陳曄(南開大學副教授、碩士生導師)

陳曄(南開大學副教授、碩士生導師)

陳曄,男,中共黨員,研究生學歷,博士學位,教授,南開大學旅遊與服務學院副院長,副教授、碩士生導師。

基本介紹

  • 中文名:陳曄
  • 國籍:中國
  • 民族:滿族 
  • 出生日期:1977年2月 
  • 畢業院校:南開大學 中央民族大學 
  • 學位/學歷:副教授
  • 專業方向:旅遊與服務
  • 職務:碩士生導師
行政職務,研究方向,開設課程,學術兼職,教育背景,工作經歷,獲獎情況,發表論文,專著譯著,科研課題,社會服務,

行政職務

旅遊市場與目的地行銷研究中心副主任

研究方向

服務管理與行銷、旅遊目的地行銷

開設課程

旅遊市場調查與預測、旅遊目的地管理與行銷(本科)

學術兼職

中國旅遊研究院旅遊市場與目的地行銷研究中心副主任;《旅遊與服務研究》學術編輯;《中國旅遊報》目的地建設欄目評論專家;《新產經》旅遊產業欄目特約作者

教育背景

1995年09月—1999年06月 內蒙古大學經濟管理學院,企業管理學士學位
2001年09月—2004年06月 中央民族大學經濟研究所,中國少數民族經濟碩士學位
2004年09月—2007年12月 南開大學商學院,管理學博士學位

工作經歷

2008年06月—2011年09月,南開大學國際商務研究所,任助理研究員
2011年9月至今,南開大學旅遊與服務學院任教

獲獎情況

2006年4月,論文“一個公用服務質量測評模型的構建和分析:來自中國公用服務業的證據”獲中國市場學會2005-2006年度優秀論文獎;
2007年12月,論文“企業大學與大學EDP”天津市第四屆高等教育研究優秀論文評選二等獎;

發表論文

Conceptualizing the Perceived Service Quality of Public Utility Services: A Multi-level Multi-Dimensional Model, Changhong Bai, Fujun Lai, Ye Chen, Joe Hutchinson, Total Quality Management (SSCI索引源刊物), Vol.19, No.10, October 2008, 1055–1070;
服務品牌內化的概念及概念模型:基於跨案例研究的結論,陳曄、白長虹、吳小靈,《南開管理評論》,2011.14(2):44-51,60;
內部行銷對員工品牌內化行為的影響關係與路徑研究——以服務型企業為例,陳曄、白長虹、曹振傑,《管理學報》,2011.8(6):890-897;
一個公用服務質量測評模型的構建和分析:來自中國公用服務業的證據,白長虹、陳曄,《南開管理評論》,2005.8,4-11;
顧客間互動研究回顧與展望,陳曄,王紅玉,《旅遊與服務研究》,2013.1,91-106;
基於服務新特徵的服務創新路徑與策略,陳曄,《科學管理研究》,2010.4,7-10;
公眾感知行政服務質量模型與評價研究——跨地區、跨公眾群體的比較研究,呂維霞、陳曄、黃晶,《南開管理評論》,2009.12(4):143-151;
我國城市品牌建設的戰略思維與策略建議,陳曄,《現代管理科學》,2010.8,96-98;
零售業全面開放,零售企業需苦練內功,陳曄,《商業文化》,2006.3,40-42(中國人民大學複印報刊資料《商貿經濟》2006.9全文轉載,61-62);
The Impact of Customer to Customer Interaction on Service Company-Customer Relationship Quality, Ye Chen, Hui Zhang, 2011 8th International Conference on Service Systems and Service Management(ICSSSM 11), June 25 2011, 54-57(EI索引);
The Concept and Management Implications of Service Interactive Interface, Ye Chen, Yi Wang, Jing Zhao,2010 International Conference on E-Business and E-Government(ICEE2010), May 7 2010. 3076-3079(EI索引);
The Effects of Internal Marketing on Service Branding, Ye Chen, Jing Zhao,The 4th International Conference on Management and Service Science (MASS 2010), August 24 2010,1-4(EI索引);
Service Brand Internalization: A Concept Model and its Marketing Implications,Changhong Bai, Ye Chen, 2006 International Conference on Service Systems and Service Management (IEEE SSSM'06),2006.10,750-757(EI索引);
Constructing a Public Service Quality Evaluation Model: Evidence from Chinese Public Service Industry, Changhong Bai, Ye Chen, 2005 International Conference on Service Systems and Services management,2005.5,508-513,(EI及ISTP索引);
中國現代服務業的戰略主題研究,白長虹,陳曄,“首屆亞太地區現代服務業發展高峰論壇”會議論文集,2010.11.10;
關係行銷的新邏輯及其對服務企業的啟示,陳曄,呂維霞,《金融危機下的跨國公司全球行銷》(論文集),上海人民出版社,2010.8,273-281;
品牌內部行銷對品牌內化員工參與的影響關係與路徑研究,陳曄、白長虹,2008JMS中國行銷科學年會論文集,2008.10,944-957;
服務品牌內化:一個概念模型的提出,陳曄、白長虹,2006JMS中國行銷科學年會論文集,2006.10,75;
高接觸型服務的顧客價值驅動要素實證研究,陳曄、白長虹,2007JMS中國行銷科學年會論文集,2007.10,931;

專著譯著

(包括教材): 《動態治理》(Boon Siong Neo Geraldine Chen著),譯者:陳曄、張世雲、溫平川,中信出版社,2010.3;
《管理溝通技巧與方法》(Phillip L.Hunsaker著,第二版),譯者:王汀汀、何訓、陳曄,中國人民大學出版社,2007.8;

科研課題

國家社科基金青年項目“基於利益相關者視角的城市型旅遊目的地發展戰略與路徑研究”,主持人,批准時間2013年6月;
教育部人文社會科學研究一般項目(青年基金)“基於服務界面的服務品牌資產提升研究”(12YJC630019),主持人,批准時間2012年2月;
國家旅遊局課題“遊客間互動對旅遊體驗的影響研究”(11TAAG011),主持人,2011年5月-2012年5月;
國家社科基金重點項目“我國現代服務業發展戰略研究”(08AJY009)子課題“我國現代服務業的品牌化發展”主持人,2009年4月-2013年4月;

社會服務

負責和參與多個企業及政府委託項目,涉及旅遊規劃與行銷、企業品牌與文化、服務業發展戰略等領域;
旅遊規劃與行銷項目包括:“天津海濱休閒旅遊區文化發展與品牌戰略研究”、“天雨流芳、夢幻麗江:麗江城市品牌的整合與提升”、“山西晉城旅遊目的地戰略規劃與品牌行銷”、“新北川、新夢想、新飛翔——新北川文化旅遊發展與國際推廣”(公益項目)、“天津市建設旅遊強市、打造國際旅遊目的地和集散地戰略研究”;
企業品牌與文化項目包括:“海鷗集團品牌戰略規劃”、“渤海銀行品牌與企業文化規劃”、“CCTV品牌綠色化發展戰略”等;
服務業發展戰略項目包括:“天津市跨入中國會展第一方陣的戰略與路徑”、“天津河西區商貿會展旅遊文化重點產業發展戰略規劃”、“天津設計產業園建設的若干建議”等;

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