《關鍵溝通力：掌握關鍵溝通，笑傲職場江湖》是2015年中國財富出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：關鍵溝通力：掌握關鍵溝通，笑傲職場江湖
- 作者：白曉亮
- 出版社：中國財富出版社
- 出版時間：2015年9月1日
- 頁數：257 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787504758194
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
溝通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中無處不在，可以說，人生的過程，就是溝通的過程，溝通的良莠，寫照人生的喜憂。溝通的內容越是熟悉，思路就越廣；越是熟練，呈現就越靈活；越是套用，效果就越傳神。本書以套用和好用為追求目標，通過分析溝通的發生過程和壁壘，總結了溝通的各種方法和技巧，閱讀起來輕鬆愉快，套用起來指導性強。本書的*大特點是套用各種故事和案例，講解溝通的各種方法和技巧，在每個故事和案例的後面分析其體現的共性和規律，尤其是對職業和商務溝通的指導作用。作者把在學習、實踐感悟到的各種溝通規律深入淺出的表達出來，富有極為重要的套用價值，比如改善不良的心智模式的五個循環，打破消極思維定勢的六項技術，等等，切中了各個領域中溝通環節的要害，在職場和其他的溝通中，有很強的實踐和套用價值。另外，書中一共提供了三十多個心理工具，可供讀者在溝通的實戰中直接使用。當一個人因溝通而贏得人脈、因溝通而達成合作、因溝通而化解了危機、因溝通而獲得幸福、因溝通而實現抱負的時候，才會有因溝通而獲得的驚喜，才能真正感受到溝通帶來的效用。這也是本書出版的目的。
圖書目錄
第一章人在職場，高效溝通為何那么難1
欠缺語言能力，他還是不懂你3
溝通思維滯後，被他人牽著走6
不辨溝通環境，談話失去重點10
自設溝通障礙，結局總是無解13
第二章懂溝通，職場江湖不靠"火"拼19
欲取先予，職場溝通也一樣 21
溝通的核心價值：滿足需求 25
達成共識的關鍵：換位思考 30
獲得幫助的路徑：主動伸手 34
圓滿和諧的土壤：富有愛心 37
第三章職場溝通的關鍵：傾聽、眼睛、口才、動作43
傾聽：會聽才知道如何去說 45
眼睛：眼神交匯無聲勝有聲 51
口才：好運災難全憑一張嘴 56
動作：肢體語言更能打動人 69
第四章職場溝通的路徑：編碼、解碼、通路、反饋77
編碼：什麼影響了溝通的效果79
解碼：消除誤解，聽懂他人話83
通路：避免溝通的渠道被扭曲85
……
