尚發布會等。
快樂分享：通過會員俱樂部、會員體驗活動、網路社區論壇等營造快樂的會員分享氛圍。
第二，低價折扣（Lower）與商城相結合
雅品特與數百個品牌合作，一般數量有限，先到先得，是中國在吸收國外電子商務的基礎上尤為創新的一種模式，讓廣大消費者能用最低的價格買到最心儀的產品，為廣大消費者提供了很大便利。
雅品特大事記
2003年1月18日鄭氏集團成立
2005年02月雅品特世界頂級免稅店網站上線
2006年1月雅品特被“中國電子商務誠信評價中心”授予“中國電子商務誠信單位”的榮譽稱號
2006年5月雅品特榮膺“2006中國B2C電子商務最具成長性網站”
2006年6月雅品特獲選“2006最受女性喜愛購物網站品牌”
2007年2月雅品特入選“2007消費者最喜歡的網站T100”
2007年11月雅品特入選“2007年度最受歡迎BtoC商家”
2008年4月雅品特榮獲2008年度中國網路購物網站評選“優秀綜合百貨類網路購物平台獎”
2008年7月雅品特獲得由中國紅十字會授予“人道服務獎”
2009年3月雅品特榮獲VC百萬美元投資
2009年5月雅品特會員突破50萬
2010年8月雅品特榮獲“2010品牌中國最佳綜合購物平台獎”
2010年9月雅品特獲得“北京市消費者信得過單位”稱號
2010年12月雅品特獲得2010中國網上零售誠信品牌100強
相關報導
搭建中高端品牌與消費者的橋樑
“主要是考慮到國內用戶的顧慮，很多城市沒有設一些品牌專櫃，尤其是北方城市。”鄭耀說，將線下折扣賣場的理念做到線上，搭建中高端品牌與消費者之間的橋樑。
事實上，頂級品牌的客群群小，雅品特要快速發展會員，就必須調整產品線，定位於適合大眾的中高端品牌。雅品特網的消費群，主要是22歲到35歲的白領，以此再延伸擴展出去。目前為止，雅品特已積累了60萬會員、200多家品牌合作商。
為了第一時間抓住消費者的消費心理，鄭耀還在網站的風格與銷售形式上動了腦筋。“國內的電子商務網站基本上都是一樣的，建立之初就想一定要有所突破，在整個網站的風格上做到獨樹一幟。”鄭耀說。品牌與低價位，是吸引消費者的兩個因素，而限時限量搶購，則讓消費者充滿緊迫感，在第一時間內激發其購買慾望與行為。
竭盡所能討好品牌商
實際上，最大程度地將品牌商的品牌價值體現出來，對品牌商來說也起到免費廣告宣傳的作用，這使得雅品特在發展初期能夠吸引不少品牌商。
時尚品牌與低價折扣，是雅品特快速吸引會員的關鍵。但線上折扣會不會對品牌商的線下銷售帶來影響？雅品特又如何吸引並說服品牌商以更低的折扣銷售給消費者？
雅品特成立了商務部，專門招有時尚觸覺的人負責品牌商的合作招商與洽談。“針對品牌商的品牌展示，品牌商是非常認可的。”鄭耀說。
與每個品牌商合作，鄭耀都會讓公司專業的拍攝團隊與網頁製作團隊，對品牌進行包裝展示。
“比較強調藝術這一塊，目前電子商務網站很少做成這樣的，強調時尚，包括美工攝影師都是非常專業。”鄭耀說，會邀請模特拍下產品效果圖放到網上帶動銷售，還有專門的團隊做品牌動畫與品牌故事的介紹，通過各個環節將品牌滲透給會員。
實際上，最大程度地將品牌商的品牌價值體現出來，對品牌商來說也起到免費廣告宣傳的作用，這使得雅品特在發展初期能夠吸引不少品牌商。而限時限量的銷售模式，也降低了品牌商對線下銷售衝突的顧慮。
在發展初期，雅品特與品牌商合作，由於採購量不大，只能採取買斷的形式慢慢與品牌商建立合作關係。而隨著消費群體的增加，雅品特的合作優勢也更大。他們會根據會員定製的情況進行預估，然後根據商品銷售的實際情況再與品牌商協商，將下架的商品退回去，力爭做到“零庫存”。
“與品牌商的關係很好，因為在為培養他們的忠實消費者搭建一個橋樑。”鄭耀說。在未來，雅品特網還可能將產品線擴展至筆記本、鑽石飾品，數碼家電等領域。
正品保險
注重的是長遠的發展，只有做正規作好了，才可以做大做強。“品牌折扣做這么低，產品是不是真的？”雅品特網上線之初，不少消費者提出了這樣的疑問。
商業信用和流通體系，是中國電子商務發展面臨的最大問題。由於當前消費類電子商務還不夠成熟，無論是價格還是質量，都缺乏規範與監督。由此產生的誠信問題一直是影響消費類電子商務發展的瓶頸。
受歐美網購市場會為大件商品如汽車上保險的啟發，鄭耀想到為“正品買保險”。承諾在雅品特上購買的品牌均為正品，並由中華聯合財產保險股份有限公司承保。如果收到假貨，便“假一賠十”。
“網購的假貨水貨特別多，買保險能消除消費者擔心猶豫的心理，確保他們的利益。”這種獨家的做法確實在初期幫他們消除了不少會員的顧慮。
產品把關很關鍵，商務部負責與品牌商洽談，會有一個很正規的合作契約。這雖然使得運營成本會偏高，直至今天雅品特還處於低利潤、燒錢的階段，但是用戶體驗會好一些，這正是鄭耀所關注的。
雅品特的會員也會慢慢被雅品特網的服務細節與網站風格影響，產品的真假顧慮已不成問題。
