《隨機服務系統的理論與實務》是2016年科學出版社出版的圖書，作者是周瑋民。
基本介紹
- 中文名：隨機服務系統的理論與實務
- 作者：周瑋民
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2016年10月01日
- ISBN：9787030500274
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
在人類活動中，服務系統的理論有著廣泛的套用。周瑋民著的《隨機服務系統的理論與實務》所討論的是：因顧客對服務要求的隨機性而引發的系統行為與績效的變化。對系統而言，顧客人數變化是一個生滅過程的結果。由顧客的觀點來看，他經歷的卻是一個等待過程。因此系統的行為與績效主要是以系統中顧客擁擠的程度以及他們花費在系統上的時間來表示。
利用隨機過程的數學模型對系統進行分析時，顧客不同的服務要求與系統操作的規則就成為模型的假設條件。為此，作者對多年來從事的許多實際案例進行整理與資料分析。
作品目錄
第1章 基本概念
1.1 隨機服務系統績效的量度
1.2 服務系統的排隊問題及其模型
1.3 圖示系統上佇列的特性
1.4 高速公路交通問題
1.5 基本公式：L=λW
1.6 波動效應——隨機波動對服務績效的影響
1.7 排隊規則對服務績效的影響
第2章 服務需求
2.1 簡單到達過程及其特性
2.2 間隔時間的特性-
2.3 服務時間
第3章 簡單服務系統模型
3.1 M/M/1佇列長度分布
……
