隱形快遞單,是將收件人姓名、手機號碼和詳細地址等信息隱藏起來,使快遞單的泄密風險大大降低,快遞員需要通過內部App才能聯繫到客戶。2017年,快遞業便有了新動作,不少快遞公司、電商公司都推出了隱形快遞單業務。
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基本概況
隱形快遞單從2016年便開始投入使用了。研發、推出此項業務的主要是各大快遞公司(圓通、順豐等)和擁有物流鏈的電商公司(比如京東)。
近幾年,70%至80%的快遞業務都使用電子面單,隱形快遞單實際上就是疊加在電子面單上的一種技術,在系統內直接添加就可以了,操作非常簡便易用。
隱形快遞單屬於新事物,還處在不斷發展變化的階段,監管機構尚不便於在內容和形式上進行統一規劃,各個企業也尚在對隱形快遞單的細節進行探索。因此,快遞業隱形快遞單的整體推廣計畫還在醞釀之中。
隱形快遞單業務還有許多需要思考和改進的地方,在現有基礎上繼續完善是這項業務的主要發展方向。
重要意義
隱形快遞單是快遞業保護公民個人隱私的一種嘗試。傳統的快遞面單能夠顯示完整的用戶信息,在快遞流轉過程中,各個工作環節的參與者,甚至是撿到快遞單的人,都能接觸到用戶個人信息,泄露的風險大。這些信息一旦被不法分子獲取,就有可能對用戶進行電話騷擾、精準詐欺等,對用戶財產安全乃至人身安全造成損害。如今,隱形快遞單上承載的個人信息只有快遞員通過內部界面或手持終端才能獲取,減少甚至杜絕了外部竊取用戶信息的可能性。一旦確定用戶個人信息是因收發快遞而泄露的,也可以快速追責到人。
2017年第一季度,全國快遞服務企業業務量累計完成75.9億件,同比增長31.5%,快遞業務發展總體仍處於較快增長階段。隱形快遞單在這樣的市場中發揮作用,受其保護的人數之大可想而知。
採取舉措
在這個方面,企業發揮著主體責任,國家郵政局主要發揮監管、統籌作用。國家郵政局設有市場監管司,專門負責市場秩序、安全監管等,維護用戶信息安全也屬於該司的管轄範圍。目前,國家郵政局正不斷敦促企業用信息化的手段保護用戶信息安全。
各大快遞企業也在積極探索公民個人隱私保護的新路徑,不少企業已經意識到,保護個人信息需要從技術和制度入手,加強對貨物流轉的後台控制,規範貨物流轉的各個環節,同時建立行業“黑名單”等打擊、懲罰手段,讓不法分子再無空子可鑽。