基本介紹
- 公司名稱：陝西中盈藍海創新技術股份有限公司
- 總部地點：西安軟體園
- 員工數：超過千人
- 公司榮譽：中國服務外包企業最佳實踐五十強
企業資質,經營範圍,企業文化,中盈宗旨,中盈精神,中盈理念,發展歷程,2014年,2013年,2012年,2011年,2010年,2009年,2008年,2007年,2006年,企業榮譽,企業願景,技術及保障,中盈藍海服務領域,中盈藍海服務內容,中盈藍海服務優勢,中盈藍海服務保障,
企業資質
公司擁有包括商業流程外包領域經驗豐富，軟體技術開發過硬的專業人員和海外本土行銷人員組成的開拓創新型團隊，員工總數超過千人，連續七年入圍“中國服務外包企業最佳實踐五十強”，並且順利通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、雙軟認證以及PIPA個人信息保護評價體系認證。
經營範圍
陝西中盈藍海創新技術股份有限公司是一家專門提供業務流程外包服務（Business Process Outsourcing, BPO）的專業化服務商。西安公司於2006年1月成立，註冊於國家火炬計畫軟體產業基地、國家級十大軟體出口產業基地之一的西安軟體園內，註冊資本四千五百萬元，是通過國家科技主管部門認證的“高新技術企業”。八年多來，隨著業務的快速發展，公司先後在江蘇、浙江等地設立了分支機構，與此同時在美國紐約、英國倫敦、日本東京等地設立了子公司和辦事處。2011年初，公司投資三千萬元，在青島經濟技術開發區建立青島中盈藍海創新技術有限公司，形成了以陝西、山東、江蘇、浙江等多個國內地區為支點，輻射歐美及全球，擁有坐席超過2000名的規模化、產業化的BPO數據運營交付網路。公司擁有包括在商業流程外包領域經驗豐富，軟體技術開發過硬的專業人員和海外本土行銷人員組成的開拓創新型團隊，從2007年開始至今連續7年入圍“中國服務外包企業最佳實踐五十強”和“中國業務流程外包最佳實踐二十強”。2014年5月，中盈藍海榮獲“中國服務貿易（行業）最具影響力十大品牌”稱號。
中盈藍海創新技術股份有限公司一直秉承科技創新的理念，以幫助客戶實現價值為己任，專注於為客戶提供專業的數位化解決方案。在金融、保險、教育、司法、出版印刷、健康醫療、事業單位以及政府機構等多個領域均有突出貢獻，尤其得到歐美、日本等海外市場客戶的一致好評。為了滿足客戶業務的需要，公司不斷完善自己的管理體系，於2008年8月分別通過了ISO9001:2008和ISO14001:2004質量、環境管理體系認證；2010年作為西部首家企業通過日本PIPA個人信息保護評價認證，以及ISO/IEC 27001:2005信息安全管理體系認證，使企業達到了更高的標準。公司憑藉自己的不懈努力和雄厚實力已在西部BPO行業確立了自己的領先地位，正努力把自己打造成為中國最具規模、最專業化和最有活力的BPO服務提供商！
2011年5月，中盈藍海與青島市政府簽訂協定，就“BPO服務外包項目產業園”落戶青島開發區簽達成一致，計畫未來五年內建成覆蓋面積12萬平方米，集接包、運營、培訓、研發、生產、質檢、分包、交付等多種BPO服務外包業務為一體的，人數超過五萬名的國際化BPO服務外包基地和人才培訓基地。公司將以“專業、務實、嚴謹、高效”的企業經營理念服務於社會，用誠信贏取尊重，以專業鑄就輝煌！
企業文化
中盈宗旨
立足科技 不斷創新 服務社會
青島中盈藍海
青島中盈藍海運用科技手段服務社會，始終是公司的立業之本；時時保持創新的意識。方能使公司具備可持續發展的動力；源自社會，又回饋社會，體現著公司強烈的社會責任感。
中盈精神
細節決定品質 專業造就實力
第一數據中心
第一數據中心公司專注於自己的事業方向，力爭在自己經營的領域做得更專、更好；公司視自己的服務品質為企業的生命，關注服務流程的每一個細節，努力做好自身的工作，為客戶提供高品質的服務成果。
中盈理念
專業、務實、嚴謹、高效
專業，就是要有所為，有所不為，專注於自己的事業方向。務實，就是腳踏實地，拒絕浮躁，認認真真做好每一件事。嚴謹，就是一絲不苟，精益求精，不放過任何微小的細節。高效，就是雷厲風行，令行即止，決不讓當天的問題過夜。
發展歷程
2014年
2014年5月，中盈藍海在京交會中，獲選“中國服務貿易（行業）十大最具影響力品牌。”
2013年
2013年3月，中盈藍海第六次入圍“中國服務外包企業最佳實踐五十強”，並首次入選“中國業務流程外包20強”，並取得歷史最好排名。
2013年4月，中盈藍海與杉杉創投達成協定，杉杉創投成為首個進入中盈藍海的投資機構。
2012年
2012年2月，公司派團赴美過，參加IAOP年度外包大會，並收穫高品質英文業務。
2011年
2011年3月8日，由中國外包網發起的，備受業界關注的“2010年度中國服務外包企業最佳實踐五十強”評選榜單正式揭曉。陝西中盈藍海創新技術股份有限公司排名第28位，成績有很大幅度的提高，並且是陝西中盈藍海自2007年以來，第四次入圍“中國服務外包企業最佳實踐五十強”。2011年1月20日，青島中盈藍海創新技術有限公司暨青島經濟技術開發區服務外包實訓基地揭牌儀式在青島職業技術學院藝術報告廳隆重舉行，張為民和張大勇為青島中盈藍海公司揭牌，姜傑和史忠建為青島經濟技術開發區服務外包實訓基地揭牌，短短不到1個月的時間內，中盈藍海BPO項目完成了前期籌備，正式投產運營。此次，揭牌儀式舉行，標誌青島經濟技術開發區在服務外包人才培訓及服務外包龍頭項目引進方面實現了新突破，對於推進開發區經濟結構戰略性調整及申報“國家服務外包示範園區”，均具有十分重要的意義。
2010年
2010年12月18日，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司與青島經濟技術開發區管委會、青島職業技術學院正式簽約，標誌著陝西中盈藍海BPO項目正式落戶青島經濟技術開發區。項目一期建設3500平米的工作場所，工作席位800個，2011年1月正式投入運營；項目二期徵用40-50畝土地建設服務外包產業園區，積極向服務外包高端業務發展，帶動相關企業入園，構建BPO產業鏈，實現BPO產業化。
2010年11月，青島經濟技術開發區管委會副主任劉鵬照、青島經濟技術開發區國內投資促進局局長劉元軍、青島經濟技術開發區服務業發展局局長趙英民等一行7人來到我公司進行回訪，公司董事長張為民、副總經理張為農、總經理助理許莉等人在公司會議室會見了來訪的青島客人。在這次參觀考察中雙方還就合作事宜進行了更加深入的交談，希望雙方能互利合作，共同發展；
2010年10月，公司副總經理張為農、總經理助理許莉、財務經理樊興忠、數據中心主任李娟以及行政主管單勇一行赴青島參觀考察。青島瀕臨黃海，與日本隔海相望，地理位置條件優越，並且各大院校日語專業的學生數量也非常多，這對公司大力發展對日BPO產業優勢很大；
2010年9月，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司財務經理樊興忠、技術部經理梁偉軍、人力資源部主管景瑞參加了由西安市外國專家組織局召開的“財務檢查聯合會審會議和我市重點引智項目單位座談會”，公司“BPO業務流程外包綜合管理工作平台引智項目”經費的使用和管理得到審計組的高度肯定，並順利通過了此次審核；
2010年9月，公司對在崗正式員工進行一次普遍的薪資調整，部分崗位固定工資漲幅高達50%；
2010年6月，英國利茲大學管理學院MBA項目教授史蒂芬先生帶領本院工商管理碩士學生一行四人到訪中盈藍海；
2010年5月，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司與陝西廣播電視大學新城分校等三所院校友好協商簽署了《校企合作補充協定》，約定自2010年9月起中盈藍海在這三所院校中設立企業獎學金“中盈藍海獎學金”，旨在激勵三所院校品學兼優學生，幫助他們完成學業；
2010年4月，前埃森哲日本地區總裁海野惠一先生受邀到訪陝西中盈藍海參觀考察；
2010年4月，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司啟動“感恩親情補助計畫”，計畫針對入職滿一年以上的數據中心員工每月對其父母發放一定金額的感恩慰問金；
2010年4月，中共中央機關報——《人民日報》海外版再次以“創新贏取尊重，專業鑄就輝煌”為題讚揚中盈藍海公司的快速發展；2010年3月，中共中央機關報——《人民日報》第九版“視點新聞”以“發揮優勢開拓服務外包新空間”為題，重點報導陝西中盈藍海創新技術股份有限公司；
人民日報報導陝西中盈藍海
人民日報報導陝西中盈藍海2010年3月，由中國外包網、鼎韜服務外包研究中心發布的2009年度中國服務外包企業最佳實踐五十強名單正式推出，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司再次入選，這是公司2007年以來連續三年入圍；
2010年2月，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司西安第二數據中心建成並正式投入使用，西安第二數據中心辦公面積1600平米，工作席位400個；
2010年1月，公司高層領導決定全面開展智慧財產權申報工作，公司人力資源部最終與西安商標所達成合作意向，並向國家商標總局就“中盈藍海”以及企業標識圖形提出註冊商標申請；
2009年
2009年10月公司副總經理張為農及總經理助理許莉一行奔赴南寧，參加第六屆中國東協博覽會，出席投融資項目對接會並就我公司資本運營情況做了專題演講；
2009年9月，由共青團中央倡導、共青團西安市委主辦、西安軟體園協辦、易才集團西安人力資源顧問有限公司承辦的“青年就業創業見習基地”簽字授牌儀式，暨“企業見習基地聯盟”、“促進大學生就業聯盟”簽字儀式，第一批見習計畫發布儀式在西安軟體園舉行，中盈藍海簽約成為“青年就業創業見習基地”見習單位；
2009年6月，公司總經理助理許莉、市場部業務經理劉菊莉一行代表公司參加一年一度的大連軟交會；
2009年5月，英國駐華大使歐威廉爵士在英國駐華使館工作人員、西安市政府、市外經貿局、市外事辦、高新區及軟體園等領導的陪同下到訪陝西中盈藍海創新技術股份有限公司；
2009年2月，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司榮獲“2008年度國家引進國外技術、管理人才項目單位”；
2008年
2008年11月，陝西中盈藍海創新技術有限公司變更為陝西中盈藍海創新技術股份有限公司，註冊資本達到4500萬元，並同時確立了在資本市場上市的戰略目標；
2008年11月，第五屆中國國際服務外包大會在中國西安隆重舉行，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司負責對日業務的相關人員也參加了此次會議。在此次會議中，公司人員與多家日本軟體及外包企業進行了友好洽談，為以後的合作發展奠定了良好的基礎；
2008年10月，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司JOIN Europe,Ltd在英國紐卡斯爾成立，歐洲分公司的建立，為公司在西歐地區的業務擴展提供了良好的條件；
2008年9月，陝西中盈藍海創新技術股份有限公司順利通過ISO9001、ISO14001質量環境管理體系認證的驗收，標誌著公司的質量管理工作上了一個新的台階；
2008年6月，陝西中盈藍海創新技術有限公司加入陝西省軟體行業協會，成為會員企業；
2008年5月，陝西中盈藍海創新技術有限公司亮相大連軟交會，與多家日本客商達成合作意向；
2008年3月，陝西中盈藍海創新技術有限公司著手進行ISO9001、ISO14001質量環境管理體系的建立和貫標認證工作，通過此次認證工作的順利完成使得公司的管理水平達到了質的飛躍；
2007年
2007年11月，陝西中盈藍海創新技術有限公司組團參加第四屆中國國際服務外包大會，此次中盈藍海設立展位，吸引了美國、日本、印度的多家公司洽談業務；
2007年8月，陝西中盈藍海創新技術有限公司“BPO數據業務處理工作平台系統”、“BPO通用文字校對系統”、“BPO圖形圖像檔案數據轉換系統”、“中盈藍海仲裁綜合辦公辦案系統”四項技術成果獲得國家計算機軟體著作權；
2007年7月，陝西中盈藍海創新技術有限公司調整發展戰略，創造性的提出建立“西部BPO產業聯盟”的偉大構想。與此同時，陝西中盈藍海創新技術有限公司項目一部、項目二部分別在西安和烏魯木齊建立；
2007年6月，時任陝西中盈藍海創新技術有限公司總經理張津化帶領公司業務團隊遠赴美國，在紐約建立北美辦事處，為公司拓展歐美市場打下良好基礎；
2006年
2006年11月，陝西中盈藍海創新技術有限公司首次亮相第三屆中國國際服務外包大會，公司團隊以熱情、嚴謹、專業的態度贏得廣大同行的認可和讚許，使得公司在業務量、業內聲譽等方面取得較大收穫；
2006年5月，陝西中盈藍海創新技術有限公司入駐西安市科技二路68號西安軟體園唐樂閣內的辦公新址，通過基礎設施和信息網路的升級改造，大大提高了作業能力；
2006年1月，原陝西東邦科技發展股份有限公司投資1000萬元人民幣，獨立註冊陝西中盈藍海創新技術有限公司，專門從事對日、對歐美BPO商業流程外包服務；
企業榮譽
2007---2009年，連續三年入圍“中國服務外包企業最佳實踐五十強”
2008年度國家引進國外技術、管理人才項目單位 ISO9001質量管理體系認證
ISO14001環境管理體系認證計算機軟體著作權（多項）
雙軟認證
個人信息保護評價（PIPA）認證—日本個人信息保護評價（P-MARK）認證
高新技術企業認定
企業願景
早期：打好基礎，成為專業的BPO服務提供商。
把公司建成一個專業化的BPO業務處理工作平台，完成包括業務處理硬體環境建立和訓練一支高素質的BPO業務生產管理隊伍在內的基本建設，為客戶提供專業、高效、高品質的外包服務。
員工外出遊玩合影
員工外出遊玩合影中期：快速發展，確立在BPO行業的龍頭地位。
完成企業的股份制改造，實現創業板上市的戰略目標，建設擁有從業人員10000人以上、具備現代通信網路等先進硬體環境以及員工生活配套設施的“西部BPO產業出口基地”。發起成立“西部BPO產業聯盟”，通過組織運作，專業分工，使所有聯盟企業都能有良好的經濟效益，使我國BPO產業健康發展。
遠期：實現騰飛，躋身世界知名BPO企業行列。
陸續設立海外機構（美國、英國、澳大利亞等），大規模的拓展海外BPO市場，構建海外業務行銷網路，大大提高業務的承接能力，為國內的產業基地提供源源不斷的加工業務訂單，成為全球最專業、最具規模的BPO服務提供商之一。
技術及保障
中盈藍海服務領域
通訊行業、銀行金融行業、教育行業、零售行業、政府及公共事業部門、保險行業、製造行業
中盈藍海服務內容
數據錄入、OCR掃描、圖像處理、數據轉換、線上數據處理、CAD、網頁製作
中盈藍海服務優勢
質量管理
中盈藍海在成立伊始就把質量管理作為服務客戶的生命線，質量是我們最重要的承諾，對質量問題我們沒有任何妥協。為此，中盈藍海借鑑了國際企業的質量管理做法，結合先進的技術手段，設立了多層次的質量保證體系。
工作流程
我們的數據處理員採用通用數據錄入平台進行信息的錄入，可靈活定製一錄一校、兩錄一校或三錄兩校的流程，並包括各項技術檢查手段（欄位驗證，欄位查詢，拼寫檢查，連貫性規則和邏輯規則），保證客戶信息的準確處理。
錄入：在此環節，數據是由兩個不同的錄入員分別錄入的。根據項目規則我們會使用兩錄或三錄。由我們經驗豐富的錄入人員處理後的檔案和表格可以達到99.95%以上的準確率。我們的軟體是通過小時擊鍵數和準確率這兩項來評估錄入員的。
校對：在此環節，我們的軟體將會對錄入人員A和B的檔案進行對比。欄位中不同字元會由校對員進行標記和修改。之後檔案會交給第三個質量檢查人員進行驗證。軟體會根據檔案A和檔案B的校對結果生成檔案C。這樣檔案的準確率就可以達到99.97%。
計算機軟體：我們使用了欄位驗證，欄位查詢，連貫性規則和邏輯規則來幫助提高數據錄入的準確率。
OCR和校驗：對於印刷清晰、格式統一的源檔案，OCR技術可以提供快捷的，自動的數據提取。
質量評估標準：為了不斷提高質量，每個項目我們都採用質量評估體系包括：校驗，隨機抽查，內部審核，錯誤跟蹤，質量報告。我們擁有專門的質控小組處理項目總結和評估，以不斷提高質量。
價格優勢
低成本的人力資源： 西安擁有眾多低成本高素質的勞動力。人才流動率僅為8%，是成本低，穩定性強，業務能力過硬的人才聚集地，每年15萬的畢業生，成為開展數據加工業務的理想城市。
低成本的物業和能源：西安優良而低成本的物業和能源，為數據加工業務提供了良好的發展空間和有力的保證。
靈活的報價模式：我們可以根據項目的記錄，欄位，圖像，字元或批次提供靈活的報價模式。同時由於成本優勢，客戶可以享受到最滿意的價格。
信息管理
公司管理:公司建立了多層次完備的信息安全管理組織機構，制定信息安全方針、安全目標和控制措施，明確信息安全的管理職責。
信息的保護:採用先進有效的設施和技術，處理、傳遞、儲存和保護各類信息。
教育培訓:公司對全體員工進行崗前和持續性信息安全教育和培訓，不斷增強員工信息安全意識和能力。
災難恢復和業務持續性管理:我們擁有多個數據備份伺服器和數據存儲設備以備日常存儲數據，在客戶確認後，檔案將作常規的銷毀處理。所有的客戶檔案和資料的存檔將被妥善保存並由專人看管。
技術實力：“以科技求發展”是中盈藍海一貫奉行的宗旨。依靠技術降低勞動成本、提高勞動生產率，不斷銳意革新，我們摸索出一整套獨特的技術新思路，在數據加工方面，我們的數據業務處理平台打破了傳統思路的束縛，通過可定製的數據錄入平台，加速應用程式的開發；集成OCR識別引擎、自動識別列印體字元；通過對錄入欄位的設定，減少需要錄入的字元；提高校對的自動化程度、減少人工校對時間；通過分解項目、最佳化工作流程、間接的提高生產效率，此外，我們還有自主研發的OCR軟體，自主研發的圖形圖像處理軟體，為我們的數據加工業務提供全方位的技術支持。
豫西大峽谷之旅
豫西大峽谷之旅通用數據錄入平台：通過平台軟體與OCR技術相結合，錄入和校對平台的使用，欄位定位，拼寫檢查和邏輯規則等技術手段的使用來提高準確率。
業務管理平台：業務管理平台分析、核算工作量和準確率，完善工作流程，減少人為誤差。根據每個項目產生的工作量統計和錯誤報告為項目評估提供準確的依據。
OCR和校驗：對於印刷清晰、格式統一的源檔案，OCR技術可以提供快捷的，自動的數據提取。
中盈藍海服務保障
服務保障
中盈藍海通過ISO9001質量管理體系與ISO14001環境管理體系認證審核。ISO9001標準是國際標準化組織（ISO）在全世界範圍內最通用的關於質量管理和質量保證方面的系列標準，它的認證在全球擁有廣泛深刻的影響。而ISO 14001標準是由國際標準化組織創立的國際公認的環境管理系統，它一直以國際化，標準化，客觀性得到業界的高度認可。
公司以“以質量為根本，以專業為依託，不斷完善對客戶的服務，滿足客戶多方位的需求”為企業宗旨，奉行“專業、務實、嚴謹、高效”的企業精神，公司自成立之初就明確了立足國內，投身海外業務流程外包領域的市場定位。中盈藍海一直秉承科技創新的理念，以客戶的價值為引導，面向銀行金融，醫療保險，製造零售，出版業，教育行業及政府部門，為客戶提供數據錄入，數據處理，數據轉換等專業的數位化解決方案。
為此我們根據行業規則制定了合理的硬體和軟體配備方案，保證項目進展的效率和質量。我們有2000多平方米的辦公場地，生產區域寬敞整潔，為生產的順利進行提供了可靠的保證。我們擁有500個工作席位，3次輪班作業，24小時每周7天的工作時間，保證項目的不間斷運轉。場地設施
2000餘平方米的辦公場地；
500個工作席位，600多名全職數據處理員，每天3次輪班作業；
為項目運行、網路連線及數據備份而配備的伺服器，路由器，交換機及磁碟陣列；
高速掃瞄器，高質量的存儲設備，微縮膠片印表機及數據備份設備。
網路通訊
與3個網際網路服務提供商簽署服務協定，確保網路不間斷連線；
擁有快速穩定的10兆寬頻，確保與國際客戶的暢通連線；
擁有備份設備的的24小時不間斷雙迴路電源；
國際國內直撥電話；
距飛機場30分鐘的車程。
公司環境
門禁與24小時監控系統；
消防與煙感系統；
防入侵系統及多重安全防衛。
安全管理
處理客戶信息業務的核心是數據的安全與保密。為此中盈採用各種安全和保密措施，保護客戶信息的高度安全。
安全策略
辦公環境24小時監控；門禁及多重安全設定；
嚴格監控並物理隔離的生產區；
計算機中心配置消防和安全警報系統；
通過FTP，VPN或加密傳輸傳送檔案與數據；
經客戶同意定期銷毀檔案與數據；
系統與網路伺服器訪問控制；
業務持續計畫---災難恢復及預防；定期升級防火牆與防毒軟體。
隱私政策
員工背景調查，網路安全與信息安全培訓；
員工簽訂保密協定與反競爭協定，對於任何違約公司都會立刻終止勞動契約；
生產員工禁止使用網際網路，CD驅動及USB接口等移動存儲設備。避免客戶資料泄露；
對於互連網，電子郵件，區域網路以及檔案訪問許可權，公司制定了嚴格的監控及限制條例；
未經許可，任何人不得私自將本公司的各類資料及設備帶出公司；
成品檔案一般存放在光碟或伺服器上。並設定密碼保護。經客戶同意後刪除檔案；
客戶資料室全天24小時監控。未得到正式批准，任何人員不得進入；
生產區不得攜帶紙筆。
