陸家嘴物業服務案例200

作者簡介

翁國強，高級經濟師、高級經營師、中國一級職業經理人、中國一級職業經理人考評員、中國註冊物業管理師、英國皇家特許測量師學會會員、中國物業管理協會副會長、上海市物業管理行業協會副會長、上海市物業管理行業協會專家委員會主任、上海市政府採購評審專家、澳門物業管理商會名譽會長、金鑰匙物業聯盟副理事長、中國經濟十大創新人物、中國物業管理嘉年華金榜之年度人物、中國物業管理最具影響力十大領袖人物、上海市勞動模範、中國物業管理髮展研究中心研究員、上海師範大學研究員、上海市高職高專土建類專業教學指導委員會副主任委員、上海城市管理學院兼職教授、北京林業大學經濟管理學院客座教授、中國物業管理第一部企業標準制定者、“保姆理念”的創始人、“陸家嘴物業”的品牌創立者。

一、業戶服務篇
1.驅“鬼”記
2.一張晚報的故事
3.一聲失而復得的面巾
4.變“眾口難調”為“眾口稱讚”
5.甘做“保姆”的“千金”
6.《請求》的魅力
7.一件不該發生的事
8.拆“圍牆”
9.用誠作去打開''封閉的大門''
10.一次不尋常的收費
11.“拷貝走樣”的掛號信

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