陳瑞(廣西科技大學第一附屬醫院耳鼻喉科醫生)

人物介紹

陳瑞，廣西科技大學第一附屬醫院耳鼻喉科醫生。

2019年3月17日中午，從貴陽開往北海的D3563次列車行駛到柳州至南寧區間時，列車廣播緊急呼叫，三號車廂內一名乘客不舒服，如有乘坐列車的醫務工作者請提供幫助。廣西科技大學第一附屬醫院耳鼻喉科醫生陳瑞聽到廣播後立即趕往三號車廂。

經過現場問診和認真查體後，陳醫生髮現該男乘客精神尚可，只是左臍周壓痛明顯，考慮男乘客可能是胃腸功能紊亂、腸炎，建議他吸氧，同時使用列車上備用藥箱裡備存的藿香正氣丸，讓患者口服。隨後，該男乘客表示腹痛感逐漸緩解。陳醫生建議他下車後及時到醫院診治，以確診和排查是否有其他疾病發生的可能。

但就在陳瑞處理完準備返回所在車廂時，卻被列車乘務員叫住，並讓她出示醫師證。

“你能出示一下您的證件嗎，我就說什麼證身份證嗎，她說醫生證。後來我說我們醫生一般不會隨身攜帶這個證件。她就讓我把身份證和車票給他登記，過後讓我寫了一個書面的證明。”

乘務員的這些做法在陳瑞看來是為了免責，可以理解。但是她質疑，自己出於好心來救治病人，卻有可能要為救治後果負責。

我們的制度沒有規定醫生在站車場所救治旅客時要出示醫生資格證，但通常會請求救治醫生留下姓名、聯繫方式和工作單位，這么做的目的主要是為了方便旅客後續治療時其他醫生能聯繫上救治的醫生，了解當時的病情。”（南寧客運段副段長馮蔚說）

在處置過程中，列車工作人員未向陳醫生作好溝通解釋，造成了誤解，在社會上產生了不良影響，反映出對突髮狀況考慮不周、處置方式欠妥的問題。今後將進一步規範應急處置流程，努力改進服務工作。