《關鍵對話：活用溝通技巧，營造無往不利的事業與人生》是2004年8月1日出版的一本圖書，作者是科里·帕特森。
基本介紹
- 書名：關鍵對話：活用溝通技巧，營造無往不利的事業與人生
- ISBN：7500573774
- 出版社：中國財政經濟出版社
- 開本：16開
圖書簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書簡介
出版社: 中國財政經濟出版社; 第1版
平裝: 228頁
開本: 16開
ISBN: 7500573774
條形碼: 9787500573777
商品尺寸: 24 x 16.4 x 0.9 cm
商品重量: 399 g
品牌: 中國財政經濟出版社(總社
作者簡介
科里·帕特森Kerry Patterson
帕特森在就讀史丹福大學博士班時，開始研究有關發展及維持健全組織的挑戰等相關議題。曾任教於楊百翰(Brigham Young University)企管研究所，過去20年間致力於各類文化變革的項目顧問工作。他曾獲獎的錄像帶訓練課程成功地運用在《財富》500強企業的訓練之上，主要客戶包括福特汽車、Allstate保險公司、Intermountain醫療機構等。
圖書目錄
前 言
第一章 什麼是關鍵對話？
——誰會在意關鍵對話？
第二章 掌握關鍵對話
——對話的威力
第三章 用心開始
——如何專注於你真正想要的結果
第四章 學會觀察
——如何注意何時安全出現危機
第五章 保持安全
——如何創造暢所欲言的安全氛圍
第六章 掌握自己的故事
——如何在你憤怒、害怕或受到傷害時保持良好的對話狀態
第七章 用STATE方法陳述途徑
——如何以具有說服力但不魯莽的方式對話
第八章 探尋別人的途徑
——當別人生氣或沉默時應如何傾聽
第九章 採取行動
——如何把關鍵對話轉變為行動和結果
第十章 對話技巧的綜合套用
——準備和學習的工具
第十一章 是的，但是……
——關於一些困難情況的建議
第十二章 改變你的生活
——如何將觀點轉變為習慣
