陝西省廣播電視信息網路股份有限公司

陝西省廣播電視信息網路股份有限公司成立於2001年6月29日，是經陝西省人民政府批准成立的省、市、縣、鄉（鎮）、村五級貫通的一級法人企業，是陝西省行政區域內唯一合法的有線電視、有線數位電視運營商，同時也是陝西省行政區域內擁有合法ISP接入業務的服務商，是陝西省電子政務傳輸網支撐企業。

基本介紹

• 中文名稱：陝西省廣播電視信息網路股份有限公司
• 成立時間：2001年6月29日
• 視聽許可證號：2704057
• 經營許可證號：陝辦網（2003）005號

簡介

公司擁有國家廣電總局頒發的網上傳播視聽節目許可證（編號：2704057）和省文化廳頒發的《網路文化經營許可證》[編號：陝辦網（2003）005號]。

文化體制改革結碩果

體制創新解放了生產力。五年來，在國家廣電總局的指導下，在陝西省委、省政府和省廣電局的關懷、領導下，陝西廣電網路這株幼苗在文化體制改革的大潮中發展壯大，已成為陝西省信息化建設的主力軍。

覆蓋規模擴大。五年來，全省新建光纜40000公里（地埋城域網管道光纜10000公里），公司現擁有光纜55000公里，折合120萬芯公里。光纖網路覆蓋全省所有的市、縣和1400個鄉鎮，20000個行政村，鄉鎮覆蓋率達到80%、行政村覆蓋率達到70%；城鄉人口覆蓋率由20%提高到80%。

網路功能提升。圍繞建設城市信息化平台和家庭多媒體終端，公司建設了SDH骨幹傳輸網和IP網，搭建了全省傳輸、交換大平台，並對城域網進行雙向改造，為用戶提供2M到1000M的寬頻網、專線接入服務。從而使陝西廣電網路從單一傳輸廣播電視節目的行業網，發展為承載綜合數據業務的信息化基礎網路。

業務迅速發展。公司成立後，截止2008年底新發展有線電視用戶260萬戶，累計達到410萬戶，其中數位電視用戶110萬戶；建設廣電寬頻信息點50萬個，發展廣電寬頻用戶近10萬戶；公司是陝西電子政務傳輸網的支撐企業，現已建設並運行了全省財政網、政法網、統計網、水利網、黨政機要網、高校招生網等政務專網，並建設市、縣行業專網360個，各類專線3000多條。

現代企業制度。公司成立後，總經理班子學習借鑑先進的管理經驗，建立了新的用人機制、經營考核機制、績效薪酬體系、項目投資責任制、現代物流機制，現代企業運行體系漸次成型。

經營效益顯著。五年來，陝西廣電網路建立了集視頻、語音、數據三位一體的產業價值鏈，年經營收入由2002年的1.2億元增長到2006年的6.37億元，增長了5.3倍，累計實現經營收入18.9億元，累計實現利潤8891.46萬元；累計回報股東12370.6萬元，總資產由公司成立初的9.8億元增長到26.04億元，增長了2.7倍。五年體制改革路，五年創業奮鬥史！

有線電視村村通

擴大農村廣播電視覆蓋是發展先進文化、服務“三農”、構建和諧社會的需要，是國家廣電總局的戰略部署。五年來，公司以此為己任，構建新思維，創新市場機制，實施有線電視村村通工程，先後組織實施了“重點項目”、“果枝工程”、“1192行動”三大戰役，一市一縣調研市場、一市一縣制定規劃、一市一縣策劃項目、一地一策落實措施。投資5.5億元，實施工程項目431個，架設農村光纜38000公里，建設了20000個行政村的光纖、電纜傳輸覆蓋網路，網路覆蓋達到3000萬人口、800萬戶，通村率達到70%、人口覆蓋率達到80%，新發展農村有線電視用戶180萬戶。

用戶發展

重點項目、果枝工程、“1192”行動三大戰役，使有線電視步入了科學規劃、行政推動、市場運作的快速發展軌道。目前，廣電網路覆蓋農村人口2000萬人， 近20000個行政村開通了有線電視，發展農村有線電視用戶180萬戶（農村有線電視入戶率達到30%）。豐富了廣大農民的精神文化生活，為建設社會主義新農村做出了貢獻。

產業經營

公司實施有線電視村村通工程五年來，總投資5.5億元（戶均投資366元），投資增收7億元。到2006年底，全網有線電視業務收入已從公司成立之初的1.2億元增長到4.85億元，翻了兩番多。目前有線電視經營收入占公司總收入76%，是公司的主營業務。

借殼上市 增發成功

陝西廣電網路產業經營與資本運作雙輪驅動。2001年借殼“黃河科”挺進資本市場，五年來，“陝廣電”在資本市場上長袖善舞，相繼取得了資產重組、“ST”摘帽更名、股權分置改革、產業經營、融資增發等重大戰役的勝利，連續五年淨資產收益率超過10%，向股東派發紅利。2006年12月13日，國家證監會審核批准“陝廣電”增發8000萬新股，融資8.6億元。

增發新股的成功，使陝西成為全國範圍內第一個整合全省廣電網路資產整體上市的省份，開創了國內文化企業“借殼上市”後融資成功的先河。這對於文化體制改革和陝西廣電事業的發展有著深刻的影響：

一是為文化體制改革探出了新路。“陝廣電”五年資本運作證明，通過證券市場吸收非國有資本壯大廣電產業是可行的，保證文化產業安全與提高經濟效益是可以同時實現的。

二是實現了國有資產大幅度增值。股改前“陝廣電”國有股價值9383萬元，通過股改，已增值到15億元。

三是融資8.6億元資金為公司持續發展提供了強大的資金支持，提升了企業核心競爭力。

四是實現了國有資本和資產的流動。通過整體上市，網路的固定資產轉變為流動性很強的股票，國有資產的變現能力大大增強，使“陝廣電”的進一步發展有了源頭活水。

打造客服品牌形象

創新服務理念

公司實施品牌戰略，樹立了“以客戶為中心，人人都是服務環境”、“客戶是我們的衣食父母”的服務理念，以此規範每個員工的行為方式。

創新服務體系

圍繞實施品牌戰略，公司投資一千多萬元建成了由11個分中心組成的全省客戶服務系統。印發了客戶服務工作手冊，制訂了客戶服務工作制度，規範了客戶服務工作流程，從市場開發、入戶施工、用戶管理、售後服務等各個環節都規範了工作標準，落實了服務責任，建立了嚴格的服務工作考核機制。

創新服務環境

客服系統實現了統一流程規範、統一技術標準、統一監督管理、統一知識管理、統一數據管理、統一套用集成，統一角色管理，統一用戶登入，統一界面等大系統一體化。客服平台採用先進的CTI技術和Internet的現代呼叫中心，融合了ACD、IVR、TTS、VOIP、WAP、WECC和CRM等最新技術，實現對公司全業務（包括有線電視、數據專網、數位電視、廣電通等業務）的7×24小時業務諮詢、業務受理、故障申告、費用查詢、用戶投訴與建議、費用催繳、傳真回復等服務。從而，以優質的網路技術和設施提供一流的客服質量。

安全播出

廣播電視安全播出是國家信息安全的重要內容，關係到中央的政令暢通、輿論導向、社會穩定和人民民眾的根本利益。安全播出是廣電網路的生命。

五年來，公司圍繞安全播出建立了安全播出監測體系，設立了本轄區內省、市、縣三級貫通的安全調度組織機構，完善了全國廣播電視安全播出應急預案和應急協調預案，特別是研發成功了衛星信號非法插播自動監控系統，實現了由結果管理向過程管理的轉變，安全播出保障能力得到明顯加強。公司省、市、縣150個機房實現了5年安全播出，是全國零插播省份之一，多次被總局評為安全播出先進單位。

在節目信息服務中，堅持建設健康螢屏的宗旨，建立4級節目信息內容安全審核機制，實行節目信息內容安全責任制，保證了廣電網路提供的寬頻節目信息和陽光政務、信息電視等節目信息的正確輿論導向。在2006年陝西省通信管理局、陝西省網際網路協會組織的網上有害信息檢查中，保持了“零有害信息”的良好記錄。

十一·五發展戰略

發展戰略

一個中心：堅持以經濟效益為中心；

兩翼齊飛：基本業務和新業務協調發展；

三大擴張：繼續實施資源、資產、資本三大擴張，提高公司的運營規模和綜合實力；

四項提升：努力實現公司技術、品牌、管理、文化的有效提升，增強企業的持續發展後勁；

五優要素：堅持科學、協調、持續、節約、安全的發展方針，科學規劃、業務協調、持續發展、節約資金、安全運營。

戰略目標

圍繞構建廣播電視公共服務體系，構建雙向互動網路，建設城市信息化平台和家庭多媒體信息終端。2010年，有線電視用戶發展到450萬戶；完成城市300萬有線電視用戶數位化整體轉換；以電子政務網為重點建設行業專網，大力發展廣電寬頻信息業務。形成集視頻、語音、信息三位一體的文化產業價值鏈，打造廣電網路特色運營商，建設業界一流的現代化傳媒企業。

公司優勢

組網靈活多樣，可以提供單、雙向網路傳輸，為您進軍寬頻網路量體裁衣，極高的性價比使您真正做到只買對自己有用的功能。

技術含量高，可擴展性強，為您的網路高性能和今後的網路升級、擴展提供強有力的保證。

最龐大的用戶群為您的市場運作提供無限商機。我們已擁有200多萬有線電視用戶群和日益增多的集團用戶群，這些用戶群體既是我們的客戶，也是您市場行銷的客戶群。

一網多用，為您打造高速、寬頻、多功能的網路平台。廣電網路除了滿足您的網路互聯外，還可以提供豐富的廣播電視頻道、高質量的廣播節目，還可以為您提供高速率的寬頻網路VOD點播、網路視頻會議、政務網路互聯、遠程教育和醫療等功能。

可靠的安全保密技術使您的網路運行更穩定安全。網路的安全性和保密性越來越受到人們的重視，廣電網路在安全性、保密性上有著獨特的技術優勢，成為政府政務網的首選網路。

手持“寬頻網路最後一公里”的王牌，使“廣電網路就在您身邊”成為共識。陝西廣電網路已延伸到每個有線電視用戶家庭，隨時可以為他們解決寬頻網路互聯。

國家支持和強大的股東後盾：西部大開發的良好環境和政策優勢，為陝西廣播電視信息網路的發展提供了千載難逢的歷史機遇，強大的股東後盾為陝西廣播電視信息網路的發展注入了強勁的競爭力。

覆蓋全省、輻射全國、聯通國際網際網路的廣電網路超級大格局，不僅使陝西廣電網路前景廣闊，也為客戶占領陝西市場、輻射全國市場、走向國際市場創造了高速、寬頻、廉價的高技術通道。

企業文化大綱

企業文化

企業文化是企業在長期經營活動中確立的，為其全體成員普遍接受並共同遵循的價值觀念和行為規範。如果說企業的人、財、物、組織制度是企業內部條件的“有形”之物，則企業文化作為企業內部條件的一種“無形”資產，把企業的員工緊密地聯繫在一起，明白我們的定位是什麼？優勢在哪裡？特色在何處？使企業得以高效運行，並在競爭中獲得生存。我們廣電網路作為新整合的公司，團隊精神更是確保組織高效運作的首要條件。以此改變壟斷行業長期養成的缺乏市場觀念，缺乏服務意識的行為習慣，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，弘揚企業的文化特色，從而獲得競爭優勢。　企業文化所形成的智力、凝聚力、創造力、即文化力，是一種無形資產，一種生產力。在21世紀，誰擁有文化優勢，誰就能把握主動權，有文化的企業未必會成功，但沒有文化的企業注定不會成功。陝西省廣電網路公司的企業文化是全體員工長期以來勞動和智慧的結晶，必將指導著公司全體員工，為實現企業奮鬥目標而不懈追求，它所產生的文化競爭力，將成為公司持久發展的動力。我們要用企業文化鑄魂、育人、凝心、塑形。

戰略目標

行業一流 產業最強 廣播電視與IT完美融合的綜合運營商　藍圖鼓舞人心，偉業催人奮進。戰略目標是企業發展的靈魂。所有的企業都擁有一個激動人心的目標，一切有效率的人類行為，都必須構築在明確的方向和目標之上。在激烈的市場競爭中，一個企業要獲得長期的可持續發展，必須自始至終有明確的、可實現的目標作牽引。內強素質、外樹形象。電信、聯通、鐵通、網通、移動等運營商群雄並起咄咄逼人，都在精細的分析對方的優劣勢。弱，就是錯誤；強大，就是正確。而我們廣電網路提出的將“行業一流，產業最強，廣播電視與IT完美融合的綜合運營商”作為我們的奮鬥目標，形成公司恆久不息、持續發展的原動力，集合陝西廣電網路人的思想、力量、價值觀於統一矢量的強大磁場，成為公司全體職工步調一致的基礎。

企業精神

學習 創新 愛崗 敬業

在世界經濟全球化，中國加入WTO，西部大開發的大環境下，企業必將是學習型企業。學習是根本，意味著適應和提高，加之現在信息產業突飛猛進、日新月異、目不暇接，人們服從的是新的創意，新的思想和夢想。要提高我們駕馭市場遊刃有餘的工作水平，不學可否？創新，是一個民族永葆鬥志的不竭動力，創新等於發展。公司一樣，也只有創新才會跟上形勢，順應瞬息萬變的社會，不被落伍淘汰。“崗”者，崗位也，愛崗是熱愛自己的崗位，崗位是進行事業的立足點。“業者”，事業也，是執著於自己從事的事業。敬業是對一個人最起碼的要求，也是最高的要求。人活著總要做事，做事總要有個崗位，占著崗位就應該敬業。敬業，是一種道德的光輝所在，是一種對自己生存形態的關注與升華。企業精神是先進生產力的先導，精神會變成力量，精神會變成財富。愛崗是一把尺子，敬業是一把尺子，兩者的統一更是一把尺子。用它來衡量別人，但首先要衡量自己，我們要把公司辦成“勤勞人的樂園”。只要我們所有的員工深愛著自己的企業自己的崗位，在這種情況下，任何人都難以相信我們的工作做不好，每個員工的成功就是企業的成功。

價值觀

用戶滿意 政府放心　一個企業和一個人一樣，其存在的價值是民眾和社會所客觀評判認可的，和其生命力成正比。我們從事的廣電網路工作和廣大民眾息息相連，絲毫離不開廣大民眾的關注和支持，況且我們是有償服務，他們得不到良好的服務，對我們搖頭擺手，就意味著我們工作沒到家，我們的經營存在很大的問題，也就意味著我們企業的經濟生態鏈出現斷接，這對企業來說是非常危險很警覺的信號。海爾有一句話“用戶永遠是正確的，是我們的衣食父母”。我們的一切工作要圍著用戶的需求轉，時刻關注用戶的滿意度，實現人與市場的零距離，業務質量高，服務態度好，解決問題快，它是我們生存的基礎。同時我們擔負著黨和政府聲音圖像傳遞任務，是政府體現其意志的橋樑，事關穩定和大局，是信任支持更是機遇，尤其當前我們加入WTO、信息多元、網路安全情況日趨複雜，所以我們不管對黨和政府還是對人民民眾，必須確保讓他們放心，並使其全力支持我們的工作，確保企業有良好的“生態環境”。政府放心，是我們發展的保障。

通過用戶滿意，政府放心的價值觀將樹立我們的形象：一是在社會公眾中的責任型、貢獻型形象；二是在用戶中的優質型、誠信型形象；三是在股東認可上的發展型、效率型形象，四是在行業中的競爭雙贏型的形象。

工作信條

塑造健康聰明的企業

大江東去，浪淘盡多少輝煌一時的企業。做企業就是做人。針對企業來講，“健康”顧名思義為肌體健壯，具有活力。表現在員工積極向上、精神煥發的面貌。公司各項管理規範到位，機制健全良好，努力鍛鍊提高素質，注重預防，強化教育，堵塞漏洞，經得起風吹雨打和各種危機的考驗。“聰明”即是具有知識、見識和膽識，有智慧和悟性，別人想到的，我們想到了，別人沒考慮到的，我們超前考慮了，有些困難和問題我們提前預測並有應對方案了。同時，在企業運行的過程中，力爭“不吃虧，少吃虧，吃明白虧”。圍繞既定目標，一步一個腳印，乾一件事成一件事。當前我們有利條件多於不利因素，希望勝過困難。因此，我們始終要有敏銳的眼光，清醒的頭腦，果斷的決策，駕馭全局，與時俱進，獨領風騷。所以要求省市縣各級分支機構從上到下圍繞這個信念創造性開展工作，使我們廣電網路在市場風雲中時刻保持“健康體魄”和“聰穎智慧”。

一個有危機感的人，必將是一個有追求的人；一個注入憂患意識的企業，也必將是一個不斷創造輝煌的企業。

經營方略

一個中心　以經濟效益為中心。

兩大目標：確保廣電傳輸安全可靠，確保股東投資豐厚回報。

三大支柱：鞏固發展傳統業務　全力推進擴展業務　搶占開發增值業務。

辦企業短期看利潤，長期看利益。企業必須具備堅實的基礎：固定的客戶、優秀的業績、樂觀的拓展前景以及充裕的資本儲備。創造不斷增長的經濟效益是我們一切行為的指南，是我們一切工作的出發點和歸宿。

我們要圍繞提高效益而降低成本，提高淨資產利潤率，要通過占領市場份額擴大經濟成長點，增加積累，實現跨越式發展。廣電網路傳輸可靠是我們工作的最基本要求，也是其他業務開展的基石。要保證整個網路安全穩定不出差錯，是我們當前和今後自始至終的工作，針對一些不安定因素，廣電網路安全今年已被國家列為國家級信息安全防禦體系。同時，網路安全優質穩定運行是我們對客戶及用戶服務的第一承諾，既是社會責任，又是自身發展需要。股東是所有者；經營者要對資產的長期發展負責，還要對所有者的利益負責。我們要通過自己的努力，讓股東享受到整合後的完整，看到長遠發展的希望和興奮。“兩個確保”涵蓋了公司的社會效益和經濟效益的責任目標。　三大業務是公司在市場競爭中實行“同心多元化”戰略的體現，是核心競爭力的三大支柱。傳統業務即基本業務，是指為傳達政令、發布新聞、社會教育、文化娛樂等黨、政府和人民需要的，為廣大公眾服務的宣傳業務和公益性業務，這裡面包含著要保證在任何時候，在任何情況下，都能把黨中央和國務院的聲音圖像準確及時地傳到全國各地，確保政令暢通，做到家喻戶曉。同時也包含著充分發揮廣播電視社會效益的廣播內容。因為我國廣播電視事業是宣傳單位和公益事業，社會效益是首要的。要把全社會所關心的社會教育節目以及豐富多彩的文藝節目送到廣大民眾中去。要在此起跑線上才能談發展，在講求投資回收的原則下，大力發展有線電視用戶，仍是公司當前經營的“主戰場”。擴展業務是公共廣播電視業務的擴展部分，帶有廣播電視特色的社會服務。它是為社會某個專業或群體服務的，服務面比較小，專業性很強。在技術上一般採用加擾傳送方式，把這些廣播業務廣播電視業務送給特定需要的用戶。這類業務不僅具有社會效益，同時也有適當的經濟效益。如廣播式的服務—圖文電視，電視會議、數據信息廣播、電視購物、家庭影院、高保真音頻點播、視頻點播（VOD、NVOD）等，是我們結束過渡期，進入擴張階段的主要任務。要大力推進，形成新的經濟成長點。　增值業務即充分利用廣播電視網的大容量、寬頻帶、雙向和智慧型化，擔負起社會信息服務，這是國家信息化基礎設施的一部分，如開展計算機聯網、電子郵件、數字通信和多媒體信息服務。這類業務是根據社會各種信息需求來確定，為社會需求服務，同時也獲得一定經濟效益。這是我們事業全面提升的必經之路。

這三大業務缺一不可、逐一遞增，強勢推進，是支撐廣電網路事業全面發展闊步前進的三根大柱子。

陝西省數位電視節目共分6大類

衛視節目

全國衛視精華，有線為你盡攬

不僅將模擬頻道中所有節目數位化高質量播出，更網羅了國內所有衛視精華。眾多名牌節目齊聚螢屏，80多套模擬轉數字頻道任您觀賞。

專業頻道

個性選擇 量身定做

20多個專業化付費頻道覆蓋工作、學習、生活、娛樂的方方面面。無廣告干擾、高音畫品質、量身定製的節目是專業付費頻道的最大特色。健康、時尚、收藏、遊戲、……，各類專業頻道，培養您的興趣，貼近您的喜好。

視頻點播

震撼音畫 數字享受　MPG2高品質視音頻編碼，使您盡享震撼音畫的新感受。近20個視頻點播通道提供您感興趣的精彩視頻節目，盡享“想看什麼有什麼，想什麼時候看就什麼時候看”的影視大餐。

電影點播：集合最強勁電影陣容全天候放送，古今中外，新舊名片共冶一爐。熱門港產新片、高質量國際大片、亞洲經典懷舊電影、好萊塢超級卡通及經典名片，任何時間，逍遙欣賞。

電視劇點播：言情劇、懸疑劇、武俠劇、青春劇……大陸、港台、日韓、歐美，一切類型的電視劇，為你一一搜羅，讓你看到過癮。

體育賽事點播：全球重大體育賽事視頻回放，精彩賽事鏡頭重溫，有了體育賽事點播您再也沒有漏看一場比賽的遺憾。

教育教學點播：學習是現代人第一素質，各類考試輔導視頻、各類從業資格證書培訓視頻、各類職業技術技能培訓視頻，……，您想學的都可以在這裡學到。

音頻廣播

天籟之音 時時享受

各大專業媒體為您精心打造全新數位化、對象化音頻廣播節目，評書台、相聲台、音樂台、外語台、戲劇台……，個性化的服務、高保真的立體聲效果給您一個全新的聽覺享受。

數據廣播

信息互動，信息家電連線你我

股票財經：最完整的資訊，同步的行情，數位電視為你即時傳送。讓您足不出戶就可以運籌帷幄，馳騁股海。

電視網站

政務信息、商品打折信息、天氣預報、交通時刻、人才招聘、社會新聞、生活熱點、樓盤車市、消費時尚、電子報刊……，電視機成為您的家庭信息終端。安坐家中，房子、車子、票子，一切盡在您掌握之中。 陝西省數位電視全頻道的節目集成、高清晰度的畫面品質、數碼環繞的影院聲效，為您連結精彩世界，打造集娛樂、學習、信息於一體的全新電視生活！